【爭鳴】家電產品高階化轉型:少說企業牛點多想使用者痛點

【爭鳴】家電產品高階化轉型:少說企業牛點多想使用者痛點

產品,是要讓使用者來買單的,甚至還有企業一直期待“讓好產品自己長腿跑進使用者家中”;產品,從來不是用來展示企業技術創新實力有多強大的,即使是擁有再多黑科技、新科技的產品,如果沒有使用者使用、沒有使用者認同,也只是裝飾品。

推高賣精,當前已是主流家電廠商的共識。但是,家電圈看到,很多家電企業和商家在高階化產品的營銷過程中,存在著典型的“自我欣賞”、“自以為是”、“自我陶醉”等情況。不只是無法助力家電產品的高階化消費引爆,還將會導致市場營銷投入大回報小。

高階化潮起,廠商寄予厚望

從3、5年前開始,推出高階子品牌、新品牌,已經成不少家電企業的共同動作。從

美的

、海信,以TCL、創維、康佳、雲米等等,都在謀求以高階新品牌,引領一輪消費升級的高階化熱潮。

最近2、3年間來,推動高階精品,以及加快新品的上市即引爆,已經從蘇寧、五星、武漢工貿、重慶商社等線下大賣場、專營店和區域經銷商的核心任務,迅速成為

京東

、天貓等電商的主要經營策略。

於是,從2021年開始的中國家電市場,不只是高階精品層出不窮,同時還出現一系列的套系化、全屋化家電解決方案等,可以說掀起一股行業“向上走”的大潮。無論是家電品牌商,還是家電零售商,在這一輪的高階化

轉型

過程中釋放出“信心足”、“力度大”、“投入持續”等競爭狀態。

因為,向上走不只是簡單的家電廠商利潤率提升手段;更為重要的,則是在原材料持續上漲的通道中,抗擊市場惡化的能力增強;同時,還是迎合並搶奪這一輪消費升級大潮的紅利和風口。

高階轉型,廠商不能自吹自擂

不過,在這一輪高階大潮中,家電圈注意到不少廠商一系列令人“意想不到”的操作模式和節奏。不是在助力高階轉型,反而是在拉大消費者對高階的想象力和認同感。

第一,不是以使用者需求為方向,而是以企業的利益為方向。很多企業最常規的操作,推出一款高階新品,介紹了一大堆的黑科技、創新功能,突出了高階價值屬性(定價極高),卻完全忽視了與使用者之間的價值關係。使用者為什麼需要這個高階產品?難道只是因為賣得貴、裝點門面?顯然,使用者關注什麼,需要什麼,卻不是眾多家電企業高階產品的出發點,而是完全以企業能做什麼、想幹什麼為出發點。這自然造成了很多高階家電的“叫好不叫座”。

第二,不是高階價值為導向,而是以高價格為目標。很多企業推高階產品,一邊是看到了高價格背後的高利潤,另一邊則是看到了大企業都在這麼幹,想從中借勢。但是,很多高階家電產品是“名不符實”,屬於典型的企業“自娛自樂”成果,並不分析產品到底應該怎麼賣,而是關注市場和輿論會不會關注,所以往往定了一個高價搶眼球,卻沒有透過一系列高價值搶訂單。

第三,沒有聚焦使用者需求做創造,而是基於產品和價格的亂幹。高階家電對於使用者來說,到底意味著什麼?過去是面子工程,現在是裡子工程。如今,很多家庭購買高階家電,想到的不只是產品本身的技術、功能和款式,還有品牌承載的服務、體驗,以及由此帶來的全新生活方式、生活理念和態度。所以,高階是可以創造使用者新的驚喜,也可以帶來新的需求。而偽高階產品,只能創造搶眼睛、譁眾取寵的熱鬧。

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