“一罐除斑，黃臉馬上白”“三天去皺紋，逆齡抗衰老”……現如今，開啟手機上的電商軟體，美白、祛斑、增發、增高，甚至是縮小鼻翼、恢復視力，似乎都能夠“藥到病除”。
即便你再不相信，這些產品上醒目的“南京同仁堂”黃金招牌，也能讓部分人瞬間放下警惕，寧願花錢購買一試。
南京同仁堂，前身是北平同仁堂京都樂家老鋪南京分號，與北京同仁堂為一祖同宗的關係。作為歷史悠久的百年老字號企業，一直以來都備受消費者信賴。
然而，近年來，社交平臺上有關南京同仁堂的投訴、質疑聲越來越多，其背後的授權、貼牌經營模式也被多次曝光，這一老字號品牌面臨的“信任危機”正在日益凸顯。
電商平臺上的南京同仁堂，賣的究竟是什麼“藥”？
南京同仁堂的官網上，對於品牌文化設有一篇名為“厚重歷史”的專欄介紹。從康熙八年（1669年）至2018年，南京同仁堂數百年間的歷史悉數於此，字裡行間傳遞著這一中華老字號所承載的厚重積澱、時代光輝。
電商平臺截圖
然而，在電商平臺上，南京同仁堂的畫風卻截然相反。標示有“南京同仁堂”品牌的產品遍佈京東、拼多多、蘇寧易購等各大電商平臺。
以京東平臺為例，記者在搜尋欄中輸入“南京同仁堂”關鍵詞後，隨即出現了31萬餘條搜尋結果，涉及的產品包括美容祛斑、去皺、防脫、生髮、瘦身減脂等十餘個品類。
而在這些產品的詳情介紹頁面中，一些誇張的宣傳詞氾濫其中。“告別大鼻子，30天變成小翹鼻”“祛15—65歲斑點，雀斑、黃褐斑一瓶即消”“促進4—35歲成長，四周增高10CM，越矮越管用”……似乎沒有什麼病症，是南京同仁堂醫治不了的。
值得注意的是，這些有著“神奇”功效的產品價格在幾十元至上百元之間，月銷量在10萬以上的比比皆是，一些產品的月銷量甚至高達100萬＋，產品的購買評論裡也是好評如潮。
令部分消費者感到疑惑的是，上述“南京同仁堂”產品的使用效果真的如宣傳語所述的那般神奇嗎？
黑貓投訴平臺截圖
事實可能並非如此。黑貓投訴平臺顯示，涉及“南京同仁堂”的相關投訴高達188條，內容多為“產品無效”“涉嫌虛假宣傳”“退貨維權難”等。
今年1月，一位在“南京同仁堂の身材管理”店鋪購買了眼貼的消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，商家宣稱他們的眼貼產品治療真性重度近視，治不好全額退款。然而，在花費729元購買了50盒眼貼後，該消費者的使用效果卻不盡人意。
“50盒貼完後（我的）近視度數沒減反而漲了，要求退款客服已讀不回。”
另外，在小紅書、新浪微博、百度貼吧、知乎等社交平臺上，質疑電商平臺上“南京同仁堂”產品的聲音也不絕於耳。
“南京同仁堂祛疤膏，千萬不要買！”“南京同仁堂身體美白霜沒效果，別買！”……
一位使用者在小紅書平臺發貼稱，其在電商平臺上購買了南京同仁堂緊緻類身體霜，賣家承諾無效退款。“評論裡全是好評，使用後根本沒有半點效果，聯絡商家也拒不回覆！”
部分商家“掛羊頭賣狗肉”，或無化妝品經營資質
電商平臺上的“南京同仁堂”產品是否為官方正品？
帶著這樣的疑惑，未來網記者瀏覽了多個電商平臺，售賣“南京同仁堂”產品的店鋪名稱五花八門。而在查閱了多家店鋪的經營資質後，記者發現，多家店鋪或無化妝品經營資質。
在一家名為“南京同仁堂品牌自營”的店鋪內，售有“南京同仁堂抗皺面霜”“南京同仁堂美白祛斑面膜”等多款化妝品。但在商家資質頁面，僅出示了食品經營許可證及營業執照，未有與化妝品經營資質相關的其他證明。
這並非個例。記者在瀏覽過程中發現，不少店鋪未提交與經營資質相關的任何證明，而在向商家詢問的過程中，一些商家也未予以正面迴應。
與此同時，部分商家還存在“掛羊頭賣狗肉”的問題。
國家藥監局化妝品註冊資訊平臺截圖
例如，根據產品的備案資訊，記者在國家藥監局化妝品註冊資訊平臺查詢後發現，一款名為“南京同仁堂美白祛斑霜”在國家藥監局備案的產品名稱實為“CQRZEN美白祛斑霜”；另一款名為“南京同仁堂美白祛斑精華液”產品的備案名稱則為“海聖美白祛斑精華液”。
