被遺忘的58同城,因涉“血奴”事件前途未卜

被犯罪團伙強制抽血而淪為“血奴”並命懸一線的江蘇小夥,終於在柬埔寨得到了救助,身體也在逐漸康復。

更多的資訊開始浮出水面——這個小夥是因為看到了58同城上位於廣西某地招聘保安的資訊,在面試後被脅迫並偷渡到柬埔寨,從而遭遇了非人待遇。

這讓58同城瞬間陷入輿論旋渦。

被遺忘的58同城,因涉“血奴”事件前途未卜

到目前為止,58同城的官方迴應是已經緊急溝通了相關部門,但並沒有查到所涉招聘企業的歷史招聘資訊。

這個迴應沒有平息質疑,反而激發了大量使用者對於58同城釋出虛假招聘資訊的口誅筆伐。

事實上,58同城本來就因為轉型不暢而處境艱難,幾乎處於被使用者“遺忘”的狀態,

而隨著“血奴”事件愈演愈烈,有可能成為壓倒這家崛起於PC時代、在移動網際網路時代已經邊緣化的“平臺型企業”。

神奇不再的58同城

在相當長的一段時間內,作為一個資訊服務商,58同城都在中國的網際網路行業中扮演著至關重要的角色。

甚至連這家網站的廣告都是“58同城,一個神奇的網站”——喊出這句廣告語的是知名女星楊冪。

這意味著,對於使用者來說,幾乎可以在這個網站上找到所有自己想要的服務或者產品。

從租房、賣房、二手交易、家政、招聘等凡是與生活密切相關的資訊,都能在這個網站上找到,這讓其很像一本家庭生活工具書。

對於大多數80後來說,初到一個陌生城市後,在58同城或者趕集網(後來兩者合併)上租房、找工作等屬於常規操作。

正是基於這一點,58同城一度被認為是中國最具前景的網際網路公司之一,市值能夠達到千億美金級別。

事實上在大約五六年前,58同城的營收也的確與美團不相上下。

但是後來發生的事情人們都看到了,美團最高市值曾經超過2。3萬億港元,成為僅次於騰訊和阿里巴巴的市值第三大公司。

與之相對應的是,58同城的市值在2018年達到約135億美元之後,就開始陷入泥淖,直至宣佈私有化退市。

事實上從那時開始,以58同城為代表的分類資訊時代就已經結束了。

58同城引以為傲的那些細分業務,一個接一個流失。

比如租房方面,鏈家已經成為獨一檔的存在,二手車有優信,招聘有BOSS直聘、獵聘和拉勾網,二手交易有鹹魚、愛回收,而且這些應用基本上實現了移動化。

這些競爭對手並不是從整個集團層面去跟58同城死磕,而是選擇了垂直業務,隨著這樣的對手越來越多,58同城的核心業務被逐個擊垮。

簡單來說,58同城的崛起是流量紅利的產物,而當流量枯竭、使用者需要更加靠譜、好用的產品體驗時,這個曾經的巨無霸卻沒有拿出能夠承接使用者變化的殺手級產品,這直接導致了衰落。

