從去年11月份的“新珠峰之夜”推出多品牌戰略矩陣，到歲末年初集團層面公佈新的四大主軸戰略和五大業務板塊，在更為清晰的目標戰略指引下，面對充滿機遇與挑戰2021年，在接受中國家電網記者專訪時，美的集團智慧家居事業群洗衣機事業部總裁趙磊稱，對於今年美的系洗衣機的增長“還是蠻有信心的”。
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四大主軸戰略路徑指引
面對當前全球經濟和市場環境的持續鉅變，唯一可以確定的或許就是不確定太多。為此，選擇從2021年重新出發的美的，在去年末啟動了新一輪的戰略主軸和業務板塊的變革。其中，美的集團的整體業務架構從消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統、創新業務四大板塊，更迭為全新的五大業務板塊：智慧家居事業群、機電事業群、暖通與樓宇事業部、機器人與自動化事業部和數字化創新業務。同時，由於數字網際網路時代對產品和服務提出了更高要求，美的集團將2011年確立“產品領先、效率驅動、全球運營”三個戰略主軸，升級為“科技領先、使用者直達、數智驅動、全球突破”四大戰略主軸。而前兩年的年度戰略重點“全面數字化、全面智慧化”則被賦能進新的四大戰略和五大業務板塊，三者相互配合致力於開啟美的集團下一個十年新的增長。
根據趙磊的介紹，記者瞭解到，在五大業務板塊中，包括洗衣機事業部在內的美的集團旗下全部To C業務（包括空冰洗三大白電、廚電和熱水家電、微波和清潔家電以及IoT事業部等）都被歸入“智慧家居事業群”，以進一步打通橫向品類之間的協同效率。“有了智慧家居事業群，洗衣機與各品類之間的聯動協同好了很多，我們用自己的方式在做，當然這背後也是‘智慧家電一站購齊’的趨勢邏輯”，趙磊透露，這種整合協同能力所帶來的效率提升4月份開始就能有一些很明顯的改變。
在智慧家居事業群的協同推力下，圍繞集團層面提出的四大戰略，美的洗衣機產業鏈各環節的變革持續加深。“我們從內部就建立起戰略自信，比如科技領先，從創新體系的搭建、全球化的產品平臺創新和各國差異化的方案，以及美的系洗衣機各品牌基於所定位的使用者需求的技術路線等，都要實現領先，這是產品創新的根本”，趙磊進一步表示，今年美的洗衣機會投入更多的精力在“科技領先”上。至於場景化、IoT化的產品理念，美的洗衣機將之放進了“使用者直達”戰略。
“‘使用者直達’中除了場景化、IoT化的內容，還有即時性較強的，比如已經開始了的使用者運營”，在趙磊看來，區別於網際網路企業強調“超前一點”的使用者運營，包括美的洗衣機在內整個美的智慧家居事業群會更注重於當下的使用者體驗的快速改善。比如安得智聯在一盤貨、統倉共配的基礎上，進一步探索更扁平、更接近C端消費者的物流模式，包括像多品類的送裝一體、售後一致化（COLMO和東芝品牌產品一年之內只換不修）等，以及去代理商化、把代理商轉成運營商的縱向供貨效率、產品效率和組織效率提升；以及橫向拉通協同各個品類成體系、套系的購買等，都是“使用者直達”戰略正在進行或已經實現的目標。
“數智驅動”即由洗衣機事業部開始興起T+3戰略升級。據趙磊介紹，如今美的洗衣機已經進入“T+3”的2。0階段，從內銷、外銷、研發、品質、供應鏈到生產，都進行了“T+3”數字化2。0的全面改造。在此方面，據悉，今年包括無錫工廠在內的兩地工廠美的洗衣機投入了接近兩億元的自動化裝置，機器人的保有率翻了4倍左右，工廠的數字化改造也在同步進行。如果說去年在“T+3”、智慧化、數字化的推進下，美的洗衣機的交付週期縮短了40%，品質改善提升60%，效率提升45%，產能提升40%，產品庫存降低65%，那麼今年在“T+3”2。0的推動下，美的洗衣機的無論交付週期還是品質、效率、產能都將會有更進一步的大幅提升。
“‘全球突破’，目前可見的空間是非常大的，比如像去年針對海外提出的‘T10’戰略，今年也進入了2。0階段”，趙磊透露稱，2。0階段的提升主要體現在“T10”訂單量的擴充套件。“以前可能100個訂單裡只有2個訂單可以做到‘T10’，今年我們規劃15%~20%的訂單能做到，當這種能力建立起來以後，整個海外訂單的交付週期會進一步縮短，美的洗衣機海外供應鏈效率也將迎來突破性的進展。”
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更清晰的多品牌戰略佈局
