日前，三隻松鼠因廣告中的模特形象再起爭議。南都記者注意到，事發後，三隻松鼠表布宣告致歉稱將替換該產品的廣告。
南都記者注意到，此次廣告事件並非三隻松鼠第一次捲入爭議。近日，有顧客在購買三隻松鼠零食的快遞箱內發現倉鼠，還有排洩物，引發關注。為此，三隻松鼠向顧客提供整單退款或重新補發的解決方案。此前，三隻松鼠還曾多次捲入食品安全風波中。
捲入廣告爭議的三隻松鼠
12月26日，三隻松鼠酸辣粉廣告衝上微博熱搜，該廣告中模特形象引起爭議。對此，12月26日，三隻松鼠在官方微博發表道歉宣告稱，針對網友反饋模特妝容不符合大眾審美並由此產生不適感深表歉意，並第一時間已進行頁面的替換，且已安排排查公司其他產品頁面，杜絕類似情況產生。
12月27日，南都記者在天貓三隻松鼠官方旗艦店以“酸辣粉”為關鍵詞進行搜尋，系統顯示“沒有找到商品”。
南都記者注意到，12月26日晚，當事模特“菜孃孃”在微博釋出宣告表示，該廣告拍攝於2019年10月，她因自身表演風格被選中做該廣告模特。對於引發爭議的“眯眯眼”，她說“確實就是長成這個樣子”。她表示，有網友對其進行人身攻擊的言論已對她造成一些影響，“我不知道我做錯了什麼要遭受這種網路暴力”，“這是我的工作，請不要上升到人身攻擊。”
南都記者注意到，此次廣告事件並非三隻松鼠近期第一次捲入爭議。
今年雙十二期間，有顧客在購買三隻松鼠零食的快遞箱內發現倉鼠，還有排洩物，引發關注。12月15日，三隻松鼠微博迴應稱，已向顧客提供整單退款或重新補發的解決方案，公司展開內部溯源排查。
三隻松鼠還曾多次捲入食品安全風波中。今年雙十一期間，有網友稱自己在三隻松鼠旗艦店購買到了疑似變質的堅果產品，並與客服協商賠償無果。11月15日，該網友向南都記者表示，目前已收到1000元賠償，並將部分疑似變質的堅果寄回進行檢測。同日，三隻松鼠的客服迴應南都記者稱，沒有接到集中批次的售後反饋，目前相關產品的檢測報告均符合國家食品安全標準，一般可以放心進行選購。
2021年5月，據市場監督管理總局公佈的《市場監管總局關於20批次食品抽檢不合格情況的通告》顯示，標稱安徽省蕪湖市三隻松鼠股份有限公司分裝的開口松子，過氧化值（以脂肪計）檢測值不符合食品安全國家標準規定。5月10日，三隻松鼠就事件發表宣告，表示消費者及社會各界致歉，“願意承擔相應責任並做出積極有效的整改”。
更早之前的2020年10月，深圳市消費者委員會開展了薯片中外對比比較試驗。在這次試驗中，三隻松鼠的原味脆薯丙烯醯胺含量大於2000μg/kg ，遠高於歐盟750μg/kg的標準。對此，三隻松鼠宣告稱，公司產品符合國家食品安全標準，檢測出的丙烯醯胺含量在正常食用休閒食品範圍內不足以危害人體。
“國民零食第一股”，正發力線下分銷
南都記者瞭解到，三隻松鼠股份有限公司成立於2012年，公司總部在安徽蕪湖，主營產品覆蓋了堅果果乾、麵包糕點、穀物製品、肉食滷味等全品類休閒零食。目前，公司已發展成為擁有4000餘名正式員工、年銷售額破百億元的上市公司，曾被稱為“國民零食第一股”。
自2014年起，該公司連續五年位列天貓商城“零食/堅果/特產”類目成交額第一，2019年雙十一，該公司以10。49億元銷售額重新整理中國食品行業交易記錄。
南都記者注意到，三隻松鼠的營收出現下滑。其2021三季報告顯示，2021年前三季度，其營收為70。7億，同比下降2。23%。同時，第三季度，三隻松鼠營業收入18。09億元，較上年同期減少8。59%。這並非三隻松鼠首次出現季度營收下滑。2020年三季度和四季度，三隻松鼠營收同比分別下降10。16%和25。9%。
不過，三隻松鼠的利潤是上升的。財報顯示，2021年第三季度，三隻松鼠歸屬於上市公司股東的淨利潤為9042。89萬元，同比增長18。29%；2021年前三季度，歸屬於上市公司股東的淨利潤為4。42億，同比增長67。35%。
財報指出，報告期內，公司延續始自2020年基於“網際網路去中心化”環境變化做出圍繞“規模與利潤”的調整，主品牌“三隻松鼠”以利潤產出作為戰略調整期的導向。
南都記者注意到，早在2018年，三隻松鼠就開啟了其分銷渠道。2021年10月16日，三隻松鼠宣佈了發力線下分銷計劃。三隻松鼠分銷事業部有關負責人透露，2021年三隻松鼠分銷業務收入預估在18億元左右，計劃2023年分銷業務整體實現50億元的年度銷售目標。
三季度報告也指出，新分銷業務已於第三季度搭建共230名優質經銷商的團隊，與80%以上的中國百強連鎖商超系統確立經銷合作。
除了線上下佈局之外，三隻松鼠在線上渠道也進行了新的佈局。今年一季度，該公司“重倉”抖音及拼多多等新興電商渠道，僅抖音渠道年貨節期間直播業務銷售額1。82億元。在年貨節帶動下，截至3月31日，三隻松鼠存貨從上一報告期末的13。89億，下降至5。593億。
出品：南都新業態法治研究中心
採寫：南都記者 吳佳靈 實習生 曾漢