最近，又有亞馬遜商家在反饋說，亞馬遜又出現關於退貨的新政策了。根據新政內容，消費者除了可以對已損壞、有缺陷或與所訂購產品不相符的物品要求退款外，客戶現在還可以選擇更換產品。亞馬遜賣家或將再次面臨退貨熱潮。
關於國外退貨的問題，想必是每個亞馬遜賣家都深惡痛絕的事情，在亞馬遜這樣一個以顧客至上的平臺，常常會出現買家購買產品使用後，申請退款的情況，讓不少亞馬遜商家有苦難言。繼去年年底亞馬遜推出延遲聖誕節購買產品的可申請退貨時間後，最近亞馬遜平臺又頒佈政策，表示將為買家提供無損且免費的替換品。
而且買家除了可以要求對已損壞、有缺陷或與所訂購產品不同的物品要求退款外，現在還可以選擇更換產品。亞馬遜平臺表示，這樣一來，既保障了商家的利益，能保留產品的銷售量，不會將交易轉化為退款，又能給買家帶去更好的購物體驗。而客戶將繼續收到其商品的預付退貨標籤，無論他們要求更換還是退款。
根據免費更換計劃，客戶有7天的時間來退回原始產品。亞馬遜平臺在掃描預付退貨標籤後，會對客戶進行退貨的確認，然後通知商家寄出替換件，對於符合退回退款資格的商品，客戶可以選擇退回更換。
這一政策一出，很多亞馬遜商家表示這完全是在縱容買家肆意退換貨物，商家的合法權益無法得到保障，又將面臨一大批的退貨熱潮。好不容易穩定下來的店鋪又將面臨風波。
對於我想說的是，亞馬遜平臺既然已經頒佈了該規則，那麼勢必是會推行下去的，所以亞馬遜商家還是應該提前去做好打算。必要的時候，可以適當的選做一些亞馬遜測評，來穩定產品的成交和轉化的資料，從而幫助店鋪避開風險。不過好在亞馬遜平臺此次做出了保留商家的銷售，而不會將交易轉化為退款的承諾，也算是在一定程度上降低了對店鋪的影響。
好啦，以上就是關於亞馬遜平臺最近出臺的關於退換貨的政策解讀了，希望又幫助到大家。
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