最近鄭爽在一次直播中當場翻臉導致直播中斷。很多網友認為，出於基本的職業道德，鄭爽拿錢做事，既然接了工作就要完成好，這是對客戶的負責，不然以後誰還敢跟她合作呢？
那麼這起娛樂圈絕無僅有的明星帶貨直播事故，到底誰該承擔責任？
粉絲試圖出來幫鄭爽解圍，理由是偶像屬於真性情，不滿意被品牌和平臺過度利用，所以直接在直播中表達自己的不滿，中斷直播。鄭爽現在在大眾面前的主要形象關鍵詞是真性情。
鄭爽做的最引人注目的“真性情”舉動應該是2013年在古劍奇譚的釋出會上公開承認整容，從此就被觀眾冠上了真性情的標籤。當年鄭爽在釋出會上身邊還站著一人，就是楊冪，當時楊冪估計是完全不想站在鄭爽身邊了吧，要知道關於楊冪當時的話題就是整容，所以楊冪不可避免地躺槍了。
可見鄭爽的真性情曾給給跟她一起合作的人造成了困擾。但是這真的只是簡單因為真性情嗎？這實際是情商欠妥的表現。
直播前面的大部分過程，鄭爽其實都是在賣力推薦商品的，之後到了後期，到了某個點，鄭爽就開始出現崩潰。也許是因為銷售業績不好，畢竟其他明星是一上來，商品是一秒搶光的，就連李小璐經過這麼大的風波被全網抵制，仍然可以在某次直播中帶貨五千萬之多，那麼這次直播帶貨的效果可見是出乎鄭爽意料的吧。
整個事態的發展脈絡是鄭爽先是賣力推薦，結果幾個小時過去銷售業績才八百萬，相比於其他明星的驚人帶貨能力，鄭爽這個時候對這個自己的這個成績應該是意外、尷尬、失望各種不順的心情交集一起。這應該是鄭爽的業務能力不行，心態崩潰，其次開始在鏡頭前胡言亂語，甚至是這是強制引導粉絲消費，甚至是勸粉絲不要購買。Excuse me，這就讓人看不懂了，前面那麼賣力地推銷，後面卻勸粉絲不要購買，難怪會有人擔憂鄭爽的精神狀態，甚至是建議鄭爽去看精神科醫生。鄭爽業務能力不行，心理素質不行，都在這場直播裡面完全體現出來。
而後開始胡言亂語甩鍋直播平臺，怒趕助力主播，這波騷操作不知道的還以為是精神病人在發作。在直播裡，所有的一切鄭爽歸結為平臺沒有給她提供屬於她風格的直播間造成的。
事情發展到這裡就很有意思了。直播翻車後，有網友曝出鄭爽這次直播的彩排過程，那麼一開始就已經知道這場直播是如何安排、如何進行的，於是鄭爽在節目裡的甩鍋就成了一個笑話，鄭爽近年已經在走下坡路，卻因為這次直播翻車雪上加霜出現口碑斷崖式下滑。
鄭爽團隊這時候看網上的事態的影響越來越大，開始採取了危機公關。而方式就是，鄭爽出來指明這次直播沒有收取任何費用。這個解釋小編認為是明星危機公關中最大的笑話之一，甚至是侮辱觀眾的智商。因為沒有收取費用，就可以在節目中毫無節操地肆意妄為？就好像普通人在工作中，不滿老闆給的工資低，然後蓄意破壞公司的辦公秩序，影響公司業務？這實際是一種沒有職業操守，消極怠工的體現。參加直播與否的選擇權完全在鄭爽方，為什麼就不能愉快地把直播進行完呢？引起網上的軒然大波是因為鄭爽業務能力不行、職業操守不行，而鄭爽方竟然沒有這個意識，給出的解釋更是牛頭不對馬嘴、毫無節操：沒收錢。這個解釋完全不能挽救鄭爽的形象，反而加劇了口碑的下滑，意思就是，沒收錢，憑什麼要好好做事？
