三言財經 2月24日訊息，針對關於使用者跳車事件，貨拉拉釋出關於使用者跳車事件的致歉和整改公告。
貨拉拉表示，貨拉拉方面對此事安全預警不足且跟進速度慢，而App產品功能不完善。對於使用者跳車致死事件，平臺負有不可推卸的責任，並感到極度自責與愧疚，在此，再次對當事人車女士的家屬致以最誠摯的歉意。
貨拉拉表示，“我們認真回溯和反思了事件程序，認為平臺在三個層面存在明顯問題：1。安全預警缺失，2。產品安全功能不完善；3。跟進速度慢。”
為此，貨拉拉將作出多項整改措施。包括：升級安全事件處理流程，對於重大安全事件，由CEO直接牽頭成立處理小組專項處理；在跟車訂單場景中上線強制全程錄音功能，確保遇到意外時能夠及時掌握車內情況，並便於警方取證；強化已有的安全功能包括行程分享緊急聯絡人、跟車人安全提示、一鍵報警、號碼保護等功能等。
以下為致歉全文：
