2021年是“十四五”規劃開局之年，數字化賦能千行百業成為了時代趨勢，零售產業如何“上雲用數賦智”成為了當下關注的熱點。在2021中國企業家博鰲論壇上，國美零售戰略副總裁趙麗明分享了“全零售生態共享平臺”的解決方案，並表示：“國美零售以六大平臺為基礎，為數字時代零售業轉型升級提供了‘國美智慧’”。
國美六大平臺具體指“線上、線下、供應鏈、物流、大資料&雲、共享共建”這六大平臺。在國美今年四月的全球投資人會議上，國美零售方巍曾系統性對六大平臺做出瞭解讀，他認為六大平臺可形成發展閉環，重新定義“零售”本質、重塑行業格局、重構國美估值體系，實現由內而外的全面賦能。
臨近年末，當我們覆盤2021年國美數字化升級的“流向”後，會發現數字化技術貫穿於六大平臺的始終，促使國美成為了具備零售“新基建”數字化能力的生態平臺型企業。
從1月的“真快樂”、4月的“打扮家”到6月的“折上折”，它們都是國美全零售佈局的重要落子，分別卡位家電家用、家居家裝和消費升級賽道。在“真快樂”的一店一頁功能中，透過“數字孿生”技術對線下門店進行了線上對映，快速打造了四千多家數字門店。在“打扮家”的BIM技術中，可實現快速3D建模呈現，讓所想即所見。而在國美線上平臺的多款APP中，依託線下專業導購員與線上直播技術的融合創新，獨創了影片導購的差異化體驗，受到了上至60後銀髮族、下至95後年輕人的喜愛。
國美還將數字化技術充分融入於線下平臺的升級中，除了與線上高度協同的“一店一頁”技術外，國美還充分發揮實體店型內的場地、裝置、人員等資源，再接入直播、賽事等數字化技術，實現精彩紛呈的“雲秀場”，讓消費者猶如親身探店。同時國美區域門店還定期會邀請品牌高管共同上演“企業家直播”，讓消費者與這些企業家親切互動，更能“當面”砍砍價。
近年來，供應鏈與物流呈現出一體化的整合趨勢，藉助數字圍欄、IoT物聯網、大資料等先進技術打破資訊隔閡，將商品觸達使用者的鏈路縮短，實現效率與效益的雙升。在國美打造的安迅卡航智慧物流供應鏈中，國美透過統一的數字化的定線、定班、定時管理，提升了運輸時效，並結合人工智慧技術實現智慧化分揀、智慧化排程和智慧化配載，打造了統一開單、統一收貨、統一質控等標準化服務體系，實現了從訂單到運單，從回單到賬單的數字化、視覺化、精細化運營管控，覆蓋了商品與服務的全生命週期。
國美的大資料&雲平臺，主要承擔著資料流轉、AI精算等重要作用。比如在國美代管的產業鏈公司國美窖藏中，高階白酒從儲存、出廠到送達，整個過程都會依託大資料&雲平臺的區塊鏈溯源技術，實現全程溯源與追蹤，保真保正。還有國美真選定製的海量商品，都依託大資料&雲平臺的消費資料分析，構建了以需求為導向的研發迴路，提高了新品在市場中的成功率。
國美透過數字化技術賦能六大平臺，不僅展現了“國美智慧”，更為全零售生態共享平臺奠定了殷實的基礎，成為了推動“家·生活”戰略駛入新航道的澎湃動力。