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某工廠青年工人小王，對車間主任安排的工作有意見，兩個人吵了起來，鬧得不可開交，就差動手了。廠長老李看到後，沒有批評，也沒有動怒，而是將小王給安撫住，請他消消氣。
同樣在這一天，廠裡的一名管理幹部，跟主管人事的副廠長吵了起來，又被廠長老李給碰到了，老李毫不留情，當眾批評了這個管理幹部，並且責令他作出檢討。
同樣是工廠內部人員的爭吵，為什麼會有兩種不同的處理方式？
廠子老李提出了自己的看法，他說：小王和這個管理幹部，這兩件事，一個是採取了冷處理，一個是採取了熱處理。有三個原因：
一、冷處理。
小王屬於基層的員工，脾氣有點差，性格有點直，本身受了委屈，難免激動，正處在氣頭上，這個時候，如果一味地指責、批評他，就等於火上澆油，只會把員工推向管理層的對立面，會激化內部矛盾。最好的方案是先安撫住他，等回頭消氣了，再個別談話，更容易處理好內部衝突。
二、熱處理。
這個管理幹部，是廠裡的中層，到了這個位置，修養、學識包括思想覺悟，都應該到了一定程度。但是，他卻跟副廠長大吵大鬧，不立即制止，只會帶來更壞的影響，而且眾目睽睽之下，這種情況一定要嚴肅處理，不然以後隊伍就不好帶了。所以，對管理幹部要熱處理，嚴肅處理。
三、原因不同。
這兩件事，吵架原因不同，小王的不滿是因為領導安排工作，兩個人鬧出了情緒，不能簡單地指責，而這個管理幹部頂撞副廠長，因為個人福利問題，這就屬於個人無理取鬧，更應該嚴厲批評，思想覺悟有問題。
老李這一番話，裡面有管理溝通的藝術，有為人處世的學問，也有領導對局勢的微妙把控，可以說盡顯智慧。
這是《不懂帶團隊，你就自己累》這本書中的一個小故事，記錄在這本書的第8章【協調的藝術：高效溝通】，主要是講管理者如何協調團隊內部關係。
在這本書中，作者指出，同樣的菜，有人炒出來的香味撲鼻、吊人胃口，有人炒出來就平淡無味，不過是一道家常便飯，其中的奧妙和秘訣在哪裡？就在於兩個字——火候。
做管理也是這樣，只有掌握了火候，把握好分寸，精準處理團隊的內部關係，這才是一個領導管理者需要注意的問題。