此外，記者注意到，電商平臺上售賣的“南京同仁堂”產品中，多數產品在外包裝上除了“南京同仁堂”標識外，還有一個相較不太顯眼的小標識，例如：綠金家園、樂家老鋪、生物科技、養生館、國醫館等。
這些小標識和南京同仁堂有何關聯？未來網記者就此聯絡了多家店鋪的客服，得到的答覆卻略有不同：“這些都是南京同仁堂旗下的正規品牌”“我們是雙標品牌，得到了南京同仁堂的品牌授權，合作生產銷售”……也有個別客服在回覆記者時選擇避而不談或者以傳送表情作以答覆。
但在南京同仁堂的官網上，除了樂家老鋪外，記者並未搜尋到帶有上述其他標識的產品。而在官網上的防偽查詢介面，有一段溫馨提示：“南京同仁堂的正品除標註南京同仁堂商號外，均使用‘樂家老鋪’商標。目前市場上存在一些侵權企業，混淆視聽，誤導消費者，請廣大消費者在購買時認準樂家老鋪商標，謹防權益受損。”
3月17日下午，未來網記者撥通了南京同仁堂官網上公開的總機電話，就“電商平臺上售賣的南京同仁堂產品是否正規”等問題進行詢問。接聽人員向記者表示，非藥類板塊問題需聯絡南京同仁堂健康產業有限公司（以下簡稱“南同健康”）諮詢。
天眼查顯示，南同健康為“南京同仁堂”商標所屬企業——南京同仁堂藥業有限公司（以下簡稱“南同藥業”）的全資子公司。
隨後，未來網記者致電了南同健康，一位姚姓經理在聽明記者的採訪來意後立即表態稱：“除了樂家老鋪，電商平臺上帶有綠金家園、生物科技、養生館、國醫館等其他標識的產品都是假的，與南京同仁堂無關。”
當記者進一步展開詢問時，這位姚經理則表示，目前對於媒體的採訪需在填寫相關採訪表後走內部流程，以公司口吻作正式迴應。截止發稿前，記者未收到南京同仁堂方面的任何答覆。
授權、貼牌模式多次被曝，南京同仁堂品牌亂象幾時休？
電商平臺上產品銷售亂象四起，投訴平臺上也屢遭消費者質疑……毫無疑問，這家有著百年曆史的老字號品牌正面臨著一場嚴峻的“信任危機”。
而更引人注意的是，近年來，在知乎、百度貼吧等社交平臺上，時常有關於“南京同仁堂貼牌、授權”的帖子被髮布，其背後這一經營模式也屢現大眾視野。
百度貼吧截圖
據媒體此前報道，目前，在醫療、保健行業，仁和藥業、修正藥業、葵花葯業等眾多知名藥企，均透過品牌授權、貼牌來增加收入，南京同仁堂也不例外。以仁和藥業為例，其2021年半年報稱OEM（代工）貼牌產品和自有產品，基本各佔收入的一半。
著名財經評論家宋清輝在接受未來網記者採訪時表示，“南京同仁堂”貼牌、授權亂象由來已久，其目的還是為了龐大的利潤空間。但此舉可能會引發一系列潛在的問題，例如消費者對我國傳統品牌的信任感逐漸降低等。
宋清輝指出，從法律層面來看，貼牌、授權並不違法，這類模式在市場上也較為常見，但由此引發的一些市場亂象亟需引起重視。“一方面品牌方需要加強監管，從源頭上杜絕由此引發的市場亂象。另一方面相關監管部門也要加強監管手段，建章立制，整治貼牌、授權市場亂象。”
北京君都律師事務所生命科學與健康醫療法律部律師張文波則向未來網記者表示，打著“南京同仁堂”名號銷售產品的商家涉嫌侵犯南同藥業或其關聯企業的商標字號權利。“即使部分商家獲得南同藥業或其關聯企業的相關授權，也不能將其產品品牌簡稱為‘南京同仁堂’。”
值得注意的是，當前，“南京同仁堂”品牌在電商平臺上的銷售亂象似乎也得到了企業的重視。前述姚姓經理在接受未來網記者採訪時透露稱，對於相關品牌在產品上濫用“南京同仁堂”標識的行為，目前正在進行訴訟。
而就在近日，南同健康的相關負責人也在接受媒體採訪時迴應道，“去年2月，我們成立南同健康，負責發展大健康類產品，同時正在大力推進正本清源的工作。”
該負責人表示，非藥品類的商標本月正在逐步切換中，初步預計在3月31日前完成這項工作。“今後，藥品類產品依舊統一是南京同仁堂樂家老鋪，而非藥品類產品統一為南京同仁堂樂家遐齡或者南京同仁堂六合乾坤。目前，在市面上還看不到換標後的非藥類產品，正在過渡階段。”
百年老字號南京同仁堂，此番能“醫”得了自己嗎？未來網記者將持續關注。
其他熱點
作者 | 未來網記者 凌萌
審校 | 國寧
終審 | 宋廣輝
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