封面新聞香港特別報道組
紅磡置富都會商場的DM珠寶商店，昔日接待團隊遊客，日均至少上千人次，如今卻是鮮有遊客光顧。受持續7個多月的示威活動影響，訪港旅行團的數目已“近乎無”，這家商店只是受到波及的一個縮影。
1月20日，香港旅遊促進會帶領封面記者一路走訪點位，解讀旅遊業界的多項舉措，表達急盼旅遊市場“回暖”的心願。
嘆息 資深導遊半年沒有坐過導遊座位
港九勞工社團聯會權益副主任葉志偉，是一位資深導遊。當他在路途中，坐在導遊座位，給記者一路介紹時，第一句感嘆是：“我已經有半年沒有坐過這個位置了。”
在葉志偉眼中，旅遊業25萬從業者，是最先受到波及的行業。在修例風波影響下，香港示威暴亂不斷，令遊客卻步。香港旅發局在1月公佈，2019年訪港旅客數字逾5，590萬人次，較前年的6，500萬人次劇減約910萬人次，按年下跌14。2%，為2014年以來最低。其中，7月至12月的整體訪港旅客按年減少至2，104萬人次，按年同期比較下跌39。1%，短途及內地旅客更減少超過四成。旅發局指出，去年上半年訪港旅客雖錄得13。9%增長，但7月後的暴力衝擊情況加劇，訪港旅客隨後亦明顯大幅下挫，下半年整體訪港旅客錄得39。1%巨大跌幅。單以12月數字計算，訪港旅客人次按年同期比較更下跌逾一半達至51。5%。
“不少導遊只能去做兼職，或者轉行。我們接不到內地的客人，現在準備在香港組團去大灣區看房。” 葉志偉介紹。
多舉措改善 為重振香港旅遊業做準備
香港旅遊促進會創會會長鍾偉棠介紹，從1月1日起，香港旅遊促進會成員的旅行社和購物店，推行了多項改善計劃。包括：商品大減價，提升用餐水平及導遊獎勵計劃，希望透過更高水平的服務，重振旅遊業和重塑購物天堂美譽。
“比如旅遊團客人不喜歡導遊在車上推銷商品，我們已經取消了這個環節。取而代之是為導遊提供佣金。” 鍾偉棠介紹，在如今艱難的環境下，依然鼓勵旅行社提供服務獎金，每個令人滿意及沒有收到投訴的團隊，可以得到每團六百港幣獎勵。
旅遊業促進會總幹事崔定邦在接受傳媒訪問時則表示，受持續7個多月的示威活動影響，訪港旅行團的數目已“近乎無”，不少旅行社已暫停營運幾個月，相信在新年會有更多旅行社會暫停營業甚至結業。他認為最重要還是社會盡快回復平靜，給旅客信心，也會讓旅遊業儘快“回暖”。