10月30日下午15點左右，正在文昌動車站候車室執勤的民警接到旅客姚某的求助，稱自己新買的華為手機（價值6000元）丟失了。一時慌張的姚某也說不清楚自己最後一次用手機是在什麼地方。
民警立即分頭行動，透過調取車站監控影片，發現旅客姚某從候車室一邊打電話一邊走出候車室，在站前廣場吸菸區吸菸，在吸菸區掛完電話姚某隨手將手機放在身側，吸完煙後姚某起身徑直走回了候車室，全然忘記了自己放在一邊的手機。接著，民警帶著姚某前去吸菸區尋找，已經不見手機在原處，隨後民警回去調取監控錄影發現，姚某走後大概五分鐘，有位身穿格子衫的旅客拾走了手機，透過站臺監控錄影發現，拾取手機的該名旅客已經乘上C7333次列車4車廂上車，但列車已經啟動，民警立即與列車安全員取得聯絡，請其協助對該乘客進行詢問核實，這名旅客承認了自己拾取手機的事實，並將手機交還給列車安全員，因本趟車最近到站的事瓊海站，民警向瓊海所請求協助，到站後將該遺失物遞迴文昌站。
19時許，手機終於物歸原主，失主姚先生我這民警的手高興地說“謝謝警察同志，動車站的旅客這麼多，我想我的手機是很難找回來的，沒想到警察同志不僅找回來了，而且還這麼快，真的不容易，非常感謝你們”
文昌鐵路警方溫馨提示：乘車時請提前到站，合理安排取票、進站安檢時間，切勿因匆忙而遺失行李；上下車時，清點好自身行李物品，不要忘在車站或列車上；如果發生財物丟失的情況，要第一時間報警或求助鐵路工作人員。（陳博）