臨近發貨時間卻突然被告知缺貨，快遞顯示“已攬收”卻遲遲沒有下文，催問物流進度卻被各種搪塞、敷衍……消費者遇到這些情況，很有可能是掉進了商家虛假髮貨陷阱中。
虛假髮貨是指各類電商透過上傳快遞單號“製造”發貨動作，實際上並未真實發貨的情況。少數商家由於售前缺乏對訂單數及出貨量的合理預判，超額銷售後既不願損失客源，又礙於平臺制定的發貨時效規則，便玩起虛假髮貨把戲，為填補庫存爭取更多時間。此外，預售刷單、資料造假和惡意收集買家資訊進行轉賣也是虛假髮貨的常見原因。
商家的虛假髮貨行為，不僅違反電商平臺規則，影響自身信譽，也侵犯了消費者的知情權和選擇權，還可能涉嫌構成欺詐。因為短期貨源不足無法及時發貨，商家理應與消費者主動溝通，協商解決問題，但如果刻意玩套路來欺騙，這種竭澤而漁的行為只會失去消費者的信任，最終丟掉口碑和人心。
誠實守信是市場壯大、交易暢通的基礎。要有效整治虛假髮貨亂象、構建誠信的網路交易環境，加強平臺合規治理和行政監管執法硬約束。
目前，主流電商平臺已制定相關規則，提高對商家虛假髮貨行為的懲罰力度，比如按照商品實際成交額的一定比例給予消費者賠付紅包等。但從平臺端來看，懲治虛假髮貨行為不能一“賠”了之，需採取更多有效規約，如採取下架商品或服務、平臺禁入等措施，提升存在此類失信行為商家的違規成本；同時應充分迴應消費者維權訴求，暢通維權渠道，形成消費者反饋與商家信用評價的關聯機制。
童雲斐
