10月26日，上游新聞以《以為買到“小天才”結果是“小導師” 女子很懊悔：被忽悠只怪貪便宜》為題，報道了市民塗女士在觀音橋遇上一家小天才智慧體驗店做活動，花1999元可買價值2999元的學習卡，並免費送小天才家教機、兒童通話手錶、雨傘等商品，卻不料拿回家的並非“小天才”，而是“小導師”。
塗女士的“小導師”家教機充電不耐用，而且機身使用不久就會發燙，甚至會自動啟動發出聲音，贈送的兒童通話手錶也不能正常使用。因此，她找到商家要求全額退款並退貨，與商家約定期限為3~5個工作日辦理，但時隔6天后，卻意外得知商家在觀音橋的門店已關閉。
聯絡不上商家的塗女士無奈之下找到上游新聞求助。在記者陪同走訪中，她才知自己買的“小導師”，並非是市場上大眾熟知的品牌小天才，而是出自於不同的公司。記者輾轉與“小導師”出品公司取得聯絡，與其自稱是售後部的王經理溝通後，其承認全額退款，但需要一週的時間走相關退貨流程。
可時隔一週後，塗女士告訴記者，她並未接到廠商任何電話。記者也曾多次聯絡王經理詢問退貨進展，對方並未給出明確的答覆，而是推諉工作忙碌，就匆匆結束通話了電話。
直到11月25日，記者收到塗女士的資訊，得知“小導師”方工作人員主動找上她，在瞭解到家教機、通話手錶使用問題後，給了她公司在大坪的地址，並前往換得了新的家教機。
當記者問及為何不退貨退款時，塗女士說出了心中的顧慮：“商家如果願意退款，早就按照承諾給退了，但是一直拖延，這次有工作人員能主動聯絡上我，並答應了換家教機。如果當時提出退款，對方應該不會告訴我換貨地址，那損失就更大了。”
“貪小便宜吃大虧，這次算是花錢買了教訓！目前，新換回家的家教機經過一天的使用後，暫未發現問題，比原來在家成擺設強。”面對這一次的購買經歷，塗女士感慨說，只怪自己消費意識淡薄。不過，很感謝媒體及時幫忙與商家溝通，雖未能如願退貨退款，但換得了新的家教機，這也減小了損失。
上游新聞記者 陳英/文 受訪者供圖
新聞連結>>
上游新聞報料熱線、渠道：966966、上游新聞APP報料。新鮮事、感人事、不平事，歡迎告訴上游新聞。新聞線索一經採用，酌情獎勵。