很難不支援！
10月4日中午，愛奇藝於微博宣佈，正式取消劇集超前點播模式，同時取消會員可見的內容宣傳貼片，迎來一片叫好。
當日下午，作為愛奇藝最大對手的騰訊、優酷兩家影片平臺也相繼宣佈取消超前點播。目前，這一面向會員使用者的付費點播模式僅存於芒果TV。
超前點播自2019年誕生至今，歷時堪堪兩年卻飽受詬病，屢屢被罵上風口浪尖。其背後的平臺更是罪名多多：前有損害會員權益被律師起訴，後又涉嫌捆綁消費被消保委點名。
相比於國外Netflix等純付費流媒體平臺，
國內長影片平臺的超前點播為什麼始終無法討好使用者？其會員體驗究竟該如何提升？距實現盈利還有多遠？
南都娛樂與幾位海內外使用者、片方工作人員就以上問題展開探討。
01
超前點播：長影片的救星？
長影片平臺“超前點播”模式的雛形誕生於愛奇藝自制網劇《獨家記憶》。
該劇於2019年1月播出，會員使用者可以提前看一週內容。而提前解鎖全集的條件，則是分享連結，獲得好友助力。
彼時，平臺設定超點的目標還是會員拉新，試圖透過熟人社交的方式進一步擴大影響力，然而，
國內三大影片平臺很快便將迎來付費使用者數量的天花板
。
相關資料顯示，愛奇藝會員數量於2020年第一季度達到最高點1。19億，此後便持續下降。據2021年第二季度財報，愛奇藝淨虧損達14億元，這已是其虧損的第11年，累計虧損金額高達數百億元。
在巨大的盈利壓力下，提升單個使用者付費是一條必然的路
，“超前點播”這項增值服務便應運而生。
比起粗暴的訂閱費漲價，超前點播更富有“彈性”
——它給了觀眾們選擇，可以在會員的基礎上另付費來提前解鎖劇集內容。
2019年6月，現象級爆款劇《陳情令》在收官之際見證了這一模式強大的吸金能力。平臺開啟該劇最後五集的超前點播，觀眾們可以以6元/集的價格購買，提前解鎖大結局。據相關報道，該劇的付費點播人數達520萬人次，交易金額達1。56億元。
憑著熱播劇的超點收益大賺了幾筆的影片平臺，一度將該模式視作其盈利的曙光。愛奇藝CEO龔宇曾在2019年Q4的財報會議上表示，超點模式“十分成功”，未來將會成為一種常態。
但沒想到的是，在近兩年後的如今，他在微博上寫道“
不斷提升會員消費體驗和滿意度是我們長期努力的目標，哪怕短期收益受損
”，急轉直下的結局讓人唏噓，超前點播揹負的輿論壓力不言自明。
當年《陳情令》的超點戰績雖然亮眼，但那畢竟還是粉絲向屬性明顯的內容。花錢解鎖大結局，在大批“陳情女孩”們看來，就如同為愛豆氪金打榜一般“天經地義”。而一旦劇集實現破圈，
更多的觀眾並沒有當一顆心甘情願被割的“韭菜”的自覺
，
超前點播不斷引發爭議
。
2019年11月，熱門劇集《慶餘年》與愛奇藝、騰訊兩家平臺聯播，播出近半時開啟超級點播，會員使用者可以每集3元的價格提前解鎖，或是以50元的限時打包價獲得比普通會員超前看6集的權益。
此般操作頓時遭到網友們“吃相難看”的質疑，相關熱搜詞條的閱讀量很快達到上億，爭議的焦點在於超前點播模式讓會員使用者進行二次付費，有損其權益。有律師因此時將愛奇藝告上法庭，並於2020年6月勝訴。
值得注意的是，此案中，法院宣判的是平臺的部分會員條款不發生效力，並非否定“超前點播”這一付費模式。相反地，超前點播自此後逐漸被愛優騰芒四個影片平臺廣泛應用於網劇、臺網劇中。據云合數據，2021上半年共上線超前點播劇67部，佔比達33%。
02
超前點播，人人喊打
再一次被推上風口浪尖是在2021年的8月，隨著《掃黑風暴》的熱播，超前點播模式又激起了新一輪的討論。
8月27日，上海消保委發文稱，影片平臺的超前點播既然是按集收費，消費者就有權選擇他要看的那一集，而平臺規定的
“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售
，
是對消費者選擇權的
漠視
。
對此，騰訊影片釋出宣告稱“設定逐集解鎖規則，原意是為了保護觀看內容的作品連貫性、尊重內容創作者的藝術創作，但是也給部分有跳集觀看需求的使用者造成不便，並表示會調整解鎖規則。
9月9日，中消協發文，認為影片平臺應“少一些套路，多一些真誠”，VIP服務應依法合規、質價相符，其觀點包括：超前點播重自願、逐集限制要取消、廣告特權應保障、計費規則要公平。
就在“超前點播”搖搖欲墜的同時，另一方面，影片平臺還面臨著盜版資源橫行於世的問題。《掃黑風暴》開播後，全集盜版資源曾一度在網路上非法傳播和銷售。這意味著，
對超前點播模式不甚滿意的觀眾
，
很有可能會轉向盜版
，
國內使用者們好不容易才形成的正版意識受到了威脅
。
在此般雙重夾擊下，超前點播必然得做出讓步。9月13日，騰訊影片率先做出整改，支援使用者以“選集解鎖”的方式點播後續劇集；愛奇藝也透過微博表示，“相關功能已在開發中，預計本月15號前上線。”
