為遏制“不合理低價遊”和誘導強迫購物現象的發生，為遊客提供解決旅遊購物退貨問題的有效渠道，西雙版納州成立了遊客購物退貨監理中心。中心成立以來，及時有效處理遊客退換貨訴求，切實維護遊客合法權益，大力營造放心旅遊購物環境，進一步推動了全州旅遊誠信體系建設。
西雙版納州遊客購物退貨監理中心於2019年4月30號成立，分別在景洪市告莊西雙景、嘎灑機場、曼弄金灣，勐海縣城區、打洛口岸，勐臘縣城區設立六個現場退貨服務點。
根據規定，遊客在西雙版納州範圍內透過誠信等級評定的商戶所購買的涉旅商品，未因人為原因造成物理及化學性質改變的，出示銷售發票或單據，均可
辦理自購買之日起30日內退貨、90日內換貨。
2020年11月19日，遊客黃小鳳在曼醒古寨購買了價值993元的銀梳子1把，幾天後她打電話聯絡退貨中心申請退貨。退貨中心工作人員核驗票據無誤後為其辦理了無理由退貨，黃女士對此表示非常滿意。
近年來，西雙版納州加強多部門協作，形成整治合力，持之以恆地開展全州旅遊市場秩序專項整治，以“一部手機遊雲南”和雲南省旅遊監管綜合平臺為依託，形成對旅遊團隊、旅遊客運車輛影片監控、旅遊景區、購物場所、POS稅控系統等涉旅企業的業務系統，強化三支隊伍建設，先後成立公安、市場監管和巡回法庭三支執法隊伍，各部門積極主動承擔旅遊監管責任，共同維護旅遊市場秩序，實現旅遊市場綜合監管常態化。
據瞭解，自旅遊市場秩序整治以來，全州各級各部門共
立案涉旅案件678件，查處674件，下達行政處罰金977.28萬元
； “一部手機遊雲南”投訴處理平臺建共收到遊客投訴1783件，輿情307條，均已回覆、處理；西雙版納州遊客購物退貨監理中心截止到2021年1月31日，
已經受理退貨訴求2605起，退款金額：1619.49萬元。“遊雲南”平臺退貨訴求1854起，退款金額：1066.03萬元；400專線退貨訴求653起，退款金額：504.71萬元；現場退貨訴求98起，退款金額：48.76萬元。
釋出旅遊“紅黑榜”公告7期，涉及32家旅行社、A 級旅遊景區、14 家商品零售企業、26名導遊及旅遊人業人員。其中紅榜38個、黑榜 32 個。
本臺記者 胡瑞麗 報道
