7月13日， 2021（第二十屆）中國網際網路大會開幕式上《中國網際網路發展報告（2021）》（以下簡稱“報告”）正式釋出。中國網際網路協會理事長尚冰、清華大學兼職教授、清華產業轉型顧問委員會主席黃奇帆，中國工程院院士、中國網際網路協會諮詢委員會主任鄔賀銓等領匯出席開幕式，貝殼研究院高階總監喻平參與此次活動。
貝殼研究院參與了報告的網際網路居住服務發展現狀的編寫工作。報告顯示，中國網際網路居住服務方興未艾，2020年，中國居住服務市場交易規模超14萬億元，五年複合年均增長率為28%，市場規模持續擴大，且不斷湧現全新的發展機會。同時，在消費者、服務者和流程的全面線上化及技術驅動下，居住服務線上化全面加速。
報告顯示，網際網路居住服務面臨的三大挑戰，一是面臨流程繁雜的挑戰。居住服務交易鏈條複雜，參與方眾多，通常需經過服務委託、釋出資訊、撮合談判、交易簽約等環節，數字化技術對居住服務作業流程的改造過程面臨諸多現實挑戰，物理世界和數字世界的緊密融合需要時間。二是面臨防範金融風險的挑戰。近年來，我國多個城市出現長租公寓的問題，經營者透過“長收短付”“高收低租”的方式快速擴張，極易引發資金鍊斷裂、企業無法履約的金融風險。監管部門需要整頓規範長租房市場，約束住房與金融的螺旋迴圈，防範金融風險，加固民生保障。三是面臨重構行業生態的挑戰。行業存在惡性競爭的問題，共同進化及建設網際網路優質生態需要時間。居住服務平臺需要時間來重構行業內各方服務者和消費者之間的關係，改變行業缺乏合作和惡性競爭的情況，推動居住服務的健康發展。
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