今天給大家分享的雙鑽模型，以及雙鑽模型在遊戲設計中的應用，可以幫助我們在日常的設計過程中，更好地把控住正確的問題，提煉出有效的解決方案。
雙鑽設計模型由英國設計協會提出，該設計模型的核心是：發現正確的問題、發現正確的解決方案。一般應用在產品開發過程中的需求定義和互動設計階段。
01
設計是一個動態迭代過程
1. 事物普遍發展規律
辯證唯物主義的哲學思想認為，事物發展的趨勢是波浪式前進或螺旋式上升的。現實的法則是從A點到B點，沒有不偏離的“直線“，一旦開始行動必然會有偏離。只有不斷總結和發展，以“有起有伏”的波浪式前進，才符合事物發展的規律。
2. 事物發展的一般規律
設計過程也符合上述規律，其本質是使用者、場景和設計師三個要素相互作用的動態過程。
使用者、場景和設計師之間的相互作用
3. 設計週期的動態過程
設計師的職責是讓使用者在場景中獲得更好的體驗，就需要發現使用者在使用場景中的問題，提出解決方案並放回場景中重新觀察是否滿足使用者的需求。
在一開始無法找到最好的解決方案時，我們往往需要不斷執行上面的過程，嘗試在一個週期內達到相對理想的狀態。
設計週期：不斷迴圈迭代
02
雙鑽模型：基礎設計框架
1. 雙鑽模型的由來
在每一次迴圈中，設計師是如何執行的？
英國設計委員會在瞭解人們是如何處理資訊並提出解決方案時，發現大家都會經歷相似的過程，於是將這個流程進行提煉，總結為雙鑽模型。
雙鑽模型描繪了設計師或相關從業者的設計過程，兩個菱形體現了發散和聚焦的思維方式：從更廣泛、更深入的角度探討問題，然後針對結論集中採取行動。雙鑽模型主要包含四個階段：發現、定義、構思和實現。
2. 雙鑽模型的內涵
從設計角度來說，前兩個階段的目標正確地決策，確定有價值的設計方向；後兩個階段的目標是正確地執行，用有效的方式設計並實現。
雙鑽模型
決策：設計正確的東西
（1）發現：需求分析
跳脫出自己的假設，深入瞭解專案和使用者，明確當前存在的問題。
（2）定義：問題聚焦
對資訊進行整合和過濾，發現問題背後的隱藏邏輯和本質需求。
執行：正確地設計
（3）構思：設計預研
不斷尋找靈感併發散思考，提出對應的設計方案。
（4）實現：方案交付
細化方案並落地，並在測試過程中不斷完善。
03
發現：找到真正的問題
“同理心是能夠理解對方的觀點和感受，並且調整自己的行為與對方達成共鳴的能力。簡單來說，就是能換位思考。”
1. 建立同理心
在設計之初，我們需要與使用者（玩家）進行溝通，瞭解他們的期望，設身處地地為他們解決問題。另外，我們需要與開發團隊（策劃）達成共識，明確他們的目標，提供方案來打造更好的遊戲體驗。
同理心的六個段位
2. 更有說服力的依據
為了掌握更多的資訊，我們也可以從使用者評價和行為中獲得一些資料。當我們需要做出設計決策時，這些資料往往更有說服力。
（1）遊戲評論：
埋伏在各個社交平臺，收集玩家的意見和評論。
（2）遊戲直播：
觀看玩家的遊戲直播或錄屏，觀察他們的行為模式。
（3）後臺資料：
從後臺獲取行為流程、流程、轉化率或留存等資料，作為設計方向的指標和設計方案的驗證依據。
04
定義：將問題抽象化
100多年前，福特公司的創始人亨利·福特先生到處跑去問客戶：“您需要一個什麼樣的更好的交通工具？”幾乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的馬”。
當我們詢問人們的需求時，他們往往會提出一個具象的描述。我們不能將其視為真理，要用自己的專業知識進行深入解讀，挖掘背後底層、隱性的需求。“更快的馬”的本質訴求是“用更短的時間達到目的地”，這裡需要依靠設計師的抽象能力和解構能力。
不要想當然
當玩家反饋遊戲場景裡的樓沒有樓梯時，他們可能不僅是想要一個樓梯，而是需要和遊戲場景有更高的互動自由度，從而獲得更多探索的樂趣。
05
構思：發散和節制
1. 自由地發散
在明確了核心需求後，要集中注意力想解決方案。在這個階段要開啟思路，從競品或跨領域獲取靈感。要儘可能多地提出解決方案，這個時候不需要在意每個方案是否完美，不要做任何批判和質疑，而是先提出足夠多的想法。
發散完成後，評估各個想法，從中選擇幾個相對較優的方案進行初步細化。為了不讓我們的設計方向偏離太遠，最好在構思好方案後，將概念用草圖粗略呈現出來，進行快速評估和驗證。
創意發散
2. 節制地評估
需要注意的是，在做方案迭代時要防止過度設計。一些設計師會忽略對當前方案的思考和研究，大刀闊斧重新輸出一版全新方案。
而原本方案的存在已經經歷了很多方面的考量，只有充分了解當前每一個決策背後的意圖，才能跳出不斷“推翻—重建”止步不前的怪圈，在現有基礎上不斷最佳化。因此，在設計評估階段需要用足夠節制的眼光來對待各個備選方案。
06
實現：開始的結束
“這不是結束，甚至不是結束的開始，只是開始的結束。“
方案確認後開始進入實現階段，各個環節的開發人員逐步將方案落地，經過不斷的評估和測試修改，完成最終版本。
方案實現階段
這個階段是一個鑽石的結束，但不是設計過程的結束。本次方案落地後，會在實際使用、遊戲場景中產生新的問題，然後開啟下一個鑽石。
07
案例：遊戲設計中的應用
1. 現狀和問題
《機動都市阿爾法》初期有上新活動時，開屏廣告頁轉化效率較低，精心繪製的封繪圖未達到預期目標：明確告知上新內容、吸引玩家參與/購買。
2. 最佳化設計流程
（1）發現問題
告知不明確：
重要資訊缺失，導致廣告頁傳達的內容有限。
什麼時候上新的？
新上架的是什麼型別的商品，新機甲還是新面板？
這個東西叫什麼？
我可以去哪裡看詳情？
我如何參與/購買？
轉化率不足：
資訊的吸引力不足，操作路徑較繁瑣，沒有形成閉環。
這個商品有什麼特別的？
找不到在哪兒？
（2）定義問題
本次最佳化的目標是梳理廣告資訊，提升資訊傳達效率，從而提升轉化。
（3）設計構思
透過分析競品、梳理使用者體驗流程，梳理出關鍵資訊。
遵循5W1H原則，按以下方式制定廣告頁資訊規範。
（4）落地交付
將這套資訊標準推廣到每一種廣告型別。
交付GUI同學，按照規範產出效果圖。
3. 最佳化結果
（1）易用性提升
廣告資訊規範將展示資訊、跳轉流程重新梳理整合，受眾可以從中獲得全面的資訊，並且可以快捷到達參與/購買介面。
（2）效率提升
封繪廣告的上新頻率較高，在輸出介面資訊規範後，GUI同學可以跨過UI環節直接製做效果圖，節省了大量需求溝通和調整資訊的時間。
總結
設計永遠沒有終點，使用者和場景不是一成不變的，問題和需求也在動態變化。因此，我們要不斷重複這個過程：發現、定義、構思和實現，積極做出調整來應對變化。
雙鑽模型不僅是一個簡單的設計工具，其發散和聚焦的思維方式可以作為一種通用的解決問題的方法，廣泛應用在不同行業和場景。
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