出入小區不需掏鑰匙或業主卡，“刷一刷臉”就能以無接觸的方式透過門禁、電梯等裝置直接抵達家門口；手機下個APP，足不出戶就能預約物業服務；小區消防裝置出現故障，紅外報警系統會發訊號到城市E控中心通知物業派人維修……這不是科技大片中的場景，而是重慶萬科悅峰業主24小時無間斷可享有的數字化生活新方式。
據瞭解，2020年10月底，萬科物業發展股份有限公司更名為“萬物雲空間科技服務股份有限公司”，致力於以科技推動空間服務業的數字化升級，旗下包含“空間”“科技”“成長”三大業務模組，萬科物業是萬物雲空間科技服務股份有限公司旗下品牌。更名後的萬科物業將會為城市、業主帶來怎樣的便捷生活體驗？走進重慶萬科悅峰，從這個老小區的改變，便可找到答案。
▲萬科悅峰以科技實現無接觸歸家動線
實地走訪
感受更科技更智慧的物業服務
走進重慶萬科悅峰的園區，完全感受不到這已是近10年的“老”小區，除了園區寬敞潔淨、景觀精緻之外，園區內的健身器材等公共裝置也維護得相當好，保持著嶄新的模樣。
值得一提的是，科技為這個“老小區”，注入了“新活力”。
以最簡單的入戶為例，除了園區實現了無接觸的掃臉進入園區、電梯，直達家門口之外，當非社群人員來訪，可在小區外的訪客自助登記機進行實名身份證來訪登記，進一步保障了社群出入安全。“萬科物業不管是他們的智慧系統、物業人員對業主的關懷，都是很完善的。”業主周瑾說。讓周瑾更為滿意的是，居住在萬科物業服務的小區裡，安全感十足：“小區監控很多，各個角落都覆蓋，小孩在小區內玩耍，或者有陌生人出入小區，監控都能及時捕捉動態，很有安全感。”
“當然，科技服務不單單是讓業主的生活發生改變，更重要的是利用數字化為物業工作賦能，讓傳統的物業變得更智慧。”已經進入重慶萬科物業工作10餘年的劉偉無疑是體會最深刻的人。
這些資料的收集不單單是為了日常維修，而透過大資料的沉澱，管理會變得更加智慧。比如利用多次的資料收集，對於擁有成千上萬裝置的園區來說，物業不用再傳統地建立一個表格，提醒自己去維護裝置，而是系統智慧生成維護清單，自動去提醒你做維護，同時用哪種維護方式，怎麼維護，維護用的材料、週期等等，這些都會因為大量的資料而有一套更加科學的方案。
▲後臺智慧化裝置日常維護
“對於裝置的檢查，只需要透過遠端裝置自控系統，就可以對各個裝置進行實時監控。”劉偉表示，如今園區每個裝置都有自己的二維碼，透過裝置自控系統，可以對任何裝置的資料進行檢查。針對配電房等重要裝置，裝置自控系統會自動顯示裝置名稱、溫度、溼度等引數，一旦裝置執行不正常，系統就會自動發出警報，物業工作人員也會收到工單。“以前我們都是每天都在巡檢設施裝置，現在只需要一個月一次就差不多了。”
除了給設施貼上“身份證”，科技還給物業加上了“新眼睛”！
“園區裡有監控，過去對小區進行管理，就必須安排人坐在電腦前盯著監控。而城市E控中心更新升級後，AI監控更加智慧，極大提升了工作效率。”劉偉說。
據劉偉介紹，升級改造後的城市E控中心相當於一個城市級別的監控指揮中心。從技術層面上來講，實現了影片監控的二次升級大資料管理。所謂“二次”是指不僅在傳統意義上監控社群的實時畫面，同時也監控社群崗位人員的工作狀態；所謂“升級大資料”，即是將監控管理的顆粒度由社群拓展到城市。以重慶為例，可以通俗地理解為由1個專案拓展到10個甚至100個專案，由200個監控畫面拓展到2000個監控畫面。不僅如此，城市E控中心還提供了足夠多的介面，人臉識別應用、周界防範報警、數字消防監控系統以及後續開發的居家戶內報警、煙感報警等等，都將在這裡實現集中一體化的統籌指揮與展示呈現。
