運營小課堂|從0到1,教培機構如何玩轉私域?

運營小課堂|從0到1,教培機構如何玩轉私域?

教培機構的獲客成本越來越高,這已經是不爭的事實。而且不僅獲客成本越來越高,招生數量也始終上不去,這就導致一些中小型教培機構,勉強處於維持生存的狀態。不招生,只能面臨倒閉關門;花重金招生,又吃力不討好,除去成本到手的利潤根本沒多少。

在課程價格無法做出根本性改變的情況下,教培機構要麼努力降低獲客成本,要麼想盡辦法提高自己的招生數量,要麼想辦法讓老學員復購率提高。但這兩種路子想要依靠以往的方式來解決,顯然都不太現實,不然也不會走到今天這一步。

這個時候,「私域流量」的出現讓許多教培機構看到希望,牢牢抓住這棵救命稻草,開始探索

「私域流量」

的玩法。

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但隨著移動網際網路流量紅利的消退,廣告投放費用進一步增長,使用者引導越來越難,教培機構意識到對存量使用者深耕細作的重要性,

基於“公域平臺私域觸點+品牌自建私域渠道”的新私域運營模式

應運崛起。

截止2022年3月,各公域平臺官方號數量較去年同期顯著增長。最近經營醬香型白酒的企業——‘肆拾玖坊’的私域運營就是一個十分成功的案例,以一句叫做‘相逢一杯酒,天下皆朋友’的話,再利用數字化工具社群、影片號讓消費者願意與企業互動,形成連線。

資料顯示,2019財年,肆拾玖坊銷售額突破十億元,2020財年銷售額將達20億元,A輪估值50億、B輪融資完成6億。事實上,這就是當下最火的私域流量玩法。

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那麼,教培機構到底需不需要做私域流量運營?以及應該如何做私域流量運營?下面,我們就結合私域流量特點、私域流量搭建以及私域如何引流等多個方面,來做一個整體分析。

一、私域的特性

私域,自然是相對公域而言的。

公域通常指的是以淘寶、京東、微博、抖音、快手等為主的網際網路平臺,

企業在上面需要花錢買流量

;私域則指的是企業的自營APP、微信公眾號、個人微訊號、微信社群、小程式等等,是企業的「私有化資產」,

可自由反覆利用和隨時觸達,而且無需付費

而且隨著社會主要消費群體越來越趨於網際網路化,私域流量開始成為了影響使用者消費行為的重要途徑。不是在社群被種過草,就是在直播間裡衝動下過單,消費已不再是一個單向的買賣行為。

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這其中,私域流量有著4個特點:

1、私域流量的建設:基於弱關係形成認知

私域流量的初期建設是形成“私域流量池”通常也被叫做“魚塘理論”,是持有相同興趣但不具備親密關係的使用者被聚集在同一個流量池內,透過為使用者傳遞品牌和產品資訊,幫使用者形成品牌認知。

如果使用者在這個“魚塘”裡一直待下去,對於品牌的信任感會比一般使用者更強,形成認知與信任感之後,這些弱關係的人群在資訊傳遞方面更有優勢。

2、私域流量的運營:基於強關係創造價值

雖然形成品牌認知,但是要想從弱關係的使用者裡獲取使用者資訊,實現更好的轉化,那仍需要構建強關係。使用者在認知層面上更容易接受強關係者的推薦與分享,從而影響其購買行為。

這個影響有多大呢?74%的使用者在調研中表示,自己的消費決策會受到私域內容影響,而其中口碑宣傳和乾貨資訊影響最大。

3、私域流量的強化:從弱關係到強關係

我們通常會從互動頻率、情感力量、親密程度和互利互惠四個方面組合發力,實現關係強化。但這種方式在私域平臺裡會更容易,因為研究資料顯示,微信生態和企業自營APP等私域觸點在國內的使用者滲透率已經達到了96%;而96%的人每天平均都會花1。5個小時在私域觸達上。這就是私域平臺的“高頻”,這種“高頻”會讓使用者更有黏性,更容易養成習慣!

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4、私域流量的進階:從決策才到復購快

眾所周知教培機構的收入來源不是招生就是老學員的復購。每年春招、秋招、寒暑假、中考前夕,一天沒70個電話都不好意思說自己是招生老師,“搶生大戰”就是這麼卷!也有招生老師說:“與其花3小時讓新學員瞭解後再購買課程,還不如花30分鐘給老學員講新課程再購買課程”。

雖然在第一次選擇的過程中,學員的決策週期會比較長,但是一旦選定了,後續的復購率就會很高。這也是教培行業不同於其他許多行業的地方,學員的忠誠度都比較高,

如果能再結合好私域運營的話,復購率會再上幾個臺階

二、私域流量搭建

瞭解了私域流量的特點,那我們怎麼搭建呢?首先,選擇一個什麼樣的平臺來容納這些使用者是我們最先考慮的。

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目前來看,許多教培機構都會選擇微信生態來進行私域運營,因為微信的普及度已經非常高,幾乎所有國內有人手機都會裝一個微信,所有流量巨大,便於裂變傳播。

藉助學咖兔,就可以基於微信公眾號、影片號、小程式等搭建知識付費私域平臺,

讓企業微官網、社群、公眾號實現互通,從而更方便機構進行公域引流、私域運營。

三、廣泛合作,多渠道精準引流‍私域流量搭建

如何快速獲取精準使用者?

1、跟上下游產業鏈、聯盟合作。

2、跟頭部大咖合作

:比如與業內大咖合作課程,與行業協會合作辦線上論壇,與行業專家合作開直播等,頭部大咖自帶流量,可以很好提升平臺影響力。

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3、嵌入行業群,引導種子使用者擴散。

4、內容流量平臺,留下福利鉤子,引導使用者關注。

5、直播引流

,如在學咖兔後臺開啟免費直播課程,可分享至微信朋友圈、微信社群等,引導使用者從公眾號進入點贊評論分享關注,以私域撬動公域流量。

將這些精準流量引過來後,留存在學咖兔,並透過學咖兔-萬引教培系統裡的營銷裂變工具,如海選投票、禮品兌換、大轉盤抽獎等,持續不斷營銷轉化和拉新裂變。

另外,還可以在企微朋友圈、企微社群以送學習資料、送免費課程、送書籍實物等方式,釋出分享收益、拼團活動,實現私域流量池的自我裂變。總之,各種各樣的增長方式,都可以結合私域來達到更好的效果。

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四、結語

我們做私域的最終目的是向用戶輸出自身的服務和價值,建立長期的信任關係,從而實現產品的轉化。前期需要更多的投入,需要深耕細作,但也只有這樣,才能收穫使用者的長期價值。

如果還是用傳統的從公域引流到私域,讓使用者在兩個應用程式中相互切換,

用公域的流量思維在私域清洗使用者,很快就會陷入相同的困境

。到那時,即便教培機構願意轉型自救,市場也不一定會再有這個機會。

TAG: 私域流量使用者教培微信