優秀的外貿業務員能獨立完成客戶的開發，溝通，報價，催單、成交等一系列環節。其中，催單看似不起眼，但卻最考驗外貿員，並且據一項調查顯示，有效催單至少可提升15%的成交率，它的重要性不言而喻。隨著國際貿易競爭越來越激烈，簡單直白的“通知式”催單，似乎變得不再那麼萬能，甚至往往更適合那種正規型大企業，像一些中小型企業，委婉的方式可能更會引起好感，提升下單率。今天我們就為大家分享五個超實用的催單秘笈，助力大家成功出海。
一、試探客戶的誠意，直接給出選擇，間接催單
站在客戶的角度，去試探客戶的意向，是外貿員經常使用且成功率較高的方式，如“Which color do you prefer for the package，when do you think is the best time for delivery？（您希望使用哪種顏色的包裝，最佳交貨時間是什麼時候？） ”的試探與“關懷”，如果客戶已經告訴我們數量和要求，我們已制定PI了，那就主動發給他，並且加上句“I just have made a PI for this order，Please check if there need any adjust？”（我剛剛為此訂單製作了一個PI，請檢查是否需要調整？），注意，PI中Price Valid Date（價格有效期）不要設定太長，建議在1個月以內，以便他沒有付款，我們可以找一個繼續跟進的話題。
這樣做，就能知道客戶現在是什麼情況，是否已經準備好下單，還是他還有很多問題疑問沒有解決。如果客戶仍然提出很多疑問，顯然就是我們前期談判還不到位，客戶並沒有準備下單，這樣我們也要及時有針對的補救。
二、告知進度法
除了價格，生產進度等也是客戶關心，且我們可以利用的點。比如，我們可以主動傳送進度郵件，如，原材料我們已經準備完畢，工廠也已經就生產進度進行了規劃，現在只等著您通知我們生產了。這其實也是一種委婉的催促方法，一方面顯得我們信任他，在他還沒下單就已經給他安排生產了。另一方面，客戶本在猶豫要不要下單，聽到我們已經給他準備好原料了，如果還想與我們進行長期合作，相信不下單都過意不去了。
三、用最近的提單或者透過市場行情來“刺激”客戶，加速下單
使用“激將法”也是一大催單秘笈。比如，我們與客戶互相添加了社交賬號好友，那麼我們就可以在自己的賬號上多多“曬單”，甚至可以有針對性的去曬一些與這個客戶同類企業或者同國家的客戶訂單，以此來刺激消費。當然，如果恰好目標客戶所處地區即將出現市場行情變動，或者將迎來一年中購買高峰，我們也要及早告知，比如即將要趕上齋月，你們國家的物流高峰也要來臨，我們也已接到了眾多你們國家的訂單，為了避免貨期延遲、趕在齋月之前運達，我們建議儘快下單，安排生產。我們的目的就是要告訴客戶產品很受歡迎，刺激他們儘快下單。
四、漲價策略
面對遲遲不下單的客戶，我們可以嘗試採用漲價策略。比如我們是生產鋼管的，原材料稍有波動，我們就可以將它作為一個“催單”點，或者如果近期沒有什麼變動情況，我們就可以說：人工成本提升、在包裝方面進行了整體提升、最佳化，所以成品價格也相應提升了，後續可能還會持續增高，但是因為是我們很早就開始談的客戶，如果您儘快下單的話，我們可以申請按原來的價格供貨。不過，這個方法要謹慎使用，因為稍有不慎就可以直接喪失客戶信任，可以與其他技巧搭配使用。
當然，在前期報價的時候，為了防止客戶脫單，我們則可以寫上有效期2個月的字眼，這樣在後期催單的時候，也更加有“底氣”。
五、利用優惠、福利來做導
其實，客戶都有一些貪小便宜的心理，所以，有時候我們利用優惠、福利來做導，也不失一個催單妙計。比如，我們可以說：這個價格是向老闆爭取了很久才同意的，如果您這邊遲遲不下單，超過1周將自動無效了；我們最近剛好推出了一個小福利，可以免費在產品上印上logo，不過要在特定的期限內才行，如果您現在下單，我馬上為您爭取。
Tips~
：當然，客戶中也不乏只是近期備貨，並不急需，所以前期已經將各種條件談好，但是因為資金緊張、匯率波動利益會受損等情況遲遲不下單的情況，我們可以暫停催單，並且時刻關注匯率新聞或者定期“關心”詢問客戶公司情況，將他們作為重點客戶標記，長此堅持下去，等時機成熟再進行催單。由於前期將各方面已經談妥當，相信成單也會更容易。
以上就是為大家介紹的五個催單小秘籍，你都瞭解了嗎？趕快試試吧！更多出海寶典請關注我們。