有了“智慧大屏”，全區稅務動態資料盡在掌握；有了“稅務超市”，“個性化”辦稅服務資訊自動“裝進”辦稅人手機……將“智慧”的基因融入辦稅服務廳，奉賢區“智慧辦稅服務廳”為辦稅人帶來了更便捷、更高效的辦稅體驗。日前，10位上海稅收營商環境評測師就走進了這裡，玩轉各項智慧辦稅“黑科技”。
“老師您好，我想請教一下，如何在網上辦稅平臺新增購票員呢？”
在極具未來感的“智慧空間”裡，引導稅人員正坐在雙屏辦稅終端前，為評測師們演示“VRM遠端影片輔導”功能。
她面前的雙屏輔導，下屏是“雲桌面”主螢幕，可以實時進行辦稅操作；上屏則是辦稅人的“雲詞典”，不僅能播放相應的辦稅輔導影片，還能檢視常規辦稅操作的“文字指南”。
最讓各位評測師驚喜的是，在加入“VRM遠端影片輔導”功能後，辦稅如果遇到難題，都能求助稅務“智囊”。輕輕點一下螢幕，就能向稅務坐席專家發起遠端影片通話，由專家作出操作演示，每個步驟辦稅人都看得清清楚楚。
朱書勤是寶山區一家企業的財務負責人，在親自體驗了這一智慧辦稅“黑科技”後，心中感慨萬千。
“最大的感受就是便利、安心。”
朱書勤說，即使是業務不太熟練的辦稅人，也能透過“雙屏”邊看邊學，由專家精準輔導。假設推出了新的涉稅業務，“雙屏”也能讓辦稅人迅速“上手”，大大提升工作效率。
除了備受辦稅人青睞的“智慧空間”，兼具科技感、趣味性的智慧宣傳區也吸引了不少評測師的目光。邊玩邊學稅務知識的“互動遊戲”，即時列印的“定製明信片”，個性化“稅務超市”，這些特色宣傳產品滿足了辦稅人的不同需求。
評測師們在體驗了“稅務超市”後說：
“訂閱辦稅服務，就像在逛網路商城一樣，感覺又新奇又方便。”
個性化“稅務超市”集成了政策推送、操作指南和服務提醒等3類訂製服務，納稅人把“商品”放入“購物車”，成功訂購後可透過微信持續接收推送。
而在智慧資料展示區，一張“智慧大屏”不僅清晰展示了奉賢的納稅服務、營商環境等多模組資料，還設定了互動諮詢功能。
“沒想到這麼快，真的大大節省了時間！”
來自虹口區的企業財務負責人施超就在現場掃描了二維碼，提交了一個常規的辦稅問題。大約五分鐘後，隨著手機提示音的響起，施超收到了答覆，問題迎刃而解。
“智慧辦稅”新模式，讓辦理涉稅業務變得省時又省力。這是評測師們打卡奉賢“智慧辦稅服務廳”後最大的感受。這些由上海市稅務局招募的評測師們，在首次沉浸式體驗智慧辦稅“黑科技”後，還在稅企溝通會上暢所欲言，為上海稅收工作建言獻策。
奉賢區稅務局納稅服務科副科長仲萌說，希望透過此次“智慧辦稅服務廳”體驗日活動，聽取更多納稅人繳費人的心聲，從而進一步提升納稅服務質效，擦亮稅收營商環境的“名片”。
據瞭解，為切實落實好便民辦稅春風行動的各項舉措，今年上海稅務部門透過公開招募、續聘表現突出的評測師，組成72人的新隊伍；選聘市人大代表、專家學者、媒體評論員以及大企業和涉稅專業服務行業代表等8人組建特邀觀察員團隊，參與最佳化稅收營商環境政策、舉措等工作研討、宣講，收集各界對最佳化稅收營商環境的意見建議，透過深入開展系列評測活動，促進成果轉化，持續為最佳化營商環境注入新動力，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。