“歡迎致電南京市公安局政務服務諮詢熱線，戶口、身份證、居住證業務請按1，出入境業務請按2，車駕管業務請按3，車輛通行證、治安類許可等公安審批業務請按4，其他請按0。”今天，南京市公安局召開新聞釋出會，釋出新開通的南京公安政務服務熱線——“4001001001”。今後，市民只需撥打這一個號碼，就能獲得想要諮詢的公安類政務業務問題答案。
據瞭解，該熱線在南京市公安局行政審批服務處設立了熱線總客服，在交管、人口、出入境等業務部門以及各公安分局設立分客服。群眾只需撥打該號碼，由總客服接聽群眾的諮詢、建議和投訴，再將涉及具體業務的諮詢轉接至業務部門，各分局的客服負責轄區內的個性化諮詢。同時，群眾呼入的公安非政務類電話，將被轉接至南京公安民意回訪部門，緊急報警求助類電話將被轉接至110接警臺，非政務類的公安熱線將交由相對應的部門負責處理。熱線電話受理時間為每週一至週六（公共假期除外）的9：00—17：30。
如有需求，市民還可以向“南京公安”微警務的“警博士”人工智慧客服留言提問，可24小時線上全程答疑解惑。
編輯：徐亦丹
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