近日，我正在案頭準備明天科室學習會的課件時，護士長進來跟我說，“秦主任，27床及家屬送了一束鮮花，一封感謝信，還有一些水果，他們很羞澀的說一句‘謝謝’就跑了，都容不上我們見他們一面”。這是我們在日常工作中經常發生的一幕。
我回想起這個小夥子當時住院的情形，三天前29歲的他從長沙出差到永州，種種原因誘發了嚴重的糖尿病酮症酸中毒，這是糖尿病很嚴重的併發症。到了科室以後，我與他的主管醫師詳細制定治療方案，經過積極搶救治療後，終於讓他轉危為安，平安轉出監護室。正如他自己所說，身在異地又身患重病，第1次進監護室裡面，感覺非常恐懼。與他同病房的還有兩個危重病人，都是氣管插管的，他感覺自己生死未卜。正是考慮到他的情況，我每天查房都會用輕鬆的語氣和他聊天，關心他在治療過程中的心理和生理感受，讓他緊張的情緒緩解下來。在他主管醫師的精心管理、監測治療以及護理團隊對他無微不至的關懷下，他的病情迅速好轉。正如他在感謝信上所述“讓我覺得ICU不再那麼可怕”。感謝的言語不多，通俗易懂，但字裡行間的感激之情，清晰明瞭。
永州市三醫院重症醫學科在建立之初就一直秉承人性化管理重症病人理念，除了解決病人本身的生理疾病，也必定關注病人的心理問題，有條件的儘可能讓家屬參與治療，這樣可以緩解病人在陌生環境接受治療的孤獨感和恐懼感，讓重症病人不會因為重症疾病治療經歷而出現創傷後應激綜合症（PTSD），真正獲得身心健康。我們的治療理念這也是目前醫療界所遵循的治療目標，與現時國際上重症醫療規範相符。我認為當前社會醫患關係的緊張有一部分原因是醫生對病人缺失了精神交流及精神幫助。作為一名醫生，我們應充分考慮到患者的各種需要，他們本身已承受著疾病折磨，需要我們付出更多的關愛，才可能真正讓他們痊癒並回歸社會。正如特魯多醫生的墓誌銘所注：“有時是治癒；常常是幫助；總是去安慰”。如果醫生都能更好地貫徹這個理念，相信醫患關係肯定會更好，更和諧。醫者仁心，會贏得每一個人的尊重。
通訊員：秦劍軍 蔣曉梨
【來源：永州廣播】