▲城市E控中心
那麼，城市E控中心的存在有多大意義？2021年2月13日，發生在人和萬科城專案的滅火救援事件，就是很好的案例：當晚10：24，專案指揮中心接到業主“3期14棟發生火情”電話報事。指揮中心立即上報值班經理和城市E控，啟動消防系統，同時撥打119。
城市E控接報後，立即啟動火災應急預案，透過排程臺遠端連通該專案排程群組，排程所有在崗人員按照應急預案分工履行自己的崗位職責，同時指揮中心透過一鍵招援系統求援，安排消防通道就近崗位人員開啟消防門，在路口指引消防車輛進入，119到達現場後，協助消防隊進行滅火救援裝備鋪設，指引消防閥門位置，為搶險贏得了先機，及時阻止了火勢蔓延，整個過程僅用了5分鐘。
這個案例中，城市E控中心發揮重要作用，物業團隊應急響應非常專業，充分證明重慶萬科物業佈局的硬核科技已經成為社群安全的守護者。
物業服務邊界“破壁”
萬物雲更新城市服務新場景
從“萬科物業”到“萬物雲”的轉型，萬科雲不斷嘗試利用大資料，讓服務歷久彌新。
科技是國家強盛之基，創新引領高質量發展。智慧城市發展，一是要城市治理水平的提升；二是便民惠民水平的提升；三是融合創新的產業經濟的發展；四是安全可靠的防護體系的構建；五是互利共贏新局面的打造。
響應城市更新號召，積極探索與實踐數字化發展，助力智慧名城建設，助推城市新發展。萬物雲打破物業服務邊界，結合在空間（社群、商寫、城市）運營領域的最佳實踐經驗，沉澱出的空間服務專業知識與能力，並將其提煉為科技能力和服務產品，助力服務擴張和生態聯結，以科技連線空間中的設施、裝置、資產、人的生活、人的工作、人的商業活動，服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物雲空間科技服務的主要能力包括：空間資源連線技術能力、智慧建築設計以及施工改造的能力等。
截至2020年12月，萬物雲已佈局全國100個具有發展潛力的大中城市（含香港），其中住宅服務專案3051個，商企服務專案超1700個，城市服務專案增長至16份。
▲萬物雲品牌樹
快速落地空間科技服務
萬物雲助力城市新發展
據瞭解，萬物雲城是萬物雲旗下專注城市服務的品牌，透過線上線下的精細化運營，萬物雲城智慧化服務包括站城一體化、產城融合等多業態在內的城市複合空間，並管理城市數字資產，最終實現政府主導、社會參與、源頭治理、執法保障、萬物互聯的現代智慧城市治理的“新生態圈”，以提升居民城市生活的參與感、獲得感和幸福感。萬物雲城的城市服務自2018年5月從橫琴開啟首個案例，在短短兩年內落地珠海橫琴、雄安新區、廣州白雲、成都高新區、青島動車小鎮、廈門鼓浪嶼、武漢江漢區、江門人才島、鄭州二七區、成都TOD、深圳河流水質科技管控及坪山河干流管養等10城16專案，輻射全國從南至北深入中部。
值得一提的是，目前萬物雲重慶代表處正在緊鑼密鼓地代表萬物雲本部承接空間、科技、成長等各板塊的業務合作需求，打通各業務條線的人員、資源、資料協作機制，在流程提效、業務協同、資源聯動、資料共享等方面持續發力。萬物雲重慶代表處相關負責人表示，未來，萬物雲重慶代表處將積極發揮自身服務優勢，在打造有質感生活空間的同時，創造更有溫度、更智慧、更加多元的服務，不斷煥新社群，激發城市新活力。
圖片由萬物雲重慶代表處提供
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