前幾日有網友跟我討論，說你們醫生在網路上都非常熱情，回答問題都非常仔細，可是為什麼我線上下去掛號看醫生，醫生都是非常冷漠敷衍的！難道好的醫生都在網上？
這個問題就要涉及到網路與實際生活之中的區別了。比如我在西京醫院工作時，每週會出兩個半天出門診，而一個上午我就要看70個人，時間就是從八點半到中午十二點，確實分配到每位求美者的時間非常少，基本上都是三兩句話的事情。如果一個人耽誤得太久，後邊的患者就看不完了。
我看到有些網友抱怨，看病三分鐘，排隊三小時。但作為醫生來講，看門診時講得口乾舌燥都不敢喝水，因為實在沒有上廁所的時間。說是12點鐘看完，但次次都要拖到中午12點半，甚至到下午一點。但是這個時候你開什麼單子都沒用了，其他部門都下班了。
現在我自己開了醫院，採取的都是預約制。每天定時、定量地進行面診，最起碼給到每位求美者10到20分鐘，如果時間不夠，也可以下次再預約交流，有的求美者說我現在照比原來，和藹可親多了。
關於醫生面診態度的問題，有時候也可以說是眾口難調。比如我在面診中，通常比較嚴謹，有些求美者給我的評價是醫生非常認真，老教授的氣勢就是沉穩。但也有人給我評價說，這個醫生過於冷漠，一字一句非常刻板，讓人有疏離之感。
在我的醫生同事中，有一位女醫生屬於開心果型別的，雖然也是當媽的人了，但是每天就跟一個小姑娘一樣。她有一次被人投訴，就是因為病人被三叉神經痛折磨得夜不能寐，精神非常差。但是我們的女醫生還是照例樂呵呵的面診，並對病患進行疏導。但是病人認為醫生是沒用同理心，不僅沒有體會到病患的痛苦，甚至面診過程中一直嬉皮笑臉不正經，有一種被嘲弄的感覺。
另外還有一些求美者，一定堅持要求按照自己的理想進行手術。比如20多歲認為自己必須做拉皮的，我都是勸其採用面板的方式進行護理，但是求美者堅持必須要做。
對於我來說，只要是我個人認為不需要做的，我是不會被說動的。有些求美者就投訴我不認真檢查，固執己見不進行交流，審美過時等等的。
但也有的求美者說，這種醫生才是真正的負責，那些做網紅臉的醫生都是賺快錢的，沒有良心！所以每個人看問題的角度不同，得出的結論差異也很大，我還是希望大家能夠互相理解。
再比如在手術檯上，有的求美者非常緊張，手緊緊地握住拳頭導致血壓升高，切開之後傷口出現瀰漫性的滲血。
於是我就提議放放音樂、與患者聊聊天，使其心情放鬆。有的人認為這是醫生人性的一面，不再那麼高冷疏離，心情也就慢慢放鬆了。但有的求美者就立刻說，不要放音樂，你給我認認真真做手術，人命關天的事情你怎麼如此兒戲？
關於醫生態度的問題，有時候是從每個人的學識、認知、性格等方面出發，就像談戀愛一樣，兩個人看對眼、合得來就怎麼都好。但如果這位醫生與你認知中的醫生不符，就會自內而外地出現一種厭惡之情。大家對這個問題還有哪些見解，也可以留言我們共同討論。