網友在人民網領導留言板投訴：強烈要求海絲廣場退還天然氣初裝費（3040元），天然氣初裝費及開戶費應該由海絲廣場開發商出，不該違規向業主收取。
德化縣市場監督管理局回覆：
網友：您好，歡迎給德化縣委書記黃文捷留言！您留言反映的“德化海絲廣場違規收取天然氣初裝費”的事項德化縣市場監督管理局進行了調查處理。
據德化縣市場監督管理局調查瞭解，關於“違規收取天然氣初裝費”事項，德化縣市場監督管理局依職對福建省海絲商業發展有限公司的相關負責人進行了多次約談，調查瞭解收費的相關情況以及您反饋問題的爭議焦點，並提取相關材料，調查瞭解過程中獲悉福建省海絲商業發展有限公司的專案用地性質為批發零售用地、商務金融用地，因涉及相關專業問題和爭議問題，德化縣市場監督管理局透過函件的方式向德化縣發展和改革局、德化縣住房和城鄉建設局和德化縣自然資源局進行函詢。
根據相關部門的覆函提及的規定即《關於規範城鎮燃氣工程安裝收費的指導意見》（發改價格【2019】1131號）規定：“與新建商品房配套建設規劃紅線範圍內的燃氣工程安裝費用統一納入商品房開發建設成本，房地產開發企業、燃氣企業不得另外向商品房買受人單獨收取。
非居民使用者燃氣工程由城鎮燃氣企業或者利益相關企業施工的，鼓勵燃氣企業結合用氣量和使用者協商收費優惠事宜，減輕使用者負擔”、《泉州市發展和改革委員會關於重新核定城市新建住宅供氣工程建設收費標準有關事項的通知》（泉發改【2019】234號），核定我市城市新建住宅供氣工程建設收費標準為1900元/戶，允許上浮不超過10%，下調不限，並規定城市新建住宅供氣工程建設費計入商品房開發建設成本。
但上述規定未提及批發零售用地、商務金融用地的具體收費情況，另，福建省海絲商業發展有限公司與您簽訂合同中約定即：“交付時完成室內燃氣管道的敷設……交付時開戶業主自理”，
據上，德化縣市場監督管理局再次約談了福建省海絲商業發展有限公司的相關負責人，福建省海絲商業發展有限公司充分聽取了市場監督管理局等各方面的意見，本著不爭論、護大局的角度，同意對已經收取的費用進行清退。謝謝您對我縣城鄉建設工作的支援和理解！
承辦單位：德化縣市場監督管理局