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事發在10月5日晚7點鐘左右，佛山南海區泓信華府，一住宅的陽臺燃起熊熊烈火，據瞭解起火位置是16樓一住戶家中，當時樓上的住戶田女士最先發現了火情。隨後田女士嘗試通知起火房間的業主，但當時屋內並沒有人。
住戶 田女士：我很大聲喊16樓有沒有人，說16樓起火了 快點救火，但是沒有人迴應我。
眼看著火越燒越烈，田女士馬上帶著家人一起步行下樓，田女士老公則在上面一起幫忙救火。有熱心的鄰居則馬上由樓梯間砸破陽臺玻璃，嘗試合力控制火勢。很快消防部門趕到現場，直接破門入屋，十幾分鍾就撲滅了火。
記者到達現場觀察發現，起火房間的陽臺上擺放著不少雜物，其中還有部分燃燒過的紙皮，屋主表示火災並未造成較大損失，起火原因與她自己在陽臺上香的習慣有關，當時上完了香，然後就出去吃飯了。
記者走訪發現，不少住戶都會選擇將香爐設定在門口或者屋內的神臺位置，為了確保安全，周邊通常不會擺放雜物。
小區物業方面表示，接下來將加強住戶的防火宣傳工作。
相信很多人都有在家裡上香的習俗，上香其實沒問題的，但是防火意識一定要有，香爐旁邊千萬不要擺放有雜物，出門前記得要檢查好家裡還有沒有火種，一定要做到“人走火滅”，避免發生這樣的意外。