在以“科技領先”為代表的新四大主軸戰略驅動下，美的洗衣機已經嚐到了“甜頭”。剛過去的3月份，COLMO品牌在整體線下洗衣機市場的份額已達到6。7%-6。8%，COLMO星圖系列洗烘套裝新品單月零售額達1。2億元。“去年一年COLMO洗衣機銷售達兩個億，但今年，星圖系列3月1號上市，作為高階新品，我們對它的爬坡預期是三個月左右銷售到一個億，但結果3月份一個月就已達一個多億，市場的反饋說明COLMO品牌已經建立起廣泛的市場認知”。在趙磊看來，這款產品成功的背後，是“科技領先”主軸戰略的賦能，同時也是美的洗衣機多品牌戰略及運營成功的最好說明。
猶記得去年10月10日長白山之巔，COLMO洗衣機品牌之夜上，趙磊在講述包括COLMO品牌在內美的系洗衣機未來兩到三年的戰略規劃時，曾初次提及美的系洗衣機多品牌戰略矩陣。此番再次談及，趙磊表示，“當時根據大量的使用者調研，形成了初步的路線方案，而後實際執行到現在，透過不斷微調，我們對每個品牌的戰略定位、技術路線更加清晰了。”
以COLMO洗衣機為例， COLMO品牌的定位一是AI科技；二是滿足超級個體使用者的高階洗護需求；三是大健康。基於這三大需求，COLMO洗衣機的功能技術特點也有了明確的方向，即“AI輕乾洗，私人乾洗護理管家”。具體而言，針對頻繁進出乾洗店，以洗護羊毛、羊絨、絲綢、皮草等高階材質衣物的精英人群，COLMO洗衣機的AI輕乾洗技術透過產生超量奈米級軟蒸汽實現“無水去汙”，軟蒸汽穿透纖維深處，可帶走汙漬、病毒細菌及異味分子。同時，輕乾洗出來的蒸汽是“氣態軟水”，又達到了不傷衣又撫平褶皺的洗護效果。“我們會沿著這條技術路線一直走”。
“再比如我們聚焦‘專業洗護’的小天鵝品牌，按照規劃，它所有技術迭代都將圍繞‘洗得乾淨’這條路線走”。趙磊稱，小天鵝品牌洗衣機會一直沿著強去汙、精準烘的技術路線做長遠佈局。據悉，基於該品牌的“超微淨泡”技術會在今年下半年將迎來“超微淨泡”2。0技術迭代，小天鵝“水魔方”也將在今年8月份推出新一代升級款。
東芝品牌為保持“原‘芝’原味”，其品牌產品研發設計生產過程中的整個品質管控都按照日本的生產製造流程和方法在進行。美的品牌洗衣機以“高效、快淨、安靜”技術路線為準則，同時突出美的“IOT智慧化”的概念做最佳化升級。“從當前行業環境看，對應不同人群需求的品牌、產品、價格會進一步分層、進一步細化，銷售的渠道也會更加分化。針對不同人群，提供不同的產品，這是我們進一步清晰定位每個品牌技術路線背後的考量。”
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最大的挑戰在“人才”、“團隊”
3月中旬，美的洗衣機荊州產業園專案開工，專案規劃建設用地面積1100畝，總投資50億元，其中1期投資30億元，整體建成後年產能2200萬臺。對於荊州產業園建設，是考慮到無錫合肥兩地工廠的產能將可能無法滿足美的洗衣機長期的增長目標。當然，今年在動工荊州工廠的同時，在無錫合肥兩地工廠，也透過智慧化、數字化建設不斷提升生產效率，為即將到來的旺季做供貨儲備。“1月份我們兩地工廠產量300多萬臺，這是前所為有的。荊州工廠計劃明年6月份量產，新工廠相對會有個爬坡週期，明年下半年開始規劃月產能100-200萬臺，2023年起規劃月產能達到400-500萬臺。”
作為新建基地，根據美的洗衣機內部規劃，荊州工廠佈局在荊州，透過荊州輻射湖南、湖北、四川、重慶各大區域市場，進而成本、物流、效率也會有進一步的最佳化。不過，在實現這些美好前景之前，美的洗衣機也面臨著來自團隊、人才方面的挑戰。
根據美的集團2020年三季報資料顯示，去年三季度美的集團海外訂單增長超50%。在集團層面持續推進且不斷加強的全球化程序中，美的洗衣機事業部也雙向而行的積極主動的推動洗衣機事業部層面的全球化突破。而這一過程中，國際化的、可推動內銷變革的人才團隊，以及基於基礎原始創新的研發人才就顯得尤為重要。“我們團隊上現在也在做佈局，但是團隊的成長並不像建工廠更多是資金的問題。團隊人才從招人到成為一個合格的員工，再到成為一個相對卓越優秀的人才需要一個時間過程。尤其在全球化，和國內變革的過程中就需要一些更有創新精神、更有魄力的骨幹，這是我認為當前最大的挑戰。”
基於此，目前美的洗衣機在全球範圍內招納具有國際化經驗的人才團隊。同時，聚焦基礎性技術，美的洗衣機在2021年計劃再招聘200名研發人員。“今年我們規劃研發投入在4個點左右，研發人員在原來1000人的基礎上再招200人，達到約1200人”，趙磊表示，在工廠“減人”研發“招人”的指標下，接下來兩到三年，洗衣機事業部的研發外溢效應會更加明顯，而在這一過程中，美的系洗衣機的全球競爭優勢將愈加凸顯。用他的話說，去年以來，美的洗衣機事業部“做了很多變革，我自己對今年還是蠻有信心的。”