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在日常分享過程中，小夥伴們有沒有遇到這樣的情況，同樣是諮詢星樂桃專案，有的人談了一個多小時，對方還是沒有註冊，而有的人只是聊了幾分鐘，對方就註冊了，這是為什麼呢？
今天就讓我帶著大家一起去探索溝通的魅力。
1
常見的錯誤溝通方式
首先我們來看常見的錯誤溝通方式，通常我們的新手會員在溝通的過程中都會進入到以下
三個誤區
：
1、說的多問的少，不瞭解對方需求
2、純文字表達，長篇大論，不利於讀取
3、缺乏換位思考，無法給到潛在會員信心
每當進入到這些誤區，我們往往就會得到意向客戶這樣的回覆：我考慮考慮吧，考慮好了再跟你說。自己在日常的溝透過程中是否也會出現這樣的情況，當別人問什麼問題你就答什麼問題，最後得到的答案就是我考慮一下吧，然後我們很多會員就再也無法進行跟蹤了。
02
瞭解對方，挖掘痛點
那麼當意向用戶來諮詢的時候，我們應該如何跟她交流呢？
1、自我介紹
如果有陌生人來諮詢，建議大家第一步要做的是就是自我介紹。自我介紹，可以真誠，可以權威，可以凸顯身份，各種風格都可以。關
鍵是能夠彰顯你的個性，要學會包裝自己，把自己過往經歷中最亮眼的部分提煉出來，讓別人覺得你這個人可靠可信可追隨。（本篇配圖以線下為主，但建議
不僅限於線下溝通
）
2、瞭解對方
當進行完自我介紹，接下來我們要做的就是了解對方，我們首先可以透過看她的朋友圈，定義她的人物屬性，透過觀察我們得知她的生活場景，以及她目前所處的圈子，接下來我們就要透過一個又一個的問題去了解她現在基本的狀況。
透過問題的答案提煉我們想要了解的內容。比如：你有看過我的朋友圈做過簡單瞭解嗎？除了星樂桃以外你有沒有做過別的兼職？讓她給我們答案，然後我們心裡就會有底知道該用星樂桃什麼樣的利益點去進行相應的匹配。
3、挖掘痛點
初步瞭解完使用者之後，我們就需要挖掘對方的痛點。因為只有我們真的非常深入的去了解使用者，才能觸動她去做某一個決定，比如如果我們知道對方是一個全職寶媽，我們就知道她的痛點是自己沒有收入來源，自己也不想再過手心向上的日子，那麼我們就告訴她，
你只有跨出這一步，你才能去改變你的現狀，如果你一直都這麼猶豫，那麼你以後的生活就會一直是這樣子。你現在有多痛苦，你就要有多大的決心去改變。
3
解答疑問，耐心跟進
在這裡，我們有5個技巧，分別是：
引導、傾聽、窮盡、找出關鍵、有圖有真相
。
1、引導
一般性引導，就是透過一些開放性的問題，讓對方說出自己內心真正想說的話，例如很多意向使用者都會問這麼一個問題，我們做星樂桃是不是就跟微商一樣？
當我們遇到這種問題的時候，我們就可以先去問對方，
親愛的你對微商是一個什麼樣的看法？（你一般用不用淘寶網購呀？）
從這裡我們就可以獲取一個資訊，對方對於我們星樂桃的模式是不是已經完全認可了。我們就可以清楚地知道她最糾結的點在哪裡。
2、傾聽
在很多時候我們都應該認真去聽對方在說什麼，而不是著急去表達自己。而現實情況中，我們大部分會員都是在不停的說說說，卻很少去聽別人說，或者是很少去問別人讓別人來說。而很多時候使用者是搖擺的，在傾聽的過程中就能得出答案。
3、窮盡
我們要一次性問完對方的問題，而不是對方問一個問題你答一個問題，這樣子顧客雖然得到了她的答案，但她給到你的答案，可能只是我再考慮考慮。
這個時候我們可以問對方，親愛的，除了這個問題，你還有什麼問題呢？一直問到對方說沒有了為止，這個時候你可以說，
親愛的，你現在最主要考慮的問題是不是123，把她所有的問題點羅列出來。
所以當我們用了窮盡這個技巧之後，我們就可以清楚的知道意向使用者的問題點是什麼，同時我們在提問的過程中也可以有足夠的時間去思考。然後接下來你就可以針對他的每一個問題去做回答，當對方聽到你的答案之後沒有了疑惑，你還要繼續問她，親愛的，我剛才進行了解答之後，你還有什麼問題嗎？同樣的，我們還是要用窮盡的方法，讓她把所有的問題問出來。
4、找出關鍵
一般透過窮盡解決完使用者顧慮之後，她還是有很多的疑問，這個時候我們不能再像之前一樣把她所有的問題點羅列出來，而是要運用第四個技巧，找出關鍵問題。
我們可以這麼問，親愛的，你說的這麼多問題中，你覺得哪個問題是最重要的，或者問親愛的，是不是解決了這個問題，你就會註冊星樂桃了。如果對方的回答是是，我們就清楚知道她的關鍵問題了，如果她回答的是不是，那麼我們就知道這只是她的一個藉口。
5、有圖有真相
對方問了問題之後，我們不僅要有話術，不僅要有語音，而且還要有證據，證據呢就是圖片，或者影片都可以發給她。
04
臨門一腳，促成決定
當我們把前面所有的事情都做完以後，最後我們要做的就是臨門一腳，促成她做星樂桃的決定。
這個時候你可以這樣說，親愛的，你註冊完了跟我說一聲，我把你拉進我們的團隊群，今天正好有課程，或者說你現在加入，稍後馬上就可以參與我們的紅包雨活動。反正就是
尋找一些契機告訴她，你今天註冊完星樂桃馬上就會有一些好的事情發生。
當我們踢了臨門一腳之後，肯定有些人是註冊了，還有些人是不註冊的，對於沒有註冊的人我們還可以跟蹤，例如有些意向使用者已經明確的告訴你，自己沒有問題了會去註冊，而實際上卻一直都不註冊，這個時候其實他還是有猶豫的因素在的，只是她不願意告訴你，而且你再怎麼問，她也不願意告訴你。這個時候我們只能揣測她可能的一些糾結點，然後我們就可以在朋友圈發關於這些糾結點的素材，
在這裡就要跟大家強調，一定要學會定向髮圈，不要發給所有人看，只發給她，讓她一個人看，高頻率的發，你的收入，團隊的收入，星樂桃平臺優勢等等，不斷的發，總能刺激到她。
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