什麼是SIPOC模型？
SIPOC模型是一代質量大師戴明提出來的組織系統模型，是一門最有用而且最常用的，用於流程管理和改進的技術。是過程管理和改進的常用技術，作為識別核心過程的首選方法。
SIPOC其中每個字母各代表：Supplier 供應者；Input 輸入；Process 流程；Output 輸出；Customer客戶。
戴明認為任何一個組織都是一個由供應者、輸入、流程、輸出、還有客戶這樣相互關聯、互動的5個部分組成的系統。這5個部分的英文單詞的第一字母就組成SIPOC，因而把此稱作SIPOC組織系統模型。
SIPOC模型的具體內容
1)供應商（Supplier）
——向核心流程提供關鍵資訊、材料或其它資源的組織。之所以強調“關鍵”，是因為一個公司的許多流程都可能會有為數眾多的供應商，但對價值創造起重要作用的只是那些提供關鍵東西的供應商。
2)輸入（Input）
——供應商提供的資源等。通常會在SIPOC圖中對輸入的要求予以明確，例如輸入的某種材料必須滿足的標準，輸入的某種資訊必須滿足的要素等。
3)流程（Process）
——使輸入發生變化成為輸出的一組活動，組織追求透過這個流程使輸入增加價值。
4)輸出（Output）
——流程的結果即產品。通常會在SIPOC圖中對輸出的要求予以明確，例如產品標準或服務標準。輸出也可能是多樣的，但分析核心流程時必須強調主要輸出甚至有時只選擇一種輸出，判斷依據就是哪種輸出可以為顧客創造價值。
5)顧客（Customer）
——接受輸出的人、組織或流程，不僅指外部顧客，而且包括內部顧客，例如材料供應流程的內部顧客就是生產部門，生產部門的內部顧客就是營銷部門。對於一個具體的組織而言，外部顧客往往是相同的。
SIPOC的運用指導意義
SIPOC系統模型，作為一種思想方法對於一個組織來講其重要指導意義就在於，它將過去一直被人們當作組織以外的部分即客戶和供應商，與組織主體部分放在一起，作為一個整體來研究；同時SIPOC系統特別強調系統的目標與系統的密不可分。實際上沒有恆久而明確的目標，就無從開始來設計一個組織。
SIPOC特色
1. 界定專案範圍
將流程延伸到顧客與供應者，串接到流程每個環節，使供需之間有更清楚的連結。
2. 識別流程角色
瞭解誰是流程供應者？誰是流程的真實顧客？顧客是流程中重要角色，顧客只有在其需求獲得滿足後，才會滿意與忠誠。
3. 明確改進方向
幫助專案小組確定顧客需求，提供流程改進的思路和方向。
SIPOC優勢
1。 以單一簡明的圖形展示多功能的活動組合，能展示出一組跨越職能部門界限的活動；
2。 其架構適用各種大小的流程，不論一個組織的規模有多大，SIPOC圖都可以用一個框架來勾勒其業務流程；
3。 幫助維持看清全域性，又能隨時加入資料
有助於流程全面瞭解，明確知道哪裡有關鍵需求，哪裡可獲得關鍵資料。
有助於保持“全景”視角，還可以向全景中增加附加細節。
4。方便專案小組知道重心在哪裡
流程圖認清企業的工作過程和流程中的問題。改善工作流程，清除無價值的工作任務並縮短週期時間。透過流程分析發現問題“找出瓶徑”，減少以至徹底消除流程中的“無價值活動”，提升生產效率與企業競爭力。
如何繪製SIPOC流程圖
1。 建立SIPOC空白表，包含（S-I-P-O-C）表頭；
2。 首先由流程欄開始，以圖示方式繪出製造流程圖（以4-5個步驟表達為佳）；
3。 列出此流程的輸出專案；
4。 列出接受此流程輸出的顧客；
5。 列出此流程功能所需的輸入專案；
6。 列出此提供輸入專案的供應者；
SIPOC注意事項
1。 注意流程從何開始與結束；
2。 製作SIPOC圖要全組參與，每個人要清楚知道專案的範圍；
3。 設定流程範圍，勿好高騖遠，追蹤過多專案，只會分散資源，還會漏失重要顧客的要求；
4。 使用SIPOC模型進行風險分析時，需要明確的要素有幾個方面：
明確要素
目的：為什麼會存在這個過程，目的是什麼？
供應者：該過程的提供方有哪些？
輸入：該過程需要哪些人、財、物？
過程：每項輸入由何人以何種方式透過何種流程處理，會發生什麼變化？
輸出：該過程將帶來什麼樣產品或服務？
客戶：誰在使用這個過程的產品或者服務？
SIPOC模型
來自某企業零星服務供應商選擇的例項分析
某大型國有企業為了控制採購風險，提出了貨比三家的採購原則。在每次採購過程中，都要找到至少三家供應商進行報價。但是，對於一些零星的服務採購，例如手冊的列印裝訂服務，有的採購專案所涉及的金額僅有幾千塊錢，還要讓服務供應商完成冗長的比價環節，並且接受漫長的付款週期，帶來的結果就是應者寥寥，沒有供應商願意參與採購工作。
由以上分析可知，每次零星服務採購標的過低，“邀請供應商進行報價、供應商價格對比、提出供應商選擇申請、完成供應商審批”等環節過長。針對這兩項弱點，開展專項改善活動後，企業決定採取年度零星服務供應商選擇機制，每年年初進行一次比價：一次比價全年有效；而且，採購標的為全年相關服務的總預算。改善後的SIPOC圖如下：
