騰訊新聞作者 | 柳斯
出品｜深網·騰訊新聞小滿工作室
7月19日起，河南多地出現持續強降雨天氣。目前，鄭州防汛應急響應已將防汛Ⅱ級應急響應提升至Ⅰ級。攜程、去哪兒、同程旅行等OTA平臺也都相繼緊急出臺退改政策。
攜程網
酒店方面，下單日期為7月20日前，入住日期為7月20日和7月21日，入住酒店屬於河南省內，可申請因當地暴雨天氣免費退訂，退訂損失將由平臺承擔。
度假產品方面，訂單出發日期為7月20日和21日，因河南當地災情無法前往或前往過程中遇阻，可憑相關交通（如機票或火車票）取消證明等材料，訂單費用一律無損全退，損失將由攜程承擔；已在河南當地的行中訂單，因雨情景點關閉或交通中斷導致行程被迫終止，無法繼續後續行程，訂單中未使用資源可一律無損全退，損失將由攜程承擔。
火車票產品保障，根據鐵路總局已公佈受雨情影響停運車次，可在訂單內申請免費退訂，如無法免費，可立即聯絡攜程客服協助操作。
機票產品保障，將密切關注航空公司航班動態和政策變動，如航空公司更新退訂政策，將隨時開通自助退改服務通道。
同程旅行
酒店方面，在7月20日前（含7月20日）透過同程旅行平臺下單，且入離日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內其他受災區域的酒店使用者，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請免費退改，因臨時退訂產生的經濟損失將全部由平臺承擔；景區方面，消費日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內其他受災區域的景區門票使用者，也可以申請無損退改。
交通方面，預定了7月20日-7月21日鄭州往返河南省內的汽車票使用者，同程旅行將承諾免費退改；此外，同程旅行會持續關注官方政策，第一時間同步鐵路部門及航空公司的退改政策，如政策更新，我們將第一時間協助有需要的使用者辦理相關業務。
去哪兒網
凡7月20日前（含7月20日）透過去哪兒平臺下單，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影響行程，均可致電95117聯絡客服申請免費取消。
飛豬
7月20日（含）前在飛豬平臺下單、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在鄭州的消費者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費退改。
途牛
截至目前已預訂即日起至7月22日（含）期間鄭州地區酒店、門票產品的遊客，提供免費取消保障。 截至目前已預訂即日起至7月22日（含）期間前往鄭州（一地）的旅遊產品（含跟團、自由行、當地玩樂、用車、定製遊）的客人，如因雨情原因影響行程，提供免費退改、退訂。
版權宣告：騰訊新聞出品內容，未經授權，不得複製和轉載，否則將追究法律責任