從海底撈開始到現在如此的火熱，海底撈堅守的都是服務第一，而海底撈的服務確實可以說是所有餐飲行業當中最好的了，只要當你進入海底撈坐在位置上的時候服務員就會幫你倒水給你拿毛巾而這都是最基本的服務了。
而一般吃海底撈最少都是兩個人一起去吃但是偶爾還是會有一個人自己來吃的，這時候海底撈的服務員就會拿一隻熊出來擺在對面的座椅上，讓這隻熊來陪伴你一起渡過在海底撈的這段時間雖然說熊不會說話不能陪你聊天但是總比對面空蕩蕩的好，很多有過自己一個人去海底撈吃過飯的人都深有體會和感受。
而且除了這樣的服務還會給顧客配備拖鞋，這真的是太暖心了，但是對於配備拖鞋這樣的舉動其實是有點多此一舉了畢竟大家都是穿鞋來的誰會在公共場合拖下鞋來所以這個服務顯得有點多餘。而且海底撈還曾有女服務員發現女顧客的絲襪破了便免費拿了一條給女顧客這真的是完美詮釋了顧客就是上帝這句話。可以說這些服務已經是超貼心的了。
而海底撈竟又升級了這樣“超貼心”的服務，有一位顧客由於在海底撈吃飯而且他帶了電腦過來由於菜還沒上就拿起電腦開了一把遊戲但是遊戲還沒結束菜就上來了，於是海底撈的服務員還叫了一位會打這款遊戲的服務員過來代打一下這真的令人感到出乎意料了。
像海底撈這樣超級貼心的服務真的是讓人不得不服了，這樣的服務除了海底撈肯定找不出第二家了。