鐵子們，長達近一個月的雙十一大戰快要接近尾聲了。
悄悄問一句，你們昨天剁了多少？
老DC搬起手指頭一算，今年已經是雙十一購物節的第十三個年頭了。所以還有多少人記得11。11是“光棍節”呢？
▲你看我像不像你
我們錯付了光棍節，但卻沒錯過馬爸爸開創的每年一度的購物狂歡。不過代價有點大就是了，主要是錢包空了。
不過說真的，老DC發現現在的雙十一已經不是最初單純的價格戰了，全方位的購物體驗讓老DC一不注意就把工資貢獻給了祖國的電商事業。
說起全方位的購物體驗，精準商品推薦、極速配送、智慧客服等等，都為雙十一購物節提供了極大的助力。
你有沒有想過，在不經意間，你的雙十一已經被AI統治了？
智慧產品：AI消費一馬當先
首先來說說和我們剁手黨消費者最接近的消費吧。
說起AI消費，一馬當先的就是那些智慧裝置，畢竟跟我們的生活密切相關。
▲行業某AI產品大廠淘寶截圖
“AI+”的生活在以前真的很難以想象。對比老DC讀書那個年代，好像是原始社會和科技社會的差別那麼大。
錄音筆、學習機、耳機、翻譯機、辦公投影儀，AI智慧裝置領域越來越豐富，特別是受到了越來越多年輕人的青睞。
要說AI智慧裝置有多火的話。根據2019年雙十一資料顯示，深耕AI多年的科大訊飛在雙十一銷售額同比增長128%，它的王牌單品翻譯機銷售額同比增速100%。
嗯，所以老DC口袋裡的米就是這麼沒有的。
智慧客服：和你說話的是AI機器人
“親，在的呢。”
有沒有覺得很熟悉，自從有了淘寶客服，老DC也有了可以說出“親“這個字的物件。
可是當老DC知道跟我“親”來“親”去的居然是
機器人
，我的內心是崩潰的。
其實在2017年，阿里巴巴就上線了一款名為
“店小蜜“
的客服機器人，只要一鍵授權，就能上崗幫助商家一年365天，一天24小時不間斷為消費者提供客服服務。
據資料顯示，2018年的雙十一，阿里店小蜜日活躍使用者突破5000萬，當天1分鐘內最高服務量達到了8。3萬起，承接了淘寶天貓平臺98%的線上服務需求，相當於10萬名人工客服小二的工作量。
▲店小蜜
不知道大家有沒有發現，現在的客服小二不僅能回覆文字訊息，還能回覆圖片。
阿里巴巴集團智慧服務事業部總經理趙昆介紹：“AI客服利用圖片解析算法理解圖片內容，結合使用者的問題，自動理解和識別擷取可以回答使用者的圖片作為回答。”
而且不僅是店鋪裡的客服，甚至在直播中回答你問題的客服也可能是AI機器人。
不過老DC在使用客服服務的過程中也發現，還是有很多客服的回答不盡人意。針對客服機器人的問題，還催生了一種新的工作——
人工智慧訓練師
。
人工智慧訓練師就是客服機器人的
“飼養員”
，簡單來說，就是把客服機器人培養得更具人性化，不僅在回答上更具專業和針對性，而且還能具有各種個性化的人設和風格。
以前是一個客服BOSS帶一堆客服撐起一個淘寶店，今後可能就是客服BOSS+機器飼養員+少量人工了吧。
智慧物流：AI讓包裹極速到家
雙十一剁手之後最期待的莫過於收穫的那一瞬間，感覺整個世界都圓滿了。
每年關注雙十一購物盛典直播的時候，最羨慕的就是那個在下單僅十多分鐘就能收到貨的那個人。
2018年，剁手黨們為雙十一貢獻了超10億個物流包裹。
大家都不關心包裹會不會爆倉？畢竟大家都只關心自己多久能收到。
這麼大量的包裹如果僅僅依靠人力處理，肯定是會爆倉的，所以各種AI黑科技上線，在快遞分撥中心為你的快遞奔波。
菜鳥曾經調查過，一個傳統艙內的揀貨員，在7個半小時的時間內，行走了27924步，揀貨1500件；而一個智慧揀貨倉內，機器人會將貨架送到揀貨員面前，揀貨員僅需走2563步，揀貨就達3000件。
在智慧揀貨倉內，使用了自動化分揀系統、快遞機器人、智慧包裝機等等裝置助力快遞分揀。
▲無人分揀系統、無人送貨機、配送機器人
京東和阿里還分別公佈了自己的物流技術平臺，利用超高畫質攝像頭試試追蹤艙內人員位置揀貨區，快速排程資源分配，比傳統人工倉庫效率提升50%，每個環節都運用了人工智慧技術進行協助。
精準營銷：AI比你更懂你
其實有時候不是我們非得要買些什麼，可能就是隨大流，衝著雙十一的氣氛去。
“那我不買不就行了？”
“我少買點，也算參加了這幾千億的大專案了。”
雖然是這麼想，但是一開啟某包、某東，就好像著魔了似的，購物車不知不覺地就
99+
了。
那可能因為：
你不知道買什麼，但AI比你更清楚你想買什麼。
早在雙十一來臨之前，你的興趣愛好就已經被演算法摸得一乾二淨了，運營最佳化、個性化推薦、搜尋推薦……AI正在重塑我們購物的體驗。
結合使用者日常的使用資料，人工智慧再自動挖掘並分析，做出“喜歡這個東西的人還會喜歡什麼？”的預測。下一步就是嘗試給使用者推薦相關產品，之後再根據使用者的行為最佳化推薦。
所以明白了吧，
平常沒事少看某寶某東
。
其實雙十一的背後，還有像AI設計師、AI主持人、AI語音翻譯之類的人工應用為雙十一保駕護航。
不知道從那一年開始，雙十一成了對電商行業方方面面的一次大檢驗，當然更是對消費者錢包的一次大檢驗。
老DC在想，有沒有一天AI和大資料能對老DC的購物喜好和行為了如指掌，這樣雙十一就不用熬夜蹲守，系統AI能自動為我填滿購物車。（這也太恐怖了，還是算了）最好還是為我自動領券、湊滿減、搶購限量比較好。