對於採耳師來說，服務顧客是天職，但是服務不能流於表面，還要走到顧客的心裡，讀懂他的心情，使顧客舒心、放心、安心。
採耳師的美，不是虛幻的，而是實實在在的，下面將通過幾則真實的小故事，聊一聊一個美麗的採耳師應該具備的幾種“美”。
1。語言美
語言美是指人們談話時在語調、音量、態度等方面表現出來的美態。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，由此可見在日常活動中，語言起著莫大的作用。語言是人類敞開心扉的交流方式，而美麗的語言則是通往心靈的捷徑。採耳店員工更應該注意措辭和語態的美感，講究語言藝術。
一位客人在刷卡結賬，因與採耳店有一定的關係，所以他的消費按七折付款。可能總賬金額超出了他的預算，便自言自語道：“哎，這麼貴呀。”收銀員回道：“給您七折已經很優惠了。”
當下，客人便覺受了侮辱，憤怒道：“你這是什麼話，我又不是付不起。七折是你們老總給我的待遇。去，把你們總經理叫來，我不稀罕這個七折優惠。”後來，老總專程去賠禮道歉才平息了客人的憤怒。
從這件事可以看出來，收銀員的話並沒有錯，但是他的態度和語氣令人誤解。即使他說的是事實，也應該婉轉含蓄表達，而不是反駁甚至嘲諷客人。
採耳技師在服務客人時，應該注意語言輕柔，音量適中、音調親切，將語言當成一門藝術。針對不同的客人，要有不同的表現，比如對一般商務人士，講究語言準確、簡明；對老人和小孩，就要語調輕緩、態度耐心，語調高低也需視情況而定。服務的優劣直接體現在技師的語言、態度上，因此講話時要做到誠懇、熱情、耐心，更要微笑服務。
2儀態美
儀態是指一個人的儀表、舉止和姿態，美麗的儀態令人賞心悅目。儀態美包括容貌、形體、服裝髮飾等綜合要素，採耳師的儀態直接代表著採耳店的形象，更要在這上面下足功夫。無論是走路、站立、端坐，都是不容忽視的部分。