號碼可攜帶，
移機不改號。
據報道，11月10日，全國“攜號轉網”系統上線試執行。緊接著，11月11日，工信部印發《攜號轉網服務管理規定》，表示將密切跟蹤監測執行情況，及時發現問題，督促電信企業不斷最佳化“攜號轉網”服務水平。據瞭解，11月30日前，“攜號轉網”將在全國範圍內正式提供服務。
海南作為第一批啟動的攜號轉網試點省份已歷經9年，消費者的接受程度如何？
影響消費者“攜號轉網”的主要因素有哪些？
應如何辦理“攜號轉網”業務，需要注意哪些事項？
記者走訪瞭解消費者需求，力求迴應各方關切。
海南已試執行“攜號轉網”9年
以往消費者要想改用一家電信運營商的服務，必須更換這家運營商特有號段的電話號碼。而“攜號轉網”則意味著使用者在不改變行動電話號碼的情況下，可以從現有運營商改用其他運營商的服務。
11月11日，三亞日報記者分別撥打了中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商的服務熱線諮詢辦理“攜號轉網”服務，均被告知目前相關業務已經試執行多年，只要符合相關條件均可以辦理。
記者查閱資料獲悉，早在2010年11月，天津和海南兩地就作為第一批試點啟動了“攜號轉網”。到2014年9月，“攜號轉網”試點進一步擴大到江西、湖北和雲南。2018年12月，“攜號轉網”試點城市啟動新規，新流程下，使用者只需傳送簡訊就可完成查詢和申請，拿到攜轉授權碼後，再到攜入方所在的營業廳進行業務辦理，辦理完攜轉業務後1小時內即可轉到新運營商，大大縮短了轉網生效時間，也贏得了越來越多消費者的肯定。2019年9月20日，海南省完成試驗，正式開始提供“攜號轉網”服務。
“攜號轉網”辦理流程是否簡便？在採訪過程中，記者隨機諮詢多位辦理過“攜號轉網”的市民，大家表示，新流程的改進使市民能夠更加便捷、準確、直接地獲取業務辦理資訊，避免消費者跑冤枉路的情況發生，極大提升了市民辦理業務的便利性。
“只要條件符合，去營業廳一趟很快就能夠搞定，如果不滿意120天以後我還可以再換別的運營商。”去年12月，新辦理流程改進後，市民許先生也為父母辦理了“攜號轉網”。他告訴記者，以前辦理‘攜號轉網’還要撥打客服電話或去營業廳現場查詢號碼是否符合“攜號轉網”條件，過程繁瑣且不透明，新流程上線後，增加了查詢攜轉資格方式，只需透過傳送簡訊就可以清楚知道是否有攜轉資格，非常省時省力。
套餐資費和網路覆蓋成為影響市民“攜號轉網”主因
“攜號轉網”，你會考慮哪些因素？記者發現，不少轉網使用者均表示，在轉網時主要考慮的因素是訊號覆蓋和套餐資費問題。市民陳星說，她大學畢業參加工作至今已是某運營商5年的老使用者，得知“攜號轉網”可以辦理後，她立即換了一家。“因為我感覺這家對老使用者不太友好，資費套餐太貴了，而一些優惠力度大的活動都是針對新使用者的。”
“我感覺幾家運營商服務都挺好的，但是我作為消費者，最關心的是價格問題，哪家話費便宜、套餐資費優惠，我就選擇哪家。”2016年，蔡女士辦理了“攜號轉網”業務，將使用了十幾年的號碼轉換了另一家運營商。她給記者算了一筆賬：轉網前，她每個月話費300元左右，加上女兒、女婿每月話費各98元，還有寬頻費100元，每月支出約600元。轉網後，她辦理了169元“全家福”套餐，一個主號碼繳費，全家3個號碼享用，還獲贈100M家庭寬頻，每個月至少為她節省了400元。
而市民林先生辦理“攜號轉網”的原因是主要考慮各家訊號覆蓋的問題，“原來運營商訊號比較差，在農村和偏遠山區經常沒有訊號，希望運營商能夠在提供優惠的套餐資費的同時，也能保障服務的質量。”
另一位使用者則表示，他辦理“攜號轉網”主要為了實現一個號碼繫結3項生活繳費服務。“以前為了辦理家庭寬頻，我還要再‘養’一個手機號，特別麻煩，如今‘攜號轉網’已辦理，我一個手機號不僅可以繳手機費，還可以一起繳納家庭寬頻費和有線電視費，省心多了。”他表示，非常期待“攜號轉網”服務能夠提供全程線上辦理服務，讓市民少“跑路”。
辦理“攜號轉網”業務需要注意哪些事項？
目前，消費者辦理“攜號轉網”的步驟相對簡單。據三大運營商客服介紹，“攜號轉網”需首先編輯：CXXZ#使用者名稱#證件號碼，傳送至10086（移動）/10001（電信）/10010（聯通），查詢是否具備攜入資格。
收到符合條件的簡訊後，則需要申請授權碼，授權碼需要編輯：“SQXZ#姓名#證件號碼”，傳送至10086（移動）/10001（電信）/10010（聯通），帶著與攜出方登記身份資訊一致的有效證件和申請攜轉號碼相應的電話卡，到攜入運營商出示授權碼即可辦理攜入。
需要注意的是， 以下原因可能影響攜號轉網資格：
第一，
距離上一次使用者號碼攜帶生效後不滿120天；
第二，
使用者與攜出方簽約時間未滿，且使用者與該運營企業協商未達成一致；
第三，
使用者與攜出方有話費糾紛，例如欠費或帳務不清；
第四，
申請業務的號碼為已停機號碼；
第五，
申請號碼由於SIM 卡丟失、被竊等原因已被掛失；
第六，
使用者資料不全或申請業務的號碼按相關政策不允許攜帶轉移。
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編輯：沈曄文 鄭居文
稽核：林森 汪慧珊
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