4月13日
微信公眾平臺運營中心釋出
《關於掃碼點餐強制關注行為的規範》
據介紹，部分開發者提供掃碼點餐服務時，
要求使用者需先關注公眾號，再透過公眾號下發訊息中的小程式或H5連結完成點餐操作。
即原本在小程式或H5中能直接完成的點餐操作，被開發者設定為必須先關注公眾號後才能進行。
此類行為涉嫌強制使用者關注公眾號，
違反了《微信公眾平臺運營規範》3.22 強制關注行為
。
據介紹，為確保使用者良好的使用體驗，
微信平臺已於2021年12月起提醒開發者自查整改
，並進行核查，督促開發者設定為掃碼直接開啟小程式或H5進行點餐。
▲ 2021年12月，騰訊公司向開發者推送了關於自查“掃碼點餐強制關注公眾號”問題的通知
目前絕大多數點餐需要強制關注公眾號的行為（違規示例1）已經整改，然而，
近期平臺發現部分開發者在H5、小程式點餐環節設定強制關注，使用者關注後才能正常點餐、支付等
，使用者正常體驗被中斷，此類行為同樣涉及強制關注違規。
微信公眾平臺運營中心展示了
6種違規示例
快看看你有沒有遇到過
▼
違規示例1
點餐前需關注公眾號獲取點餐入口
違規示例2
H5點餐時彈窗強制關注
違規示例3
H5點餐支付環節強制關注
使用者在H5頁面點餐支付時，彈窗展示公眾號二維碼，且使用者無法自行關閉彈窗，需關注後才能繼續進行加菜、支付等操作。
違規示例4
小程式點餐時彈窗展示關注頁面
使用者掃碼開啟點餐小程式後，彈出關注頁面，且使用者無法自行關閉該彈窗，需按指示關注公眾號後才能繼續點餐。
違規示例5
小程式點餐時提示要求關注
使用者掃碼開啟點餐小程式後，操作點餐時提示需關注公眾號才能進行點餐。
違規示例6
混淆點餐二維碼
使用者需多次掃碼完成點餐
桌臺上主要二維碼為公眾號二維碼，關注後提示使用者去掃碼小程式點餐，而小程式二維碼在右下角、且較難掃碼，使用者需要掃碼兩次才能完成點餐。
微信公眾平臺運營中心提醒開發者，主動自查整改，不要設定強制關注環節，
一經核實存在違規行為，平臺將根據違規情況限制二維碼開啟公眾號、二維碼開啟點餐小程式等能力。
微信此前曾發通知：
倡議行業參與者限期整改最佳化
實際上，去年（2021年）8月，微信官方就曾釋出《關於掃碼點餐過程中強制關注公眾號的限期整改通知》。倡議行業參與者完成商家服務流程的自查及限期整改最佳化，保護消費者權益，持續提升掃碼點餐的體驗。
通知稱，商戶在開展相關經營活動時應當做到兩點——
一是充分尊重使用者的選擇權，不得存在侵犯使用者選擇權的行為（包括但不限於強制掃碼、強制關注公眾號、強制傳送商業資訊等）
二是嚴格保護使用者資訊保安，收集資訊應當遵循合法、正當、必要的原則。
中消協：
僅提供掃碼點餐
涉侵害消費者公平交易權
另外值得注意的是，去年3月，中國消費者協會曾發文指出，
僅提供掃碼點餐涉嫌過度收集消費者個人資訊、侵害消費者的公平交易權，不提供現場選單有損消費者的知情權
，新技術應用不應成為特殊消費群體的消費阻礙。
餐廳經營者不提供人工點餐服務，只提供掃碼點餐，不僅有違商業慣例，也使現場就餐消費者只能關注或繫結經營者的公眾號或小程式，被動授權經營者獲取其個人資訊。
這種做法涉嫌侵害消費者的公平交易權，是設定不公平、不合理的交易條件，對現場就餐消費者的一種強制交易行為。
對於掃碼點餐你怎麼看？
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