為何會出現“習得性無助”
小劉在公司已經工作了六年，還是個銷售員。每次老闆交給她新的任務時，她總是來一句：做不來。跟她熟悉了之後，我很奇怪她每次都是這樣說，因為小劉是個非常聰明的，學事情很快的。有一次，我實在沒忍住就問她，她回答我說：“姐，你不知道，做的越多就錯的越多，做的再多也沒用”。
我啼笑皆非告訴她，你這是變得“習得性無助”了。
習得性無助是指人或動物接連不斷地受到挫折，便會感到自己對於一切都無能為力，喪失信心，陷入一種無助的心理狀態。
美國心理學家馬丁。塞利格曼在1967年進行了一項動物實驗，所得出的結論。對於人也是一樣的。
當一個人發現無論他如何努力，無論他幹什麼，都是以失敗而告終時，他就會覺得自己控制不了整個局面，於是，他的精神支柱就會瓦解，鬥志也隨之喪失。最終就會放棄所有努力，真的陷入絕望。
在職場裡，“習得性無助”一旦出現，就會讓人失去努力工作的熱情。如何扭轉這種情況呢？只有用逆商維度來解決。
什麼是逆商維度？
保羅。史託茲在《逆商》一書裡詳細講解了“認知心理學，心裡神經免疫學和神經生理學”是逆商這一科學理論體系的三大支柱。
人的一生大多是在逆境中度過的，當我們遭遇各種困境失敗和挫折時，逆商（AQ）的高低將起到決定性的作用。逆商表示挫折承受力的指標反應的是人們面對逆境和挫折時的心理狀態和應變能力。
也就是面對逆境時的狀態，通常是面對逆境三種不同的人。
1、攀登者：
不急於一時，將人生看做長跑，不為了暫時的頭銜和地位。
攀登者欣然接受挑戰，時刻保持緊迫感。他們自我激勵，自我驅動，努力活出生命的極致。攀登者行動力極強，總想著把事情辦成。
攀登者致力於自我成長和終身學習，這一點類似於日本的改善（Kaizen）機制，即持續不斷地改進，許多組織採用了這一機制。攀登者不會為了頭銜或職位就停下，他們會不斷尋找新的路子來實現成長、做出貢獻。
2、放棄者：
放棄者顯然是得過且過。他們胸無大志、不思進取、能力平平。他們鮮少冒險，不會創新（躲避巨大挑戰時除外）。放棄者很少用心工作，在任何組織中都是累贅。
3、紮營者：
也曾努力，獲得一定地位和成就之後便鬆懈下來，原地紮營。
一個人在某個地方紮營太久，會對他的身心造成什麼影響呢？影響是衰退。紮營時間越長，衰退越多。漸漸地，紮營者喪失了攀登的能力。而在衰退的過程中，他們日益感受到那些攀登者帶來的威脅。紮營者可能也會失去優勢，愈加緩慢和虛弱，於是他們的績效會越來越差。隨著時間的推移，他們意識到一個嚴酷的事實，那就是由於停滯不前，他們最終一敗塗地。
很多人在面臨挑戰時，為什麼會選擇放棄或者退出，“習得性無助”將“做什麼都沒用”的想法內化，失去了對不利局面的掌控。
逆境中的人要學會做到逆商緯度的四點：
1、掌控力：即使身處最糟糕的境地，你也總是有一點可掌控的部分，你始終能掌控自己應如何應對，希望和行動正是由此產生的。
掌控感這一維度上得分低的人可能會這樣想：
▇ 這超出了我的能力範圍；
▇ 我對此無能為力；
▇ 沒用的，這是以卵擊石；
▇ 胳膊擰不過大腿。
而逆商較高的人在同樣的情況下就會想：
▇ 哎呀！這真難辦！但我見過更難的；
▇ 我肯定能做些什麼……我絕不相信自己在這個情況下無能為力；
▇ 總會有辦法的；
▇ 不冒險就無所得；
▇ 我必須想個辦法……
2、擔當力：從建設性和實用性的角度出發，來重新定義責任，促使採取行動。
逆商的這一維度衡量的是你在多大程度上會擔起責任，改善現狀，也不管起因為何。
擔當力維度的分數越高，你就越會對結果擔責。擔當力維度的分數越低，你就越不會對結果擔責，無論原因為何。
高逆商的人更能從自己的錯誤中吸取教訓。他們也願意承擔困境所產生的後果，通常不管事情的起因是什麼都會這樣做。這種擔當力促使他們採取行動，讓他們比低逆商的人更有能力。
3、影響度：逆商較低的人會無限制放大一件很小的挫敗事件，擴散到生活的其他方面。
例如：一場糟糕的會議把一天給毀了；一場爭執導致關係的破裂；一次成績不佳的績效考核造成事業上的失敗，導致財務恐慌、失眠、痛苦、離群、決策不善。
限制逆境的影響範圍是非常必要的。逆境對生活的其他方面造成的影響越深，你就越會感到無助和無措。如果任由小麻煩在潛意識區的肥沃秘境中滋生蔓延，那麼小麻煩就會變成大災難。限制逆境的影響範圍能讓你思路清晰並採取行動。若讓逆境影響到生活的其他方面，即使影響很小也可能會削弱你向上攀登的力量。
把問題的影響範圍控制在當前事件上，不讓它給生活徒增壓力。
4、持續性：許多逆商較低的人會無限拉長逆境的影響時間，認為該事件將是他畢生的恥辱或者陰影。且更傾向於把失敗的原因歸結於永恆的，不可抗壓的因素，從而拒絕改變。
持續性是構成逆商的最後一個維度。它探究兩個相關問題：逆境會持續多久？逆境的起因會持續多久？
當你求職被拒，並將之歸結於暫時性的因素，如不夠努力、策略不佳或不合適，那麼你很可能就會認為在這方面進行改進能提高以後的成功率。
然而，若你把被拒原因歸結於更為持久或穩定的因素，如你的智商、你寫出優秀求職信的能力、你的外貌或你是否討人喜歡，那麼你就更有可能會放棄。“將逆境起因看作穩定持久”和“採取行動的動力”之間有著密切的關係，這已在運動、教育和商業領域得到證明。
人的一生大多在逆境中度過的，當我們遭遇各種困境、失敗和挫折時，逆商(AQ)的高低將起到決定性的作用。逆商表示挫折承受力的指標，反映的是人們面對逆境和挫折時的心理狀態和應變能力。
逆商更像一張快照，讓人深入瞭解自己身上一直隱藏著的一個重要部分，這個重要部分影響著自己大腦的潛意識區所支配的行為和情緒。