2020年7月25日，彩繽生活城市合夥人會議如期召開，彩繽生活總經理周虎在會議上暢談“新零售的概念以及未來發展機遇”。
“什麼是新零售電商？”，彩繽生活總經理周虎向與會城市合夥人提問。
我們經常會講新零售電商，還會向其他人傳輸新零售電商的概念，說這個行業哪裡哪裡好，但更多時候只是基於一個概念名詞，很少有人去深入瞭解分析什麼是新零售電商。
我們都知道電商行業早開始的模式主要是B2B和B2C，但隨著科技的進步，經濟的增長，人們的生活環境、生活習慣發生改變，人們也開始探索電商更多的發展可能以此來尋找適應時代發展的道路。
很早之前，電商從業者就意識到單純的線上業務已經無法滿足更多的消費場景和日益增長的消費需求，線上線下業務有機結合的發展模式，即O2O，成為眾多電商從業者熱捧的目標。
猶記得在2015年前後，國內市場大搞O2O概念，各種整合線上線下業務的公司層出不窮，連沃爾瑪、永輝、大潤發這樣的零售巨頭也都入局O2O領域，但搞了幾年，並沒有搞出什麼名堂來，所獲甚微。而後就是我們今天要談的新零售概念的興起了。
那麼什麼是新零售呢？
我們在搜尋引擎上搜“新零售”，會得到這樣一個定義：新零售，英文是New Retailing，即個人、企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
2016年，雲棲大會上馬雲提出新零售概念時是這樣說的，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售起來。物流公司的本質不僅僅是要做得比誰做得更快，而物流的本質是真正消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業庫存降到零，只有這個目的，才能真正達到所有的物流真正的本質”。
商務部的定義是新零售是以消費者體驗為中心，以行業降本增效為目的，以技術創新為驅動的要素全面更新的零售。
不同的人，不同的企業，對新零售或許有著不同的定義，就像有人認為外賣不是新零售，有人卻認為外賣也屬於新零售，我就是認為外賣屬於新零售的一撥人。
這裡就不糾結這個東西了，無論對新零售的定義是什麼，但其根本還是以使用者體驗為中心，以大資料、人工智慧等技術為手段，進入的也是“線上+線下+物流”的發展通道。
我曾經在一個論壇上看到一個人是這樣描述新零售的，他說：“新零售就是為等待消費者消費，時刻準備著的商業模式”，我個人很喜歡這句話，我們彩繽生活現在要做的就是利用大資料+AI智慧等手段，以新玩法新模式來打通實體經濟領域線上線下以及物流一體化的發展融合壁壘，將本地生活服務進行系統性的整合，剪除冗雜的服務程式，提高實體經濟市場的服務效率，在消費者有需求時，隨時能夠提供更快、更實惠、更優質、更專業的服務。
既然說到了新零售的概念，說到了馬雲，我再說個有意思的事，關於“‘新零售’概念最先是由誰提出來”的爭論。馬雲是在2016年雲棲大會上提出新零售概念，在2017年，新零售概念受到廣泛討論後，小米公司董事長雷軍在接受一次採訪時表示，經過市場部考證，自己比馬雲提出“新零售”概念時要早那麼一點點，自己在上午說的，馬雲是下午說的。
新零售電商的發展機遇
在新零售概念提出後，摸索實踐是同步進行的，僅僅四五年時間，新零售市場就衍生出多個細分市場，比如社群團購，這也是彩繽生活涉足的領域之一，很多人都看好社群團購成為下一個風口，最近一段時間美團和阿里關於社群團購都有新的動作，興盛優選有了新一輪的融資，紅杉資本、騰訊參股，這有點要打響社群團購市場份額之戰的意思。
這對於彩繽生活和在座的諸位來說，既是壓力，也是機遇，雖然同處於新零售發展賽道，但同路不同道，且都處於市場探索階段，沒有誰敢保證自己走的道路是正確的。
彩繽生活現在要做的就是從縣域市場出發，穩固本地市場的根基，將我們的模式特色深入到本地每個消費者心中，這就是彩繽生活的優勢，也是彩繽生活立足新零售市場的根本，彩繽生活堅信“小而美”也可以發展成“大而全”，不過這需要彩繽生活與各位城市合夥人的共同努力。