編輯導讀：每一個運營人都知道社群運營的重要性，它是促活和私域運營中的關鍵一環。但奈何很多的社群最後都變成了死群，完全失去了它原本的作用。本文作者運營了幾個社群，幾年後依舊活躍，這是怎麼做到的？一起來文中尋找答案吧。
私域運營是當下的風口，也是企業不得已而使用的手段。如果不是獲客成本高企，品牌層出不窮，使用者粘性越來越弱，估計也沒幾個企業會想把私域運營作為重點。
畢竟私域運營很重，需要的人力會隨著社群數量增多而增多，就像餐館，
你一個人服務的顧客數量有限，如果想服務更多的客戶，只能增派人手了
。
這也是為什麼某國民聊天軟體咱們很難聯絡到客服的原因，如果真的安排客服崗，估計沒有小几萬的人力是支撐不了全國人民線上諮詢的。
私域運營往高大上了說叫私域運營，從接地氣的角度說就是社群運營嘛
。而說起社群運營，我覺得我有必要來分享一個案例，就是我自己維護的幾個運營群，先說下我的運營群的來歷，最開始的時候是沒想過要拉群的，覺得大家有一個閱讀的平臺就可以了嘛。
後來隨著加我的人越來越多，到了2000多人的時候，我挨個回覆大家的問題，覺得有點吃力，也不利於其他同學的學習。
心想要不拉個群吧，這樣大家有問題群裡提問，回答後其他人也能學習到知識，就本著這樣的思路，第一個運營群“
運營改變世界
”誕生了。
據史料記載，這個運營群的拉群時間應該是在2018年左右，或者更早，具體時間已無從考究。為什麼要拿這個群來說事？主要是聽了很多做私域運營的人都在講，社群有生命週期，幾個月，甚至最多一年就變成死群了。
而我的群，4年過去了，不僅沒有變成死群，而且後面又陸續拉了五個運營群，依然活躍。還有七八個垂直類的運營群，比如擺攤交流群、直播帶貨交流群等。偶爾的也會有人出來冒泡，
我就想不明白了為什麼有些人的社群會變成死群呢？
01 建立社群的目的要正向
雖然我也有不少的缺點，不過我有一個自認為很不錯的優點，就是功利性不強。做很多事，並不是非要有回報，有利益才去做。
比如我寫的書《
公司離不開的全棧運營高手
》，也是機緣巧合出版的，如果不是長年累月不求回報的輸出乾貨知識，也不會有這本書的誕生。就像那句話說的，你索取的每一個免費禮物，都被暗中標註了價格一樣。
反過來也是如此：
你現在付出的每一份心血，都在為你未來的成功之路做鋪墊
。
正是因為功利性不強，所以一開始拉群時，就是奔著給大家提供一個交流的空間目的而去的，根本沒想過社群變現的事。剛開始拉群時，心裡還有點忐忑，擔心大家不同行業聊不到一起，結果運營見面分外親。
隨便有人丟擲的問題，總能有另外一個同行業的人給出自己的解答，一開始我還幫忙解答下，後來幾乎沒我什麼事了，就每天看看大家聊什麼，有沒有違規的就OK了。
我也加過其他人建的運營群，發現那些能長久運營下去的運營群，幾乎都是沒什麼功利性的，那種一來就發廣告讓大家付費的群，一兩天就掛掉了，還有群裡廣告滿天飛的，也活不久。
更有的建群不久，就開始割韭菜搞付費進群，也做不長久。反正就一句話，
真心為大家好，大家也會真心對待你的社群
。
02 維護社群要經常促活
記得我拉第三個運營群的時候，跟之前的方法不一樣，不是詢問後拉，而是很粗暴的直接邀請進群，主要是前2個運營群運營的還不錯。
心想大家都有互相交流的需求，在前2個群都滿450+的時候，拉起了第三個運營群，結果因為沒有提前告知，被拉進群的運營人是有點懵的，大家一致的問題是：這個群是幹嘛的？
因為有過社群運營的經驗，我知道聊天八卦是最容易引起大家互動的話題，因為門檻低嘛，大家都能參與進來，我就說這是運營聊天吹水群。結果就出狀況了，被拉進來的一百多人中還是有熱愛學習的份子的，一聽是聊天吹水就不高興了，說：大家都這麼忙，不要搞這些無意義的東西。
然後就退群了，搞得我一臉懵，還好其他人挺我，我又繼續拉著，其實我心裡知道，聊專業話題社群不會長久，因為上班已經很辛苦了，參加各種培訓課程也夠累的了，能有一個地方聊輕鬆話題是剛需，也是長期的需求。
所以，除了把行業熱點發到群裡做促活外，我也會時不時的問一句能立竿見影帶來促活效果的話題：
最近有啥瓜吃嗎？大家可以試試，這句話一發出，有瓜則吃，無瓜也能促活
。
經常促活記住是不定時的，不要固定下來每天10點、下午4點的樣子，那樣太刻意了，只要想到好的話題，看到熱門的話題，就可以隨時的轉發到群裡。
就像最近劉畊宏爆火，我在群裡問：大家有在跟劉畊宏跳操嗎？群裡的活躍度瞬間被點燃了，在稍加引導，今天一天的社群活躍度基本上就可以做到80分了。
03 運營社群要有風險意識
風險是做運營不可迴避的一個話題，我印象裡自己的運營群有經歷過兩次危機，大家引以為戒。第一次是我的第一個運營群，時不時的提示群有風險。
我猜測是群裡的話題聊得有點過了，群裡總有那麼幾個老司機動不動就開車，我心想估計是開車的原因。於是但凡是有人開車，就會加以制止。
後來雖然社群的話題和聊天內容文明瞭很多，依然有風險提示，然後判斷是被人給舉報了，不確定是得罪了誰，每天看到群提示有風險，這也不是個辦法，當時便把這個群分成了兩個群，一半一半的分開，看看到底是誰經常舉報。
後來的確再也沒出現過風險提示，不過自從分群之後，社群的活躍度下滑的太嚴重了，之前是動不動999+，現在頂多幾十條的樣子，
這是我踩過的第一個社群運營坑
。
第二個坑留著下回詳細分解，大概情況是我就隨便說了一句話關於銀行卡的話，被系統誤判為詐騙，把群給封了，申訴了一週也沒下來，好不容易拉起的300+，活躍度槓槓的一個運營群就這樣偃旗息鼓了。
後面又單獨把群裡的人拉到一個群裡，也於事無補了，活躍度也下降了很多，哎！物是人非，今非昔比。
04 最後
做社群要耐得住時間慢慢磨，要持續不斷的做活躍，就跟燒水一樣，一天不燒火，水的溫度就會下降，如何保持社群的溫度，就要咱們社群運營人員，不停的燒火了。
老虎講運營，微信公眾號：老虎講運營，人人都是產品經理專欄作家，2019年年度作者。運營書籍《公司離不開的全棧運營高手》作者，千萬流水專案操盤手。專注產品運營與推廣，精通運營的各個模組，將運營推廣玩轉於手掌中。
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