筆者按：陸羽國際集團自2013年成立以來，八年堅持做好六個字：標準、交易、文化。我們特推出走進陸羽國際集團、陸羽茶交中心嚴建紅董事長總結多年經驗提出的“十個關鍵詞”系列，旨在網際網路大背景下助力茶產業高質量發展；本期我們重點了解十大關鍵詞之：三講日常動作管理，助力網際網路賦能茶產業。
┄┄┄┄┄┄┄┄ ◎ ┄┄┄┄┄┄┄┄
陸羽國際集團董事長嚴建紅講述日常動作管理：落實“三講”，即講公司、講產品、講文化；重在執行力，助力網際網路賦能茶產業。
目前陸羽的發展到現在，一方面我們有一些成績，但是我們面對的是巨大的不足，為什麼會有人來批評我們，其實批評就是一面鏡子，不管是來自於監管單位的監管，還是同行的競爭非議，這就是我們的一面鏡子。而且我們越往前走，我們的阻力就會越大，我們碰到的動力就越足，因此我們必須要落實在我們的動作上，如果動機不能變成動作，那大家會懷疑你的動機是什麼，因此我們要落實在“三講”上。
三講一是
講公司
，講公司的什麼？講陸羽的文化，陸羽是個文化企業，是個產業網際網路的企業，一定要講清楚，講明白，不要誇大宣傳。陸羽，現在不需要任何人給我們站臺，我們就是一個企業，我們就是有清晰的價值觀使命的一個企業，沒必要說一些誇大宣傳的話，站臺的事情沒有必要，就是公司就講公司。
第二個
講產品
，陸羽是一個什麼企業，是一個賣茶的企業，咱們的產業網際網路，就是說是怎麼樣的交易所，本質上是什麼，你的價值是什麼，你的價值就是賣茶是嗎？所以說每個人，包括我在內，我就是陸羽的營銷員，我跟大家是一模一樣的，在這個行業劃分上，就是流通業，用俗話就是賣茶的。我們每個人必須要熟悉產品，但是呢，我們賣的這個茶是什麼呢？是陸羽集團，是經過我們的標準，經過我們的茶交易所，或者經過陸羽會，不管是來自於to C的客戶提供的服務，還是to B客戶，其實我們經營者共同的特點就是我們對的是產品，如果大家講不好產品，比如賣荔枝，你不講荔枝，你說這個荔枝能賺錢，我覺得就是一個很荒誕的話題，但是目前我們一定要回歸到我們的本質，就是講公司，講文化，講產品，講到產品的核心是什麼，怎麼樣體驗，怎麼樣沖泡，有什麼價值，一定要講明白。
最後一個就是要
講服務
，陸羽國際集團是一個服務者身份，之前有人把我們和鏈家、貝殼比，我認為我們還是有一定差距的，但是確實還是有一定類比性的，因為鏈家可以說是國內最有名的房屋中介平臺，透過廣大的經紀人團隊，提供優質的服務，注重加強對員工服務意識和服務態度的培訓，強調讓公司重視服務的理念深入員工心中。它本質上就是個服務行業，作為服務者，我們在下一步會有更多責任或義務為產業賦能，真正的把我們的產品和服務能準確地傳達給每一個你身邊的人。告訴大家說明我們的產品和服務是怎樣的，而非斷章取義去講一些回報、收益或者是誇大宣傳，陸羽集團作為網際網路行業，網際網路行業講究的就是執行力，動作做好。因此設有前臺熱線、中臺管理這些能夠切實收集反饋問題的上級機構，向總部來求助解決實際問題。
陸羽國際陸羽茶交所嚴建紅董事長強調：我們一定要回歸到我們的本質，三講日常動作管理就是講公司，講產品，講服務，講到產品的核心是什麼，怎麼樣體驗，有什麼價值，一定要講明白。將產品落到價值而非僅僅談收益。追求使用者體驗的極致，就一定會產生商業價值。