2021年10月24日下午16時30分，一位客戶走進睢寧農商銀行梁集支行，向大堂經理諮詢“如何使用手機APP將卡內3萬元定期轉為活期？如何將該筆款項轉賬至他人？”大堂經理邊指導，邊詢問客戶“該筆款項匯至何人？做何使用？”突然客戶手機介面出現一個帶有“刷單返利”字樣的群聊，平時耳濡目染的反詐宣傳，立即引起大堂經理警惕，此時客戶表明賬號是該群主傳送的，爾後大堂經理果斷判定：“電信網路詐騙”，告知客戶這是詐騙，3萬元轉出去就沒了。客戶在此時卻明顯不相信，又開啟另外一個APP，指著裡面聊天記錄對大堂經理說：“你看，我在裡面已經投入了8000元，群主說因為我是一級代理，轉3萬元給他就將我升級為二級代理，8000元就能提現了，後續將會有更大的返利。”
客戶的激動情緒引起了運營主管注意，她引導客戶坐在凳子上並及時瞭解事件經過。在聽完各自的陳述後，運營主管一邊選擇報警，一邊安慰客戶：“既然你們不認識，就把錢轉了，萬一受騙了怎麼辦？我們請警察過來，幫助我們鑑定一下，如果真的被騙了他們也好幫助我們追回資金。”在等待過程中，該客戶不停詢問能否先把錢轉過去，如果超過六點提現密碼就過期了。在安撫對方情緒的過程中，梁集支行及時對該女士進行反詐騙宣傳，介紹當前網路詐騙新形式、新特點特別是針對性刷單返利詐騙，幫助客戶下載國家反詐APP，提高反詐騙意識。派出所民警到來後，在銀行員工和梁集派出所民警共同勸阻、反覆引導下，該女士終於反醒，財富是刷不出來的。並積極配合民警對案件進行登記，提供有效線索，協助銀警做好相關反詐工作。
10月25日上午11時，該女士前來梁集支行進行感謝，正是因為該行工作人員的熱情、負責，避免了客戶資金損失，保護了客戶資金安全，切實維護老百姓的利益。該女士立表心聲自願申請加入反詐隊伍，並發動全家人一起走上了反詐宣傳之路。
睢寧農商銀行提醒您：不要輕信所謂的高額回報，不要輕易點選陌生連結！