近日網友爆料，在支付寶和微信支付中發現許多名為“自動續費”的扣款，仔細檢視後發現，這些app中甚至有一些早就停用甚至解除安裝的軟體。該事件經報道後引起廣泛關注，網友質疑，自動續費是陷阱還是優惠？app為何解除安裝後還在持續扣費？
近年來許多app為了吸引使用者付費，提出了“連續包月”的營銷手段。這一營銷名為優惠，實際卻套路滿滿。連續包月的首月付費價格往往較低，但自動續費的說明字型卻往往較小，容易忽略，導致不少使用者付費後才發現購買的是連續包月的服務。
有的app雖然顯示可以免費試用，但點進去卻需要先付費才能獲得免費試用的機會，有的甚至將領取免費試用和開通連續包月放在同一介面，說明卻不明顯，使用者訂購後以為只是試用了app，實際上卻購買了月付乃至連續包月的服務。
還有的app利用一分錢體驗7天會員等標語引誘使用者領取優惠券，只要使用者領取就會開通連續包月計劃。
從公開訊息來看，app解除安裝之後仍然扣費的情況從2019年開始即有不少報道。以“app解除安裝 自動扣費”在黑貓投訴平臺進行檢索，就發現了700多件投訴。在剛剛過去的10月份，使用者投訴的解除安裝後還在扣費的app包括了CDA看圖、夸克、keep、探探、友緣線上、街景地圖等，涉及金額從29。9元至298元不等。
從投訴和網友評論來看，停用解除安裝後仍然扣費是網友投訴的主要原因。許多使用者預設刪除app就意味著使用者協議停止，但app自動續費服務規則一般規定自動續費的取消需要在微信、支付寶或者蘋果ID 訂閱中取消。因為app解除安裝之後，仍然可以在PC端或者其他裝置上繼續使用。
另一方面，自動續費的規則是在不驗證賬戶密碼、支付密碼和簡訊校驗碼等情況下從使用者自有的充值賬號或者第三方支付平臺、銀行卡等賬戶中扣款。這種方式雖然避免了忘記續費影響使用的情況，但卻極易導致使用者忘記取消連續包月。
開通連續包月容易，但取消卻並不簡單。此前報道中，記者曾親自體驗連續包月，在訂購階段只要三歩就可以完成繳費操作，app也提示可以隨時取消，但在取消的時候卻沒有在app內發現任何提示，最後透過網友分享的教程才得以取消。律師接受採訪時表示，預設勾選強行使用者同意自動續費的方法違反了市場交易中最重要的誠信原則，涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權。
日常生活中，我們如何自查是否有忘記取消自動續費的訂閱呢？方法來了。根據手機系統的不同，如果是安卓手機使用者透過支付寶或者微信支付的，那麼可以透過以下方式自查：
微信：開啟微信，點選【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自動扣款】，檢查和選擇要關閉的扣款專案。
支付寶：開啟支付寶，點選【我的】—【設定】—【支付設定】—【自動扣款】，檢查和選擇要關閉的扣款專案。檢查和選擇要關閉的扣款專案。
如果是蘋果使用者，則需要透過【設定-（個人頭像）訂閱-訂閱中-（選擇App點選進去下一步編輯訂閱）】檢視是否取消自動續費。
如果確實存在已經停用但卻仍然扣費的app，也可以嘗試聯絡客服返還費用。但如果app安裝時不是透過官方渠道下載，投訴維權可能會有困難。
（綜合自新華社、廣州日報 、黑貓平臺等）