華盛美業分享 | 美業員工一言不合就離職,問題到底出在哪?

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隨著時間推移,現在95後、00後已經成為在美業市場工作的主流人群,她們在工作這件事上,比上一代人更加註重自身感受,稍有不順心可能就會離職走人。

所以總是被貼上“穩定性低”的標籤,導致很多美業經營者經常感嘆:

現在的年輕人相當個性,越來越不好管教,一言不合就提離職!

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其實

能否留住員工,和我們的管理制度、管理體系、工作氛圍、溝通交流等等是密不可分的。

在職場中有個叫做

“克里奇定理”的管理定理

,說的就是

在一個組織中,沒有不好的員工,只有不好的領導和不好的管理方式。

所以我們經營者不能一味地把“不好管”這麼大的鍋丟給員工背,而是應該靜下心思考一下,是不是我們的管理出現了問題?

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在這裡我們羅列了幾條美業門店常見的管理問題,經營者可以對照一下自己中了幾條——

1、員工懶散執行力不強,工作效率不高,明明一個小時就能完成的工作,她拖成了三個小時,一旦設立了考核機制,時間一長員工完成不了就提離職;

2、制度鬆散,遲到早退請假是家常便飯,員工上班時間混日子,沒有客人的時候就玩手機,管理者推一下動一下,管理者不在店,門店就沒業績,管理一嚴格員工就反感,接受不了處罰一言不合就提辭職,經營者想改革卻力不從心。

3、門店招人難,老帶新帶不動,工資給得再高,老員工依然沒有積極性,新員工還是來了又走。

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看到這,相信很多經營者已經深有體會了,只是經營者從前沒有意識到這些問題,是由於門店的管理出了問題才造成的。

那我們經營者可以從以下三個方面去逐步改善:

第一個方面:規章制度

沒有規矩,不成方圓,任何一家企業都會有自己的一套規章制度,一個好的制度,員工在裡面上班會感受到很輕鬆,很自在,反之,一個不好的管理制度,對於員工來說更像是在監獄一樣,時時刻刻都想著下班。

我們經營者可以根據自己團隊的規模大小、實際經營情況,去量身制定合理的規章制度,小團隊在規則範圍內要更重人情,大團隊更側重用制度去規範員工的行為,從而給員工創造一個良好的工作氛圍。

比如我們是隻有不到10個人的小團隊,那我們在制定制度的時候不能太嚴格太複雜,對於考核這塊也不能太過死板,員工違反制度以教育引導為主,只要情況不過分,能不處罰就儘量不處罰,以免讓員工覺得管理者很苛刻不近人情,心理產生怨念影響到剩餘幾個員工;

如果我們是幾十人、幾百人的大團隊,那我們的制度會相對嚴謹一些,考核也要做到一視同仁公事公辦,員工違反制度不僅要接受教育,必要時也會受到正常標準的處罰,這樣能對其他員工起到正向的引導,讓他們樹立起對制度的敬畏之心,有助於經營者管理整個團隊。

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第二個方面:薪酬機制

設立一套符合門店現狀的薪酬機制,能幫門店吸引人才減少人員流失,激勵優秀員工創造更大的價值,提高員工的工作積極性,提升領導者的管理水平等等,可以說薪酬機制是員工留存的關鍵。

我們經營者想要建立起一套合理有效的薪酬機制,記得要把握好兩個原則。

一是公平性,要保證每個人的崗位都有機會透過多勞多得獲得相應的高收入;

二是競爭性,就是經營者設立的薪酬要稍微高於行業的薪酬標準,這樣我們會更有競爭優勢招到人才,而且優秀的人才能夠為門店創造巨大的價值,值得經營者多付出一點薪酬。

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第三個方面:溝通建議

好的領導用心管理,差的領導用嘴管理。

很多領導在平時的工作中遇到問題,沒搞清楚來龍去脈,就採取出事先出氣的原則,對員工一頓責備,用懲罰代替管理,不給員工發聲的機會,領導與員工之間也沒有理解和信任,員工怎麼會有執行力呢?

所以門店當中的溝通機制也是相當重要的。

管理者和員工之間溝通是否順暢,員工提出問題管理者是否能夠給出對應的解決方案;管理者是否會主動幫助下屬成長,規劃員工的未來發展;管理者給下屬安排工作,是否能夠執行下去,這些都是非常重要的。

管理者不能做一意孤行的獨斷者,要多聽聽來自員工的建議,兩者之間多溝通多交流,對錶現突出的人要多多表揚,對能力差的人要提供幫助和照顧,要讓員工感受到來自領導的真誠關懷。

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因此,能否留住人才,和我們經營者的領導能力息息相關。

就像西遊記裡面:齊天大聖孫悟空在玉皇大帝手下只能當個小小的弼馬溫,玉皇大帝從來沒有真正關心過他,很多天宮條例都束縛著他,最後孫悟空忍無可忍大鬧天宮;

但西天取經的隊伍裡面,唐僧對孫悟空很器重,給他縫製虎皮裙,讓他做團隊的武力擔當,唐僧一直在引導他走上正道,最後孫悟空幫助唐僧取得了真經,他自己也成為了鬥戰勝佛。

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我們經營者也一樣,我們不要做高高在上獨斷專行的玉皇大帝,而是要做知人善用的唐僧。

把員工放在他擅長的位置上,給他合理的薪酬,明確規劃出員工的職業生涯,在制度裡面最大限度的給員工營造一個輕鬆自在的工作氛圍,讓員工在門店能夠找到歸屬感,成為團隊裡面真正密不可分的一份子,幫助我們經營者去創造更多的價值,這才是管理的真正意義。

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華盛美業,實效商學!我們下期見!

TAG: 員工經營者門店管理者薪酬