近日，“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”
一事引發熱議
目前，該事件已經取得初步解決
加拿大鵝最終同意退貨退款
（大灣區之聲早前報道↓）
然而，日前一些其他國際品牌
也被曝光存在內外有別的雙標現象
LV也存在內外有別現象
記者調查發現，除加拿大鵝外，一些被中國消費者熟悉的國際品牌，在售後服務上也存在內外有別的現象。例如，奢侈品品牌路易威登（LV）規定，在中國大陸7天內可以退貨，30天內可換貨，但是在美國、加拿大就可以30天內退貨。
LV官網截圖
此外，該品牌在這些國家的退換貨政策，還專門標註了這樣一句話：全球任何一家門店都接受退換，但不包括巴西、中國、哥倫比亞等地區。
多個奢侈品品牌稱
國內門店產品“只換不退”
日前，記者就門店退換貨政策致電多家奢侈品品牌專賣店，對方均表示
專賣店購買產品“只換不退
”
，而對於購買後發現產品有質量問題如何解決，多個店鋪均沒有正面回答。
愛馬仕顧客服務中心：
不同品類產品退換貨政策不一。專賣店產品一旦售出即不可退貨，大部分產品在不影響二次銷售的情況下，可以享受30天內一次的換貨服務。
Gucci上海芮歐百貨店：
消費者購買產品之日起的14個工作日內可以進行一次換貨，但不能退貨。對於線下購買後發現有質量問題，需要與店鋪第一時間聯絡，只要不是人為損壞導致的問題，是產品自身的問題，店鋪會幫忙解決。
Prada上海環貿IAPM店：
消費者購買產品後可以在14天內換貨，但只換不退。一旦出現質量問題，需要拿到門店進行鑑別，具體還需要看是什麼物品什麼原因產生的問題。
記者對比上述品牌官網發現，部分品牌在退貨政策上並非全球統一標準。除了LV在售後服務上存在內外有別現象，Gucci官網也顯示，加拿大、美國等國家的消費者，可以在專賣店購買後14天內對符合條件的商品進行換貨或退貨。
產品存在質量問題
可要求在門店退貨
北京雲嘉律師事務所律師、中國政法大學智慧財產權研究中心特約研究員趙佔領表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第24條規定，消費者透過線下途徑購買的商品，如果國家制定了相關的三包法，則需要優先遵守。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第24條：
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
趙佔領指出，目前奢侈品店中類似服飾、箱包、美妝等產品，國家沒有制定相關的三包法，如果商家有三包政策或合同約定，則需要優先遵守。但如果消費者證明產品在購買後存在質量問題，則商家涉嫌構成合同違約，
即使商家表示不能退貨只能換貨，該說法也沒有法律依據，消費者仍然可以要求解除合同，退貨退款
。針對商家在不同國家的專賣店退換貨政策不一，則涉嫌歧視消費者。
綜合：總檯央視網、總檯央視財經、澎湃新聞等
監製/任永蔚
主編/張蓓
值班編輯/嚴雨寒