私域流量這個詞這幾年也是特別的火,但是很多人並沒有真正理解它的意思。
我們是專注幫企業主和實體老闆做私域流量運營的,直白的說就是幫企業和實體店做目標使用者增長的。
實體店社群營銷美容店
這幾年接觸了很多實體老闆,他們不管你什麼私域流量還是公域流量,你要是跟他們講私域流量,他們會覺得你在吹牛,他們只關心到底怎麼才能把產品賣出去?別繞彎子,怎麼才能幫他們吸引客戶? 成交客戶?留住客戶?
抱有這種想法的人是很多的,大部分的老闆要的是結果,就是怎麼直接拿到結果,別說那些有的沒的,他們不關心。
這一篇我就來分享一下如果你家實體店的產品、服務都不錯的情況下,應該怎樣用社群更好的銷售和成交。
產品和服務是一切的基礎,如果這塊兒有問題,你要做的是去最佳化,其他的做了也沒用。
今天我會給你一個如何用社群銷售產品的主要框架,之後呢,我會結合我實操的200多個案例,用真實的操作來給你分享一些過程和細節。
好了,開始分享乾貨,不囉嗦。
用社群銷售產品的五個主要框架:
第一個:聚焦人群定位
買賣的核心是人,不是商品。所以第一個環節就是想清楚要搞定哪一類人。 其實所有事情的成敗都取決於有沒有聚焦定位,不管是自己還是針對目標群體。很多人創業都找不到自己的定位,感覺這個專案賺錢那個專案也賺錢,跟網際網路相關的很多東西都懂,但是依然沒賺到幾個錢。
說的直接點就是沒上道,那些在網際網路賺到錢的大咖都是聚焦和找準定位的,並且日復一日的深耕死磕,才牛逼起來的。
那實體店老闆怎麼定位自己的客戶群呢?
1)體量大
2)需求穩定
3)痛點清晰
4)需求清晰
5)沒有行業老大
舉個做高階美容護膚的實體店的例子吧:
他們的客戶群應該是怎樣的呢?
1)附近五公里高階女性群體多不多?
2)這些女性有沒有定期維護自己形象的習慣?
3)離開了你還能接受去其他美容護膚的服務嗎?
4)想不想在享受優質美容護膚服務的同時帶家人閨蜜免費參加你做的共享空間的紅酒或咖啡?
5)在你的同行裡有沒有哪一個店已經成為行業的老大?
如果這些問題都能滿足,就可以定位了:
匠心服務,打造五顆星的精緻生活。
第二個,建立客戶社群
建什麼型別的社群? 建這個群的目的是什麼? 是透過社群給使用者他們想要的價值?
還是就是賣貨給他們?
你的賣點是什麼?
新型共享開放式美學空間、不推銷不辦卡?
想要吸引顧客到店消費,是不是得有信任?
信任是怎麼來的呢?
如果客戶感受到你的價值很大是不是就有了信任?
說到這裡你應該就清楚了建立社群到底是以賣貨為核心還是以輸出價值為核心?
你思考一下是不是解決的需求越多,信任越強? 信任越強,銷售越容易?復購越容易?
所以記住,社群搭建是以人群為中心設計,而不是以產品為中心設計。
其實線下實體店老闆只管把產品做深,服務做好,內容做寬。最後真滴是變現不難,復購自然。
實體店社群營銷價值搭建
第三個、社群價值體系設計
還是以人群為中心,思考這些人需要什麼你就提供什麼。
他們要的你沒有,沒關係,借力就行,誰有直接找到合作。
你是社群搭建者,流量入口,如果需要合作,聰明一點的老闆都會跟你玩。
你建立這個群的美女都需要啥?
1)養眼的帥哥聚會?
2)全維度的美容護膚優惠權益?
3)免費開放高逼格的茶空間?
4)養生護膚的注意事項彙總或日常保養技巧知識?
5)如何擁有幸福美滿的婚姻或親密關係?
總之,分為三個層次:
物質層面:吃穿住行用。
精神層面:關於美的全方位需求。
靈魂層面:魅力女人圈,女人的修行。
第四個、給出無法抗拒成交主張
關於成交主張的設計,是一個非常值得學習的關鍵點,它是一套系統,一兩句話也說不清楚。
你可以私信我,給你一個整套的設計方法。
第五個、給出明確的成交指令把產品賣出去
經過持續的經營,你在為這個群體發光,付出,你已經有了足夠的信任,成交只是順手拈來,你只要一句話就行,讓她們成為你的顧客,只是一個動作而已。
今天我就分享這麼多,你可以舉一反三,用到自己的專案或者店裡。
持續關注我,我會不斷的給你分享具體的案例。
如果你的實體店遇到困惑了,你可以私信我,我會給你一定的答覆。
李書國
作者 | 李書國 | 實體店社群營銷全流程策劃
全流程策劃包含:店鋪競爭分析-同業策略應對-店內產品線規劃設計-前端引流設計-建立社群-群內互動-社群裂變-引流到店-消費充值-鎖客方案-後期裂變。
最終會以一個完整的實體店社群營銷方案呈現給你,包含操作細節,直接落地。
我們已幫助50+企業實現業績倍增,為200+實體店提供社群營銷服務,梳理300+個人品牌打造案例。