Wish平臺的資料收集與產品曝光率

隨著自身規模的發展壯大,電商平臺會對採用的產品曝光演算法進行不斷最佳化改善,Wih平臺自然也不例外。Wih平臺在運營過程中,除了不斷收集使用者資料外,也會整合入駐商家的資料,這些資料會對賣家產品曝光率產生直接影響。

Wish平臺的資料收集與產品曝光率

Wish整合賣家資料時,會重點參照以下依據:

(1)依據一:線上時長

和線下的店鋪一樣,如果賣家“三天打魚兩天曬網”,消費者必然無法獲得良好的購物體驗。當Wish檢測到賣家賬號線上時長過低時,系統會將其店鋪劃分為不活躍店鋪,在向消費者推送產品時,這些店鋪曝光量會明顯低於那些活躍店鋪。

(2)依據二:違規率

違規情況包括多個方面,比如,仿品比例、客戶投訴率、是否違規出售商品等。由於Wish的使用者群體的年齡主要集中在15~35歲,成人用品、化學品、電子煙等產品屬於禁售商品,當賣家違反規定時,會遭受平臺的懲罰,違規率越高,曝光量越低,當觸及底線時將會被直接封停賬號。

(3)依據三:遲發率

Wish平臺監測賣家的遲發率的方式主要包括查詢訂單是否及時發貨訂單物流資訊是否及時更新等。賣家需要注意的是:Wish監測時將按照其系統平臺的資料為準,第三方機構提供的資料不在其參考範圍之列,所以即使商家已經線上下發貨,物流公司也能查詢到相關資訊,但未在賣家後臺及時更新時,也會被Wish平臺按照遲發處理。

(4)依據四:取消率

取消率是指商家由於缺貨、價格調整等方面的因素而取消訂單的情況,如果賣家取消率過高,Wish平臺將會封停店鋪。所以,當出現需要取消訂單的情況時,賣家儘量先與消費者取得聯絡,並向他們說明情況,請求消費者取消訂單。

(5)依據五:有效跟蹤率

當出現物流時效體驗較差、訂單物流狀態更新不及時之類的情況時,Wish平臺會予以記錄,而且在出現由於配送時間超出規定期限,而導致消費者退款申請時,即便是最終消費者簽收訂單,賣家也無法獲得消費者支付的貨款。事實上,同許多電商平臺一樣,Wih向賣家轉移貨款時通常會以是否妥投為標準。如果賣家的有效跟蹤率水平較低,其在Wih平

臺中的曝光量將會大幅度降低。

(6)依據六:簽收率

簽收率反映了賣家訂單的妥投情況,如果賣家能保證絕大多數訂單都能在規定時間內被簽收,Wish平臺會給予賣家店鋪較高的曝光量。

(7)依據七:訂單缺陷率

在一定考核期內的訂單缺陷率與賣家收到的中評、差評、投訴及使用者糾紛等問題直接相關,評價得到三星及以上的訂單才符合Wish要求的標準。2015年10月,Wish平臺增加了一個新的規定,如果賣家的產品質量被平臺認定為高質量商品,並且在稽核期內未出現退貨情況時,Wish將會向賣家返還訂單該商品訂單總額的1%作為激勵。而且產品質量得到Wsh平臺認可時,產品曝光率也會獲得大幅度提升。

(8)依據八:退款率(拒付率)

當商品出現由於品質、物流時效、引數不匹配等方面的問題,而導致買方申請退款或者拒付時,Wish平臺也會予以記錄,當累計到一定的次數時,賣家有可能會遭受店鋪封停的懲罰。

(9)依據九:退貨率

與退款率一樣,當出現因產品問題而導致消費者申請退貨的情況時,Wih平臺也會進行記錄。

(10)依據十:反饋及時率

當賣家收到消費者提出的反饋資訊時,必需在最短的時間內進行處理。

(11)依據十一:推送轉化率

Wish平臺會對每一個不存在同質化競爭問題的新上架的產品,進行為期3~7天的推送,當轉化率達不到標準要求時,Wish將會中止推送該產品。這就要求賣家在上傳自己的新品時,要對其進行認真的處理,將與其相關的標題、關鍵詞、圖片等資訊準備完善後,再上傳到Wh平臺中,從而有效避免浪費推送資源。

(12)依據十二:店鋪等級

店鋪等級與成交量及使用者評價存在直接的關聯,Wish平臺中的店鋪等級採用積分制,為了獲取更高的曝光量,賣家需要儘可能地提高自己的分數。

(13)依據十三:產品同質化

同質化問題較為突出的產品,Wish平臺不會進行推送,出現這種情況時,可以找生產商進行進一步加工,或者將其作為套裝產品組合銷售。

(14)依據十四:企業化

企業化運營的賣家會得到Wih平臺更多資源的支援,所以有條件的賣家可以選擇以公司的名義註冊。

(15)依據十五:產品特色

Wish會為那些具有一定特色而且符合市場潮流的商品提供更多的曝光量,比如2015年在Wish平臺上十分火熱的無人機、扭扭車(一種平衡車)等。

作者:訊哥,每天分享最新外貿資訊,外貿獲客技巧。關注並私信我回復“廣交會”,送你最新廣交會國外採購商名錄。

TAG: 賣家wish平臺訂單依據