只能說這是鄭爽捅的簍子太大，無法修補，鄭爽團隊妄圖把失利的輿論引向品牌方和平臺，模糊大眾在鄭爽身上的關注焦點。
實際上，鄭爽真的沒有在此次直播中收費嗎？確實是沒有收費。鄭爽為什麼要進行這次直播？
首先，鄭爽在這次直播中推薦的商品都是自己代言的產品，鄭爽雖然沒有收取直播的出場費，但是鄭爽在背後賺的代言費可是缽滿盆滿的，在直播主動推薦合作品牌方的產品，一個可以提升鄭爽在品牌方心中的形象，出發點是想做一個合格敬業的代言人，品牌方滿意了，後續更是可以續約代言合同，這是一波創收操作，何樂而不為呢？
第二，2020年是情況極其特殊的一年，很多的活動會受限，藝人的收入也深受影響。平臺提供生日直播，不用團隊自己花大錢、費精力去舉辦生日會，還能跟粉絲溝通感情的同時，讓粉絲掏錢買東西，還能取悅品牌方，這麼好餡餅不去吃，鄭爽會原諒自己嗎？
第三，鄭爽一直強調自己不適合娛樂圈，總在想方設法的挖掘賺錢法子，要是有朝一日在別的職業能夠賺得比當明星多，她會毫不猶豫地退圈轉行的。於是鄭爽在戚薇節目上表示，羨慕主播這個職業啊，這麼火的職業，怎麼能沒有她的一席之地呢？於是她是開開心心地參加了生日前一天的直播。怎料，平時衷心戶主的粉絲表現不力，沒有給鄭爽貢獻財力，只在旁邊搖旗吶喊。於是，內心應該是開始了一波自我否定，心態完全炸裂。
至於平臺為什麼在鄭爽如此不堪破壞直播後仍然出來維護鄭爽呢？還不是因為鄭爽是快手的合夥人啊？人家平臺可不想做賠本的買賣，黑紅也是紅啊，要及時利用鄭爽身上的流量為平臺創收啊？互相撕破臉在娛樂圈裡從來都是兩敗俱傷的，影響形象，沒有贏家。
至於品牌方為何也出來替鄭爽發聲呢？雖然鄭爽在直播中的帶貨量遠沒有其他明星這麼驚人，但是至少人家是賣出了東西，而且還不收費，這賣出去的量要是在某寶上，不知道要花多少錢，做多少策劃才能達到呢？所以，天上掉下的餡餅，品牌方不吃它是傻子嗎？即使代言人翻車關他們什麼事，只要不影響他們品牌本身，還能為他們創收，發多少次聲音都無所謂。只是後續考量代言人在大眾裡的風評和歡迎程度時，他們才會慎之又慎。所以，這次，品牌是為鄭爽發聲了，後續還會不會再用鄭爽做代言人就不得而知了。
但是所有的發聲都回避了鄭爽的業務能力、職業操守、精神面貌問題，都在試圖模糊焦點，不過是三方目前都有共同的利益罷了！
那麼，鄭爽僅僅只是因為業務能力不行、心態崩裂導致的翻車嗎？當然不是，要知道鄭爽的真性情另一面就是任性，以為是佔了大便宜，平臺和品牌方為自己辦生日直播，打扮得不食人間煙火的仙子一樣盛裝出席，沒想到，完完全全就是一個帶貨廣播導購，太low了，這樣的生日直播水準怎麼符合小仙女的身份呢？所幸，來一出大跌眼鏡的戲，以為小仙女是個乖乖女嗎？
作者的話：
古人云：天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。作為一名明星，受到無數大眾的關注和追捧，由此享受到公眾帶來的眾多福利，衍生出很多的利益渠道。有句話是：水能載舟亦能覆舟，明星要珍惜自己的羽毛，不斷地提升自我形象和作品，傳播正能量的一面，才能讓粉絲的喜愛經久不息。否則，相愛也會相殺！