記者｜李馨婷
3月底的一天早上，李淼的手機提示收到一條扣費通知，金額258元。李淼查詢發現，這筆錢是掃描全能王高階會員的年費。他很詫異，自己只是曾經“免費體驗7天高階會員”，怎麼會在沒有收到通知也沒有輸入支付密碼的情況下，被“悄悄”續費了？
掃描全能王是一個檔案掃描軟體，主要功能是將實體檔案掃描為電子版，操作便捷，在蘋果App Store效率軟體排行榜排名第三。
雖然使用者眾多，但使用者對掃描全能王的會員廣告頗有不滿。在黑貓投訴平臺，近30天有257起針對掃描全能王的投訴，原因都和李淼遇到的情況類似。
上海合合資訊科技股份有限公司是掃描全能王所屬公司，介面新聞記者郵件聯絡合合資訊希望瞭解此事，截至發稿尚未得到回覆。
介面新聞記者下載掃描全能王App發現，點開軟體，最先彈出的就是免費體驗高階會員的廣告，點選參與體驗後，需要輸入支付密碼，此時不會扣費，在試用期結束前一天，平臺將自動扣費。根據消費者反映，試用時間是3天或7天，扣費金額有99元、258元、328元幾類。
很多使用者表示希望退回扣款，對此掃描全能王客服表示，取消自動續費是可以的，蘋果和安卓使用者付費渠道不同，蘋果手機扣費透過iTunes賬戶，使用者需自行聯絡蘋果客服取消扣費，安卓手機使用者則要聯絡掃描全能王客服退款。
使用者林影告訴介面新聞，她在下載掃描全能王后只用了一次，覺得以後用不到，就解除安裝了軟體。她是蘋果手機使用者，蘋果的軟體扣費通知一般會發送到蘋果賬戶繫結的郵箱，她直到半年後才發現被扣費了。但蘋果客服表示，會員費只會在蘋果賬戶停留2個月，此時已經到了軟體所屬公司賬戶。林影又與掃描全能王客服溝通許久，最終退回了一半的錢。
消費者感到被欺騙的主要原因是，在掃描全能王會員邀請頁面，只有底部很小的淺灰色文字解釋了自動續費詳情，既不顯眼，也沒有明確展示會員許可權，右上角的關閉按鈕也很隱蔽。
掃描全能王會員廣告，下方灰色小字介紹續費資訊。圖源：掃描全能王APP截圖
大多數消費者只是急於使用掃描功能，又看到可免費體驗，因此隨意開通了會員試用，之後常常忘記取消訂閱。
需要注意的是，掃描全能王在扣費之前不會再和使用者確認是否續費，也不需要再輸入密碼，使用者只會在扣費結束後收到一條通知資訊，如果使用者沒有看到通知，整個扣費過程就會“悄無聲息”的完成。
《網路交易監督管理辦法（2021）》第十八條規定，“網路交易經營者採取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇；在服務期間內，應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項，並不得收取不合理費用。”
而在掃描全能王的會員邀請頁面，提醒資訊並不顯著，自動續費前也未通知使用者。