在呼叫中心這個行業中，有許許多多對待工作盡職盡責的客服夥伴，他們組成了守護客戶服務的堅實屏障。伽睿智科集團下屬子公司北京通軟聯合公司就有一位責任心極強，對工作認真負責的客服班長——張豆豆。她用實際行動告訴我們什麼是客服人的執著與敬業。
2021年北方一中心全面完成五省市集約工作，面對繁重的集約任務以及各省市業務學習，班長張豆豆克服困難，以身作則，多次參加內蒙業務及外圍系統的加強培訓，將課程內容進行復盤、總結提煉，佇列中進行分享輸出，在最短的時間內使河北佇列員工快速掌握內蒙業務知識。
在工作過程中，她始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。張豆豆回憶起受理使用者過程中印象最深刻的一次，是接到河北一位殘疾老人打來的電話，由於子女都在外地，現在行動不方便，手機也欠費了，給孩子打不通電話，身體也不舒服，一上午沒有吃東西，讓我幫忙開機聯絡她的家人，並表示她打過好幾次電話客服人員都稱無法開機。當時我就想先幫老人解決了問題，再加急反饋，之後我自己用微信為他交了欠費，我告訴她過10分鐘後試著給家人打電話。老人非常感激並表示了感謝。我突然覺得熱線客服這工作真的很重要，能為社會貢獻自己的一小份力量，很有成就感。我相信如果有一天，這件事發生在我自己身上，我們的客服也是會這樣幫助我的。
其實，在各行各業的呼叫中心裡，像這樣默默付出、認真工作的夥伴還有很多，他們都有自己的故事。國家有英雄，行業也有英雄，雖然他們不用經歷槍林彈雨，但他們在本職工作中書寫著自己豐富的人生經歷，用自己實際行動詮釋著什麼是敬業、什麼是奉獻。
伽睿智科集團是數智化整合運營提供商，以卓越運營中心、產品研發中心及運營服務中心三駕馬車的特色服務機制，踐行資料洞察、流程自動化、數字化運營、人機協同的新一代運營理念，通過出色的運營能力和全媒體聯絡中心，向多個領域的客戶提供業務流程外包服務。
北京通軟聯合資訊科技有限公司是伽睿智科集團全資子公司，註冊資金5000萬人民幣，現擁有1000餘人的員工隊伍，是一傢俱有濃厚服務意識、良好管理理念，以先進、創新技術服務為特色，具備電話與網際網路融合服務能力的專業服務外包企業。通軟聯合致力於將先進的科技能力與企業服務交付能力相結合，打造基於智慧通訊、技術服務、人工智慧、協同辦公、與客戶服務相結合的先進BPO外包服務能力。榮獲金音獎“2020 年度中國最佳外包客戶聯絡中心”稱號。