然而，還沒等到選集解鎖完全上線，“超前點播”就已經近乎團滅，原因或許是影片平臺已經意識到，
即便將逐集改為選集，也註定無法讓使用者滿意
。
小錢（化名）是愛優騰三大影片平臺的包年會員，她一般是在追大熱劇的時候使用超前點播解鎖後續內容，因為會有許多開了超點的觀眾在社交平臺上劇透，影響自己的追劇體驗，但“如果是冷門劇就不會（超前點播），就覺得等更新就好了”。
在她看來，
自己開超前點播並非完全心甘情願，而是在與其他觀眾的“內卷”中被動地進行消費。
“超點取消了我非常快樂，大家都是同一起跑線了，不存在超前點播的人先看完結局的情況，劇透也少了。”
小錢告訴南都娛樂，超前點播會影響會員的體驗，“我已經付了會員費，想看個劇還得再加錢，那我付會員費就沒有‘會員感’了。”
此外，
小錢還覺得平臺有靠著熱播劇的超前點播“割韭菜”之嫌，把劇集內容進行拆分來湊出更多的集數、以此獲取更多的收益
。前陣子小錢在某平臺追了一部熱播劇，她向記者吐槽這部作品剪輯亂、觀感差，“每一集去頭去尾感覺半個小時都沒有”。
03
平臺離盈利還有多遠？
試想一下，如果影片平臺僅僅將超前點播從逐集更改為選集，那麼非但以上問題得不到解決，
製片方的處境也將變得更為艱難
。
選集點播，讓會員使用者可以不按劇集播出的順序，任意點播後續的劇集。這樣一來，劇透現象會不會越發普遍？如果可以直接解鎖結局，觀眾們還願意仔細觀賞中間的段落嗎？
據記者瞭解，劇集的製作方不僅不會在平臺超點收益中獲得任何分成。“這是平臺自己的安排，一旦完成採購合同，專案排播與平臺產生的收益對製片方影響就不大了。”製片公司工作人員毛毛（化名）告訴南都娛樂。
“作為創作者和製片方，我們會覺得觀眾本來就是要連續去看，才會瞭解人物、劇情的走向和脈絡，如果跳躍式地去看的話，觀眾可能會斷章取義，沒有了解整個劇情。”毛毛說，“選集點播”的模式對片方而言，難免會造成損失。
製片人王凡（化名）坦言，在平臺的玩法面前，片方處於相對被動的位置，“只能在宣發或是其他的方面去配合這個玩法，或者說去做一些彌補這個玩法的工作，讓更多的觀眾能夠真實地瞭解到這個劇作的內容和亮點。”
如今，愛優騰集體官宣正式取消超前點播，從網友的反饋來看的確是“眾望所歸”。而
長影片平臺若想要盈利，一方面是控制劇集製作成本，近日國家對演員片酬的嚴格管控也算為此創造了有利條件；另一方面則是“開源”，既然會員收益已成其營收大頭，那就要在打造精品內容、提升會員體驗、深耕會員權益上進一步下功夫。
放眼海外平臺，在全球擁有的使用者總數超2億的Netflix就已純靠訂閱收入實現盈利。財報顯示，該公司2021第二季度營收為73。42億美元，比去年同期增長19。4%；淨利潤達13。53億美元，比去年同期增長87。9%。
打造高質量的內容，是拉動使用者增長的核心驅動力。
近日，韓劇《魷魚遊戲》的爆火讓Netflix的市值大漲，使其在全球的影響力進一步擴大。據悉，該劇的劇本早在十年前完成，但因題材大膽遲遲無法投入拍攝。
Netflix對《魷魚遊戲》的投資達200億韓元，創作上給本土團隊極大的自主權，後期做好品質上的把關。獨到的眼光、成熟的團隊、工業化的製作流程，成就了一個個潛能巨大的爆款，直接提升了平臺的聲量，也讓劇集的IP衍生收入成為可能。
此外，還要重視使用者的消費習慣與權益體驗。海外使用者小文（化名）告訴南都娛樂，Netflix的使用者都需要付費，但價格有選擇區間。摺合人民幣計算，最低約為每月66元，最高約為每月112元。與不同的價格對應的，是不同的畫質清晰度以及可使用裝置和使用者數量。
小文介紹，Netflix還會與當地的電信公司達成合作，比如與該公司簽約手機卡或無線網路，Netflix的訂閱費就會有優惠，價效比很高。但提及國內的超前點播付費模式，她稱自己“一定不會花這個錢”。
或許，Netflix無廣告的全訂閱制與國內觀眾們的普遍消費習慣並不完全適配，
但階梯式收費以提供相應權益不失為一條值得借鑑的思路
。愛奇藝於2020年5月推出了“星鑽VIP”，以連續包年398元，連續包月首月12元、後續40元的價格，享受超點免費看、“星鑽影院”（付費影片）免費看等權益。
但顯然，在超前點播取消後，“星鑽VIP”隨之失去了其最核心的權益之一。隨後有網友表示，愛奇藝對這一部分會員進行了相應的補償，退回了與剩餘天數權益等價的會員費。
雖然階梯式訂閱的探索近乎夭折，會員的進階權益還有待精耕，但平臺重視使用者體驗的態度著實拉了一大波好感，為其贏得了至關重要的口碑。長遠看來，超前點播的退場，未必是一場敗仗。
畢竟
，
對現階段的
三大平臺而言，
擺在眼前的難題
並非
如何
多賺使用者的錢，而是
如何提供更好的服務和內容
，
以
留住使用者的心。