但是更加糟糕的是,在這個衰落的過程中,58同城卻連“靠譜”這個底線都沒有守住,所以“血奴”這樣的事件發生了。

屠龍少年成為惡龍

從商業模式角度看,58同城跟不靠譜資訊扯上關係是與生俱來的。

因為作為資訊服務商,這個公司的生存之道就是需要為使用者呈現海量資訊。

換句話說,如果使用者找不到自己想要的資訊,那麼58同城就提供不了什麼價值,也就沒有再次使用的必要了。

這對58同城來說,相當於一個命門。

沒有服務資訊就不會有太多使用者,使用者少了以後商戶賺不到錢,就沒有投放廣告推廣自己產品和服務的理由,對於58同城來說直接影響就是收入減少。

這是一個死亡迴圈。

為了避免這個迴圈,就要想盡辦法向用戶提供足夠豐富的資訊,至少不能讓使用者蒐羅一圈後毫無收穫。

這些“足夠豐富”的資訊裡面,不可避免地會夾雜一些虛假資訊。

很多人都可能經歷的一個細節是,只要透過58同城租房子,幾十條房源資訊裡也許沒有一條是真正有效的資訊。

與此同時,會有大量的騷擾電話接踵而至。

在講究使用者體驗的時代,58同城提供的服務簡直是災難級的。

某種程度上,這就是58同城商業模式中難以祛除的毒瘤。

盲目追逐資訊的過程,基本上就是一種自殺式的玩法——虛假資訊達到一定量級後,會直接傷害使用者,並反噬整個平臺多年來打造的品牌和形象背書。

或者可以這麼說,58同城知道自己的賺錢模式中有灰色甚至黑色的部分,但卻無法從根源上擺脫這些元素——除非關掉這個平臺。

這甚至跟一家公司的價值觀密切相關——到底有沒有從根源上解決虛假資訊問題的決心,沒有人知道確切答案。

在口碑崩壞之後,“58同城是騙子網站”的說法開始流傳。

根據澎湃新聞的報道,最近幾年發生的人體運毒犯罪案件中,至少45人是因為在58同城上找工作而被騙,導致形成運毒犯罪。

黑貓投訴的資料也顯示,涉及58同城的投訴資訊達到了上萬條。

在裁判文書網上,也有超過2600篇關於“58同城詐騙”的案例。

從這個意義上說,“血奴”事件並不是偶然。

頗具諷刺意味的是,58同城的創始人姚勁波,創立這家公司是因為被“黑中介”所騙——現在輪到他創辦的公司也開始提供類似服務。

這就是另一個“屠龍少年成為惡龍”的故事。

“血奴”之後,往哪裡走?

顯而易見的是,“血奴”事件將會對58同城的未來造成深遠影響。

受害者是在58同城平臺提供的資訊中先是被騙,然後被脅迫到國外,直至淪為“血袋”,這個過程從頭到尾58同城都逃不開干係。

可以確認的是,58同城對於釋出在自己網站上的資訊,負有100%的稽核義務。

根據《電子商務法》的規定,58同城可能會被處於罰款,如果被監管部門判定情節嚴重,甚至會被停業整頓。

還要注意的一點在於,“平臺型經濟”經歷了一段風聲鶴唳的時光,58同城雖然體量不大,但爆出的這個負面訊息肯定會引來額外的關注——尤其是嚴重侵害使用者利益的虛假資訊痼疾。

另一方面,這對於58同城收效不佳的轉型升級,也是一個致命打擊。

最近兩三年,58同城一直在忙於自我拆分——先後拆分了58到家(社群O2O服務),瓜子二手車,轉轉(二手交易服務),鬥米兼職,以及招才貓招聘,等等。

到目前為止,58到家、瓜子二手車和轉轉,算是打出了一些聲量,市場估值也很高,但這些並不算是完全的轉型成功。

瓜子二手車打了很多廣告,但一直沒有找到有效的盈利模式,轉轉的情況類似,也是沒有找到賺錢手段。

分拆業務的好處是能跟細分領域的競爭對手短兵相接,同時也擁有更大的獨立性,初步形成一個58系本地生活服務生態,解決使用者的各類生活服務需求。

但這跟美團打造的本地生活服務平臺相比,顯然戰鬥力不足。

美團的外賣、電影票等各種業務,對於58同城來說都難以企及——這些業務也恰恰是使用者流量的來源。

在艱難維生的時刻,現在又爆出了“血奴”事件。

這或許意味著,在中國的頭部網際網路公司經過整頓逐漸進入正軌之後,類似於58同城這樣的中小平臺,也需要一輪嚴厲的行業整頓,來淨化發展環境。

這對正在透過轉型“自救”的58同城來說,將是一個生死關口。

另一方面,也不存在僥倖矇混過關的可能性。

百度曾因為魏則西事件而陷入困頓,並付出了極為慘重的品牌代價,現在則是58同城——但損失的就不一定是品牌(實際上也沒有品牌了),而是一個是否還能繼續存在下去的問題。

End

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