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我估計要被移動拉黑了。
事情是這樣：
春節期間，我回一趟父母家。父親讓我替他衝300元話費，就省的他親自跑營業廳。
我好奇問：何必一次性衝這麼多，快沒話費再衝也可以。
父親答道：一個月最起碼150元話費，高的200塊錢都不一定夠。
我更好奇：這是連我媽一起的話費？你都開了什麼套餐？
父親回答他只是他一人的話費，我母親的也是自己衝。套餐更不清楚，只知道每個月要充這麼多話費。
登入運營商營業廳，檢視父親的歷史賬單，果不其然話費很高，峰值200多元。再登入母親賬戶，也幾乎要70-80元，有幾個月連續120元以上。
2個人的話費每月近300元，這大大出乎我的所料。
印象裡，我一直誤以為老年人每個月50元話費足夠了。發現事情嚴重性，就得設法補救。
第一步便是改套餐。
帶著父母身份證去往營業廳，要求更改套餐。營業廳答覆3個字：改不了。原因是套餐1月初剛生效，合同期1年，未到時間修改要付違約金。
我反問父母，當時為什麼要改套餐？父親答道，上一回去營業廳充話費，營業員看我每月消費高，
就說改個更划算的套餐，出於“為消費者省錢”而修改。
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但經過我一番對比，發現更改的套餐非但沒省錢，反而套餐更高，每個月花得更多了。
比如近1年賬單大部分150元，偶爾180元，但近2個月卻恆定在200元左右。母親的賬戶也是同樣的問題，套餐被人為改高。
當然我也分析了父親近一年的賬單，話費高居不下的原因是：
1、套餐外流量超支
老年人現在最大的娛樂便是刷短影片，無節制的使用也導致流量需求量極大。
我分析了近1年的話費賬單，用在流量上的錢佔了總話費70%以上。老年人往往不明白（知道）流量超出套餐的資費遠高於套餐價。就這樣，套餐外流量花銷極大。
2、增值業務稀裡糊塗開通
我還發現賬單中時不時會出現一些莫名的增值服務收費：諸如12580會員包月，愛家暢享會員、權益超市會員、健康無憂等。每項收費5-20元，每個月話費就憑空幾十元。
問父母，自然不明白何時因何開通。我琢磨了幾天，總算髮現了原因。現在三大運營商，尤其是移動營業廳app中，有數量繁多的誘導內容。
比如開通xx會員贈送xxG流量，首月1分錢次月30元，不關閉則一直開通。
父母看到了這類彈窗，因為需要流量就稀裡糊塗點了開通，更可惡的是居然不用驗證服務密碼。
3、錢花了服務沒享受到
父親話費賬單中，還有一項每月25元的寬頻提速千兆收費。但在我看來，目前開通的300兆寬頻足夠二人使用，何必浪費這錢？
父親說，有一次網路電視放不了，找了寬頻運維，答覆是：頻寬低了，需要升級千兆才不卡。於是父親又稀裡糊塗開通了。
然而經過我測試，所謂的千兆寬頻，實際頻寬也不過400多兆，完全達不到承諾頻寬。
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原因找到，接下來就要對應解決，分2步進行：
1、歷史不合理收費，要求退款
有很多人不知道，不合理的扣費可以要求運營商退款。
流量超支畢竟是自己使用的，沒有理由要求退，但誤導消費除外。
我要求近一年產生的增值服務收費退款，移動起初還在辯解是本人開通，而後我丟擲“營業廳誤導開通”的理由，移動便不再堅持並退款。
目前還剩寬頻提速收費，還在處理中。
如果運營商強硬不退，也可以透過工信部網站申訴，要求運營商解決。
2、基於歷史，更改合適套餐
營業廳修改套餐，往往根據近1-2個月消費修改，但這存在嚴重偶然性。
根據父親近一年的消費分佈，我將套餐修改最低，語音和流量均可以額外購買10元包200分鐘語音包和12元包30G短影片流量包。
而通用流量則透過app簽到、完成活動等方式獲取，每月10G足矣。用極少的成本完成了相同的事情。
為了這事與移動鬥智鬥勇近大半個月，總算臨近尾聲。但這也讓我反思，平時對父母的生活消費關注太少。
我們都以為父母是成年人，有足夠的生活經驗來判斷消費陷阱。然而時代發展太快，有些事情已經遠超乎他們的理解。
或許你可以像我一樣，修改他們的手機卡密碼，便於自己時常登入營業廳app；
抑或接管他們的話費充值並做簡單記賬，透過充值頻率判斷消費情況。
子女的一個小關注，可能就能解決他們的大問題！