原標題：@株洲人 這樣的“行業潛規則”你遇到過嗎？
15號，記者接到市民鄧女士投訴反映，她在國美電器商家購買了一臺液晶彩電，商家在免費送貨上門後，給電視機裝上了兩隻“腳”，卻要收取安裝費。
鄧女士買電視
3月14號，家住荷塘區的鄧女士在國美電器購買了一臺55英寸的液晶電視機，第二天電視機送到了鄧女士家中。
由於鄧女士家不需要將電視機掛在牆壁上，安裝人員告知，那就得收取“座式安裝”費用，包括拆除外包裝、給電視機裝上“兩隻腳”，以及插上電源、網線等事項，收費50塊錢。
鄧女士認為，這一系列的所謂“安裝”，應該就是免費送貨上門該有的流程，這個收費很不合理。
鄧女士：包括底座、插線連線都要收費，那你就不要說是免費送貨上門。安裝到底是怎麼個安裝法？我又沒有要掛件安裝，只是配套的底座裝上，等於就是試一下機子就收取費用。
商家來解釋
對於顧客的質疑，記者從商家售後物流安裝部門得到的解釋是，這是公司統一規定，也是
業內的行規。
相關工作人員：安裝是另外收費，除錯也是另外收費的，根據電視大小來的，55寸以下是收30元，55到75是50元，75寸以上是100元。拆箱安裝就要收費。
記者聯絡了國美電器銷售部門，門店負責人
承認底座是電視機的配件部分
。但她也同時解釋稱，店面銷售環節，銷售的其實只是電視機的“半成品”，商品到了消費者家中使用了，對於消費者來說才算購買完成。
為避免這一過程當中，電視螢幕損壞的責任風險
，
所以消費者還得購買安裝、除錯的服務。
顧客也可以選擇自己拆包安裝，但要簽訂免責協議，商品螢幕損壞由消費者自己承擔。
對於消費者反映的問題，她也表示將與售後再溝通，並將消費者的訴求上報。
門店負責人：彩電這個安裝售後的費用，這項規定是所有的廠家和實體店都有的。我們安裝師傅給你安裝時要承擔彩電的損壞責任，所以在整個的售後就有了這個裝掛架和座架的費用。
市場管理部門介入調查
就在記者對商家銷售、物流配送安裝、售後服務等各個部門進行調查瞭解時，也存在兩種不一致的聲音。有的銷售人員認為安裝是需要收費，也有銷售人員認為原本就有的底座，安裝是不用收費的，收的是除錯的費用。
記者發現，消費者被收取的50元“座式安裝”費，並沒有開具正規的發票或者收據，只是在一張配送單上寫了“50”這個數字。
事後，儘管消費者在投訴之後，商家退回了“座式安裝”費50塊錢，但這種收費到底合不合理？荷塘區市場管理局表示將繼續調查。
相關工作人員：我們開始還以為另外裝的掛的再配的做的收取的錢，這個底座配上按道理是不要收費的，本身配套就有的，很簡單的一個東西，裝上就可以使用。
市消委會回覆：叫停！
市消委會秘書長凌湘峰表示，對於消費者來說，大型電器等商品，送貨上門、驗貨、除錯，是一個連續性過程，不能人為割裂開。
幫助消費者開箱驗貨這是商家的義務，送貨上門已經形成了新的銷售模式，那麼在消費者面前開箱驗貨就是整個銷售的一個過程。沒有驗貨說明銷售沒結束，而且如果是簡單的安裝，不應該收費。
市消委會秘書長凌湘峰：裝兩個腳的支架，然後放在桌子上，這不能收費。支架是電視產品的一部分，如果電視機放不穩，不能保證立在桌面上，那這個商品是有瑕疵。只要求放在桌面上的，你必須提供支架。
凌湘峰表示，在消費當中，不能以行規來綁架消費，對於一些行業潛規則侵害消費者權益的行為，應該值得關注，也需要叫停。
評論：
這樣的行規應該叫停！
一方面打著免費服務的口號，另一方面又找各種理由變向收取費用。面對消費者的投訴，銷售方和售後方都強調，告知了相關的收費專案，以此來證明是“一個願打一個願挨”。看似有理，實則是歪理。
還有甚者，把這種行業內的強權式的消費當做一種合理的規矩，凌駕於法律之上。一句業內行規來搪塞，實則說不通。
很多消費者，特別是老年消費者，對新的電器產品根本就不知道怎麼去安裝使用，而商家，把這種消費者的盲區，挑出來作為附加消費，這種強勢收費，並不是真正增加了消費附加值，而是增加了消費者的消費痛點。甚至把一個產品人為割裂成幾個部門銷售收費，不但沒有刺激消費，反而打擊了消費，人為製造了消費矛盾。
今年的“315”消費主題是放心消費，我們也期待和希望放心消費，不只是一年一度的主題，而是時時刻刻都體現在我們的消費生活當中。
你有遇到過這種“行業規則”的收費嗎？
（株洲交通頻道廣播電臺 記者 唐飛勇）