文丨李歡歡
“活過來”的瑞幸咖啡，上熱搜的頻率有點高。
4月18日，不少網友在微博等社交平臺上表示，瑞幸咖啡餓了麼門店出現超低價格，椰雲系列雙杯套餐打0。94折，原價64元的雙杯生椰拿鐵、絲絨拿鐵等套餐產品只需6元，再加上餓了麼平臺的紅包抵扣，到手價更低……超低的價格迅速吸引了大批消費者前來“薅羊毛”，搶先喝到的網友還曬出了薅羊毛攻略，於是，相關話題迅速衝上微博熱搜。
（有網友曬出一分錢下單記錄）
上午9點41分，瑞幸咖啡在其官方微博上緊急釋出道歉信稱，由於某外賣平臺後臺價格配置問題，瑞幸椰雲套餐價格短時內出現錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營，現已緊急取消了該外賣平臺異常訂單，相關門店暫時閉店，公司將考慮做使用者補償，具體補償措施將另行通知。隨後，瑞幸再次發微博表示：“經核查，這是瑞幸內部運營人員配置失誤導致，給餓了麼和大家添麻煩了，我們已在處理後續問題。”
快消君查詢發現，瑞幸在武漢、杭州、廣州、長沙等多個城市的餓了麼門店，4月18日上午全部處於暫停營業狀態，直到下午才恢復正常運營。
到底是真失誤，還是瑞幸聯合餓了麼做了一輪bug營銷，就不得而知了，但熱搜效果妥妥地有了。不到半天時間，“瑞幸咖啡”道歉等相關話題已衝至微博熱搜第二，超1。1億次閱讀，5000多人參與了評論。
事實上，瑞幸一直是品牌營銷的高手，自去年下半年重新活過來之後，更是有了熱搜體質，不管是出新品、做營銷，還是公司經營管理層面的“問題”，總能受到外界關注。僅今年，2月因押中奧運冠軍谷愛凌、借力冬奧會刷爆各大社交媒體；4月，與34年來從未與其他品牌聯名的椰樹集團合作，11日，正式推出聯名產品“椰雲拿鐵”，受到業內外廣泛關注。據瑞幸官方資料，截止4月17日，“椰雲拿鐵”單品銷量已破495萬杯，銷售總額超8100萬。
就在瑞幸與椰樹推出聯名款的前幾天，正是另一個明星款產品“生椰拿鐵”上市一週年，瑞幸在官微上宣佈：“截至4月6日19：48，生椰拿鐵單品銷量已經突破1億杯。”
頻繁上熱搜、出爆品的背後，是瑞幸近兩年在經營層面做出的種種努力。4月14日晚間，瑞幸釋出經審計的2021年財務報告，財報顯示，公司2021全年總淨收入79。65億元，同比增長97。5%；自營門店層面利潤首次實現年度轉正，達到12。53億元。門店數量方面，2021年淨新開門店1221家，截至2021年年底，總門店數量達6024家，超過星巴克的5557家。
營收增長和虧損減少，主要得益於瑞幸在門店運營和公司治理方面的調整。門店運營方面，2021年1月開始，瑞幸重新放開加盟，並關掉部分盈利能力差的自營門店，截至2021年底的6024家門店中，加盟門店已達1627家。公司治理層面，經過多輪奪權交鋒，前財務造假管理團隊陸正耀、錢治亞及其附屬勢力被徹底清理出局，支援現任CEO郭謹一的大鉦資本成為控股股東，持有公司超過50%的投票權。
4月11日晚間，瑞幸在官網釋出公告稱，公司已經完成債務重組，正式結束作為債務人的破產保護程式，公司在任何司法管轄區不再受到破產或破產程式的約束。這也意味著，瑞幸已全面解決完成歷史遺留問題，迴歸正常公司狀態。
